迎合春節(jié)旺銷(xiāo)的市場(chǎng)需求，蘇寧將啟動(dòng)華東6省1市千店聯(lián)動(dòng)計(jì)劃。
元月13日到15日，蘇寧將圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)等方面給華東消費(fèi)者帶來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)商品、品牌服務(wù)、品位生活的需求，3天銷(xiāo)售沖刺15億。
蘇寧云商華東二區(qū)總部執(zhí)行總裁范志軍表示，這次活動(dòng)是一個(gè)開(kāi)始，2017年蘇寧華東地區(qū)將基于消費(fèi)者的需求，大力推進(jìn)品質(zhì)化產(chǎn)品、深入推廣個(gè)性化定制，并重點(diǎn)打造品牌IP，形成家電行業(yè)全年服務(wù)體驗(yàn)推廣的導(dǎo)火索。
蘇寧投3億資源
華東千店推品質(zhì)家電
在此次華東6省1市聯(lián)動(dòng)中，蘇寧聯(lián)合主流超級(jí)品牌，以片區(qū)為單位整體進(jìn)行集中資源洽談，重點(diǎn)洽談高端化、品質(zhì)化智能產(chǎn)品，共推出百款發(fā)燒級(jí)品質(zhì)化產(chǎn)品爆款資源，力推品質(zhì)消費(fèi)。
蘇寧方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“此次區(qū)域聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)，除了區(qū)域統(tǒng)一洽談資源為消費(fèi)者讓利，同時(shí)各地還將根據(jù)本地特色洽談更多爆款資源，尤其是現(xiàn)在消費(fèi)者喜愛(ài)的品質(zhì)化產(chǎn)品成為活動(dòng)主力，占比達(dá)到80%以上。”
隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)以及消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求日益提升，越來(lái)越多的消費(fèi)者趨于選擇品牌化、品質(zhì)化創(chuàng)新型智能化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也成為品牌銷(xiāo)售的主力。
“消費(fèi)者需要更好品質(zhì)的商品為生活服務(wù)。作為渠道商，將消費(fèi)者的需求引導(dǎo)出來(lái)是我們的使命。”范志軍還表示，“但是過(guò)去消費(fèi)者和我們品牌之間，存在著‘信息不對(duì)稱(chēng)’，這個(gè)不對(duì)稱(chēng)，是消費(fèi)者的認(rèn)知里，還不知道你有一些高品質(zhì)商品，或者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這些商品的好處。”
實(shí)際上，服務(wù)于消費(fèi)端的蘇寧，近年來(lái)一直致力于推進(jìn)引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)革命的產(chǎn)品，推動(dòng)上游加速變革。
以廈門(mén)市場(chǎng)為例，在2016年雙11當(dāng)天，嘉禾路蘇寧易購(gòu)財(cái)富港灣云店打造“云店Q磁場(chǎng)”，代表著蘇寧易購(gòu)云店致力于品質(zhì)化創(chuàng)新性新品集成，同時(shí)通過(guò)精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者深度粘結(jié)，開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模破千萬(wàn)元。
破局促銷(xiāo)慣性
蘇寧發(fā)力個(gè)性化定制
隨著消費(fèi)者定制需求的爆發(fā)，此次“華東聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)也通過(guò)大單采購(gòu)、大數(shù)據(jù)反向定制產(chǎn)品包銷(xiāo)的方式提前鎖定優(yōu)質(zhì)貨源，確保貨源的充足。
范志軍認(rèn)為，2017年將是消費(fèi)者定制需求爆發(fā)年。利用消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析和C2B反向定制手段，不僅可以節(jié)約產(chǎn)品研發(fā)的大量前期投入費(fèi)用，還能夠降低生產(chǎn)成本，快速生產(chǎn)出契合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
“隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者越來(lái)越有個(gè)性化需求，”范志軍表示，在這種趨勢(shì)下，我們的廠(chǎng)商也應(yīng)該基于消費(fèi)者的需求，去研發(fā)新的產(chǎn)品，同時(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造新的需求。
近年來(lái)，蘇寧易購(gòu)不斷探索互聯(lián)網(wǎng)零售的模式變革，將數(shù)億會(huì)員資料、訪(fǎng)問(wèn)軌跡、訂單信息等大數(shù)據(jù)資源，通過(guò)云計(jì)算和開(kāi)放平臺(tái)與上游供應(yīng)商無(wú)縫連接，并創(chuàng)新包銷(xiāo)定制、預(yù)售眾籌等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，推動(dòng)供應(yīng)鏈在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、推廣等環(huán)節(jié)的效率提升。
以彩電為例，春節(jié)期間是家電自然銷(xiāo)售旺季。業(yè)內(nèi)人士表示，由于今年下半年原材料、人工成本等持續(xù)上漲令企業(yè)生產(chǎn)成本提升，因此明年彩電平均售價(jià)，預(yù)計(jì)相較今年第四季度還會(huì)高出15%~20%。
而面對(duì)行業(yè)即將漲價(jià)的預(yù)期，蘇寧則逆勢(shì)發(fā)聲：本次區(qū)域聯(lián)動(dòng)通過(guò)提前采購(gòu)入庫(kù)的方式，鎖定貨源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，本次活動(dòng)總體降價(jià)10%-15%，以55寸彩電為例，將打造全年低谷。
蘇寧之所以有這種底氣，是基于蘇寧在漲價(jià)前就已經(jīng)根據(jù)消費(fèi)者需求簽訂了大單包銷(xiāo)產(chǎn)品。同時(shí)，由于渠道成本縮減，親民的價(jià)格為蘇寧彩電提供的定制單品打上了“高性?xún)r(jià)比”的標(biāo)簽，也成為蘇寧對(duì)抗彩電漲價(jià)的有力武器。
此外，蘇寧也出臺(tái)了一系列服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行品質(zhì)化消費(fèi)。例如，考慮到OLED彩電產(chǎn)品春節(jié)旺銷(xiāo)的特點(diǎn)，蘇寧掀起OLED千臺(tái)普及風(fēng)暴，為有購(gòu)買(mǎi)需求的消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。1月13-15日，所有品牌OLED電視直降1000-3000元。
升級(jí)情景化營(yíng)銷(xiāo)
蘇寧打造服務(wù)軟實(shí)力IP
在此次的華東區(qū)域聯(lián)動(dòng)中，蘇寧希望通過(guò)“全華東看蘇寧”這一品牌IP，引爆年初家電市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)新年開(kāi)門(mén)紅。其中云店的情景化體驗(yàn)是重要板塊。
隨著家電品質(zhì)和個(gè)性化需求的提升，消費(fèi)者自然對(duì)服務(wù)軟實(shí)力有著更高的需求。從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，純粹價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也不再具有吸引力，而場(chǎng)景化的服務(wù)和體驗(yàn)越來(lái)越受到年輕消費(fèi)者的青睞。
“目前的家電市場(chǎng)，不缺少產(chǎn)品、不缺少質(zhì)量和功能，甚至是性?xún)r(jià)比也不再那么重要，現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)消費(fèi)者追求體驗(yàn)之上的時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)不斷加速推動(dòng)行業(yè)變革。”針對(duì)于行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，范志軍如是說(shuō)。
在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，如今80、90后成為消費(fèi)主力人群，消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者更重視品質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)和精神體驗(yàn)。品牌的標(biāo)簽化更容易被消費(fèi)者接受。
