臺(tái)海網(wǎng)11月5日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者 陳成沛 文/圖）“雙11”，這個(gè)一年一度的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)，如今已從大陸風(fēng)靡到臺(tái)灣。這幾天，臺(tái)灣民眾從地鐵站、車(chē)廂里能見(jiàn)度極高的各購(gòu)物平臺(tái)戶(hù)外燈箱廣告，已感受到濃濃的“雙11”氛圍。
導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者觀(guān)察到，與往年相比，今年臺(tái)灣“雙11”聲勢(shì)更大。除了臺(tái)灣本土電商業(yè)者積極推出活動(dòng)，大陸兩大電商龍頭淘寶和京東，針對(duì)臺(tái)灣市場(chǎng)都有新動(dòng)作。“雙11”在臺(tái)灣已產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，島內(nèi)民眾的消費(fèi)熱情越來(lái)越高。
備戰(zhàn)
臺(tái)灣電商提前開(kāi)跑分享廣告就可抽鉆石項(xiàng)鏈
幾乎所有在臺(tái)電商平臺(tái)，都選擇在10月底就提前開(kāi)跑備戰(zhàn)“雙11”，推出不同購(gòu)物優(yōu)惠。
“現(xiàn)在的‘雙11’，對(duì)臺(tái)灣消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，已慢慢形成一個(gè)共識(shí)：這是一年最大的優(yōu)惠，錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了。”臺(tái)灣本土電商平臺(tái)領(lǐng)頭羊PChome行銷(xiāo)中心副總監(jiān)鐘紫瑋接受導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，包括他們?cè)趦?nèi)的多個(gè)電商平臺(tái)多管齊下，通過(guò)宣傳推廣、優(yōu)惠力度等，讓大家選擇在此時(shí)“囤貨”。
而引導(dǎo)消費(fèi)者“撿便宜”，臺(tái)灣電商在氣氛營(yíng)造上延續(xù)民眾喜愛(ài)的“打卡風(fēng)”。比如在地鐵車(chē)廂里看到“雙11”廣告，打卡拍照分享給朋友，就可以抽鉆石項(xiàng)鏈。
鐘紫瑋介紹，PChome從2017年開(kāi)始投入“雙11”購(gòu)物節(jié)，并通過(guò)演唱會(huì)直接跟銷(xiāo)售者互動(dòng)，第一年4天做了15億（新臺(tái)幣，下同）的績(jī)效，去年兩天就做到15億，“今年希望能再翻倍”。PChome今年的購(gòu)物狂歡從10月24日開(kāi)始，持續(xù)到11月14日，每天推出不同商品。
另一家臺(tái)灣在地電商平臺(tái)mo-mo購(gòu)物網(wǎng)則是從11月1日啟動(dòng)“雙11暖身慶”。此外，來(lái)自新加坡的蝦皮購(gòu)物在臺(tái)灣電商市場(chǎng)占有不俗份額，主打海外商品，大手筆請(qǐng)來(lái)足球明星C羅代言，從10月24日開(kāi)始到11月11日，“最強(qiáng)購(gòu)物節(jié)，天天免運(yùn)費(fèi)”。
競(jìng)爭(zhēng)
大陸電商來(lái)勢(shì)洶洶淘寶京東臺(tái)式推銷(xiāo)受青睞
作為“雙11”的發(fā)起者，今年淘寶針對(duì)臺(tái)灣市場(chǎng)也有新動(dòng)作。除了原有的“淘寶臺(tái)灣頻道”，10月23日，阿里巴巴集團(tuán)透過(guò)品牌授權(quán)英商克雷達(dá)投資有限公司臺(tái)灣分公司經(jīng)營(yíng)的全新電商購(gòu)物平臺(tái)“淘寶臺(tái)灣”正式在臺(tái)上線(xiàn)。
淘寶臺(tái)灣有自己的App，可在各主流應(yīng)用市場(chǎng)下載，但淘寶臺(tái)灣與大陸用戶(hù)使用的淘寶并不互通。淘寶臺(tái)灣行銷(xiāo)長(zhǎng)暨發(fā)言人林雅雯介紹，淘寶臺(tái)灣結(jié)合臺(tái)灣本地品牌與跨境商品，在開(kāi)站時(shí)就提供數(shù)千萬(wàn)豐富多元的商品數(shù)，藉此創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)結(jié)合臺(tái)灣在地物流，增加多元支付選擇，更好地服務(wù)臺(tái)灣本地消費(fèi)者。
另一方面，導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者從京東方面了解到，今年京東“雙11”活動(dòng)首度“登臺(tái)”，“京東11.11京東全球好物節(jié)”于 11月1日正式啟動(dòng)，仍使用既有銷(xiāo)售平臺(tái)，但在平臺(tái)上特別設(shè)計(jì)了繁體版本的網(wǎng)頁(yè)，文案的部分用語(yǔ)也特意轉(zhuǎn)換為臺(tái)灣用語(yǔ)。
此外，京東還跟臺(tái)灣民眾常用的通訊軟件LINE的購(gòu)物頻道合作，上線(xiàn)“ 11.11 京東全球好物節(jié)”商品京選，透過(guò) LINE 為臺(tái)灣民眾提供商品。京東也將于11 月9日至10 日，在臺(tái)北三創(chuàng)生活園區(qū)舉行線(xiàn)下快閃，民眾可透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)游戲及抽獎(jiǎng)等參與京東全球好物節(jié)。
