旅行社指定購物場所 要與旅客簽書面合同

　　條例也專門分章節(jié)，對旅游購物進(jìn)行了規(guī)范，明確如果旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同。

　　條例第44條提出，接待團(tuán)隊(duì)旅游的購物場所、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)日經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)同時(shí)向其他社會(huì)公眾開放。如果違反該規(guī)定，條例提出，未向團(tuán)隊(duì)旅游者之外的社會(huì)公眾開放的，由工商行政部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正，并處以5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

　　此外，條例第47條指出如下幾款：

　　旅行社經(jīng)與旅游者協(xié)商一致或者應(yīng)旅游者要求，指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同；旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者明示具體購物場所、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的基本信息以及可能存在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；

　　旅游者在前款規(guī)定的具體購物場所內(nèi)購買商品，銷售者在商品中摻雜摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品，或者銷售失效、變質(zhì)的商品的，旅游者可以在旅游行程結(jié)東之日起三十日內(nèi)要求旅行社辦理退換貨；所購商品對旅游者造成損害的，旅游者可以要求旅行社先行賠償；旅行社賠償后，有權(quán)向商品銷售者追償；

　　未經(jīng)旅游者書面同意，導(dǎo)游在旅游行程中擅自增加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目或者以就餐，接受檢查等名義變相增加購物場所的，由旅行社按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　此外，條例也對旅游監(jiān)督管理提出要求。李小娟說，考慮到實(shí)踐中旅游者投訴內(nèi)容也包含對違法行為的舉報(bào)，投訴舉報(bào)事項(xiàng)有可能基于民事糾紛，三者之間的界限難以明確界定，法制委員會(huì)建議將該款內(nèi)容進(jìn)行簡化，使統(tǒng)一受理機(jī)構(gòu)的處理時(shí)限和處理程序更加明晰。

　　條例第61條第二款提出，統(tǒng)一受理機(jī)構(gòu)接到旅游者投訴、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理。按照旅游綜合執(zhí)法職責(zé)分工應(yīng)當(dāng)由其他部門調(diào)查處理的，在三個(gè)工作日內(nèi)移送有關(guān)行政部門處理。統(tǒng)一受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將移送情況告知旅游者。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)將處理情況向旅游者反饋。(完)

來源：http://www.chinanews.com/sh/2017/05-26/8234833.shtml