說法

　　收費是“當?shù)匾?guī)定”或因該群體消費能力有限

　　為何要收取附加費？收費的標準是什么？對于這一問題，多家旅行社都稱，這是多年來的“老規(guī)矩”。

　　“這筆錢是澳大利亞那邊的地接收的，跟我們沒有關系，我們也是按那邊的報價來收費。”某旅行社一邵姓工作人員說。多收了這筆費用，是否會用于提高服務質量或增加項目？該工作人員搖搖頭，“還是一樣的行程。”

　　一位不愿透露姓名的工作人員說，28歲以下年輕人和老年人要加收費用，是因這類群體消費能力有限。“澳大利亞境內的交通方式多是乘坐飛機，成本相對較高，現(xiàn)在的報價低于成本，而青年及老年人的購買能力低，在購物點可能不會消費，所以要事先加價。”

　　另一工作人員說，專門的“夕陽紅團”（即老年團）或者純玩團，就沒有附加費一說，“不過本身團費就貴得多。”

　　記者了解到，并不是只有去澳大利亞旅游會遇到附加費，去新加坡、馬來西亞等國甚至國內一些高海拔地區(qū)，都對年齡“不達標”的游客提出了加價的要求。

　　官方回應“附加費”早被明令禁止被加收可投訴

　　四川省旅游執(zhí)法總隊副隊長姚洪道說，所謂的“附加費”是不合理的，而且早就被明令禁止。

　　2009年，國家旅游局就發(fā)布并實施了《旅行社條例實施細則》，其中第三十三條明確，同一旅游團隊中，旅行社不得因為旅游者存在年齡或者職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項，除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務或旅游者主動要求。違者將被處以1萬元以下的罰款。

　　國家旅游局發(fā)布的2010年旅游服務警示第3號明確規(guī)定，不能讓老人和孩子成為旅行社附加費“潛規(guī)則”的受害者。“旅行社不能以任何理由收取額外的費用。”姚洪道說。

　　盡管如此，“附加費”依然存在。姚洪道說，附加費不像一般商品可以鑒定真?zhèn)?，也沒有明確標價，“只能由游客舉證，因此監(jiān)管存在一定困難。”他提醒游客，如果遇到被加收“附加費”的情況，可以向當?shù)芈糜尉滞对V。

　　華西都市報記者 吳冰清 實習生衛(wèi)心葉攝影張磊

來源：中新網
原文標題：夫妻報團游澳洲被加價1200元 稱超齡要收附加費
原文網址：http://www.chinanews.com/sh/2016/03-27/7812939.shtml