數(shù)據(jù)
“雙11”首選換手機(jī)臺(tái)民眾也喜歡囤貨日用品
那么，在“雙11”，臺(tái)灣消費(fèi)者最?lèi)?ài)買(mǎi)什么呢？
鐘紫瑋介紹，依照他們目前統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，最多的還是手機(jī)，現(xiàn)在剛好新機(jī)上市，正是一波換機(jī)潮；再來(lái)就是筆記本電腦等數(shù)碼產(chǎn)品；還有像衛(wèi)生紙、尿布、清潔用品等日用品，也是大家喜歡趁這個(gè)時(shí)間來(lái)囤貨的；此外，因?yàn)槊髂甏汗?jié)來(lái)得比較早，“雙11”也帶動(dòng)了家電的買(mǎi)氣。
各大電商平臺(tái)“雙11”促銷(xiāo)手段花樣繁多，民眾會(huì)怎么選擇？從事公關(guān)工作的臺(tái)北市民周小姐告訴導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者，主要還是看價(jià)格，她會(huì)比照各家電商平臺(tái)的優(yōu)惠力度，來(lái)挑選自己喜歡的商品，當(dāng)然前提還是自己有需要，而一些保質(zhì)期長(zhǎng)的日用品，她也會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)候大方買(mǎi)。
臺(tái)中市民王先生則表示，綜合來(lái)說(shuō)，大陸電商賣(mài)的很多東西要比臺(tái)灣電商來(lái)得便宜，就是運(yùn)費(fèi)會(huì)比較高，所以他打算趁著“雙11”優(yōu)惠力度大，“清空購(gòu)物車(chē)，省下荷包”。
而在滿(mǎn)足民眾“撿便宜”的購(gòu)物心理之外，各電商也在積極做出差異化，以吸引更多消費(fèi)者。比如PChome今年就首次與臺(tái)灣奔馳合作，只在“雙11”期間限定，手機(jī)操作即可購(gòu)車(chē)，“一鍵輕松下單，挑戰(zhàn)市場(chǎng)最低價(jià)”，噱頭十足。
導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者也注意到，各大電商所推出的同品牌商品，都會(huì)進(jìn)行差異化包裝。而主打售后服務(wù)也是大家的著力點(diǎn)，比如下單后24小時(shí)到貨，不滿(mǎn)意想退貨的，也可以輕松解決。
困局
臺(tái)電商拒分享大數(shù)據(jù)品牌商主戰(zhàn)場(chǎng)仍依托官網(wǎng)
“雙11”風(fēng)潮給臺(tái)灣消費(fèi)者帶來(lái)的不只是購(gòu)物體驗(yàn)，還帶動(dòng)改變消費(fèi)習(xí)慣。而臺(tái)灣電商在“雙11”造勢(shì)上，也向大陸看齊，玩起時(shí)下流行的線(xiàn)上直播銷(xiāo)售商品，還有應(yīng)景的直播演唱會(huì)，吸引粉絲入站消費(fèi)。像PChome今年的演唱會(huì)就請(qǐng)來(lái)人氣歌手蕭敬騰和徐佳瑩，momo購(gòu)物網(wǎng)則有主持人沈玉琳和一眾明星網(wǎng)紅在直播室和大家互動(dòng)。
而與大陸不同的是，臺(tái)灣品牌商除了利用電商平臺(tái)投入“雙11”之外，還善用FB、IG等社交平臺(tái)，并在各自的官網(wǎng)上花大氣力來(lái)做。在臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)和名媛貴婦圈都有不俗口碑的奢華美容品牌Abysse，今年的“雙11狂歡”從10月30日就開(kāi)跑，請(qǐng)來(lái)臺(tái)灣“美腿名模”陳思璇當(dāng)新一季美麗大使，推出多款“雙11瘋搶組”。除了依托PChome、momo購(gòu)物網(wǎng)站之外，把主要陣地放在自家網(wǎng)站，下單、付款、售后一條龍。
Abysse創(chuàng)辦人暨總經(jīng)理張沛瀅告訴導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者，之所以有這樣的考量，是因?yàn)榕_(tái)灣電商平臺(tái)不給進(jìn)駐的品牌分享大數(shù)據(jù)，只是簡(jiǎn)單提供這個(gè)月結(jié)賬賣(mài)了幾盒，下個(gè)月要進(jìn)多少，“很封閉，一切都靠我們自己想象，看境外流行什么我們?cè)賮?lái)做什么”。
張沛瀅和Abysse聯(lián)合創(chuàng)辦人路永佳今年一起到了大陸四五次，考察網(wǎng)易考拉、云集等電商，謀劃進(jìn)軍大陸的布局。她們了解到大數(shù)據(jù)的重要性，“大陸電商平臺(tái)會(huì)給你后臺(tái)數(shù)據(jù)，這個(gè)月你的精華乳賣(mài)得好，可以再升級(jí)；面膜賣(mài)得不大好，需要調(diào)整”。通過(guò)大數(shù)據(jù)，可以知道消費(fèi)者需要什么，有針對(duì)性去提供服務(wù)。
張沛瀅覺(jué)得大陸在大數(shù)據(jù)方面的經(jīng)驗(yàn)可以直接嫁接，所以她們才深耕自己的官網(wǎng)，尤其借助眼下這一波“雙11”人氣熱潮，吸引更多人到站瀏覽，這也是眼下眾多臺(tái)灣品牌商的發(fā)展規(guī)劃。
