臺(tái)海網(wǎng)(微博)12月7日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林連金）昨日，第四屆“2013消費(fèi)者金融品牌大獎(jiǎng)”名單出爐，其中渣打國際商業(yè)銀行“最佳外商銀行”優(yōu)等獎(jiǎng)。渣打銀行發(fā)布消息表示，獲得的這份榮譽(yù)，代表渣打銀行深耕臺(tái)灣、提供客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的努力獲得廣大消費(fèi)者及客戶肯定，也展現(xiàn)渣打銀行致力落實(shí)“一心做好 始終如一 (Here for good)”的品牌承諾之最好證明。
據(jù)悉，“2013消費(fèi)者金融品牌大獎(jiǎng)”由財(cái)訊雜志與資誠會(huì)計(jì)師事務(wù)所合辦，臺(tái)灣金融研訓(xùn)院協(xié)辦。針對(duì)銀行、保險(xiǎn)和證券業(yè)三大金融體系進(jìn)行調(diào)查，細(xì)分為26個(gè)項(xiàng)目，確切了解消費(fèi)者的現(xiàn)況及需求、對(duì)金融品牌的認(rèn)知，并分析獲選因素，提出“消費(fèi)者金融品牌大調(diào)查”的觀察與報(bào)告。
據(jù)介紹，在親切的服務(wù)品質(zhì)方面，渣打自2011年起推動(dòng)“八分鐘服務(wù)承諾”，若客戶于分行等候服務(wù)的時(shí)間超過八分鐘，渣打即額外捐款做公益使用，并于全臺(tái)88家分行推行“微笑專案”，讓服務(wù)人員用微笑更深入了解客戶需求及客戶對(duì)于分行服務(wù)及產(chǎn)品的滿意度。
