線下跨境購(gòu)為啥不溫不火 ？
隨著生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越注重食品、日常生活用品的品質(zhì)，巨大的市場(chǎng)需求催生了“海淘”代購(gòu)的迅猛增長(zhǎng)。但“海淘”運(yùn)輸周期長(zhǎng)、產(chǎn)品真假難辨、售后沒(méi)有保障，在此情形下，線下跨境購(gòu)脫穎而出，可新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。
1、店面數(shù)量增長(zhǎng) 人氣銷量下滑
“質(zhì)量可靠、售后有保障，是線下跨境購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)，剛開(kāi)始只有西安港務(wù)區(qū)有店，我基本兩周跑一趟！”90后媽媽張歡告訴記者。其實(shí)，張歡喜歡去跨境購(gòu)線下直購(gòu)店的原因很簡(jiǎn)單，就是想給孩子買(mǎi)到放心的奶粉和一些國(guó)外的有機(jī)產(chǎn)品，因?yàn)檫@些東西一般超市買(mǎi)不到，又不放心在網(wǎng)上買(mǎi)，線下跨境購(gòu)正好滿足了她的需求。
從2015年開(kāi)始，西安市開(kāi)始出現(xiàn)跨境購(gòu)線下直購(gòu)店，時(shí)至今日，“環(huán)球辣媽”“U-LIFE”“寧波保稅區(qū)”“BINGO”“趕鴨子”等一批品牌連鎖跨境購(gòu)線下直購(gòu)店已經(jīng)在西安市遍地開(kāi)花。
開(kāi)業(yè)初期，跨境購(gòu)線下直購(gòu)店這種新鮮的購(gòu)買(mǎi)模式，吸引了不少消費(fèi)者?？呻S著店鋪數(shù)量的增多和人們新鮮感的消退，如今很多店都陷入經(jīng)營(yíng)困境，甚至一些店已經(jīng)關(guān)門(mén)大吉。一位不愿意透露姓名的經(jīng)營(yíng)者告訴記者：“高額的人工費(fèi)用和房租，再加上政策性的成本上漲，沒(méi)有幾家店能掙到錢(qián)，基本都在賠錢(qián)！”
7月7日，記者走訪了西安市高新區(qū)、曲江新區(qū)等幾家規(guī)模較大的跨境購(gòu)線下店，里面選購(gòu)商品的消費(fèi)者三三兩兩，生意冷清。各家店內(nèi)陳設(shè)的都是“保稅+完稅”商品組合，基本以完稅商品為主，能夠享受行郵稅優(yōu)惠的進(jìn)口商品種類相當(dāng)有限。
7月6日，在高新一路一家跨境購(gòu)線下直購(gòu)店里選購(gòu)商品的李女士告訴記者：“咋覺(jué)得這種店就是個(gè)噱頭！按理說(shuō)價(jià)格是跨境購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)，但我在這里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)很多東西價(jià)格比普通商場(chǎng)便宜不了多少。我常買(mǎi)的一款韓國(guó)面膜，這里賣100塊，普通超市賣120塊，還有一款進(jìn)口杏仁，價(jià)格和家門(mén)口便利店一個(gè)價(jià)。要是趕上超市搞活動(dòng)，那價(jià)格比這里還便宜好多呢！”
2、產(chǎn)品同質(zhì)化 叫好不叫座
跨境購(gòu)線下直購(gòu)店在發(fā)展初期以其商品優(yōu)、價(jià)格低的賣點(diǎn)迅速擴(kuò)張，但實(shí)際發(fā)展和經(jīng)營(yíng)卻不盡如人意，其商品種類不夠豐富且同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不足、物流配送不成熟等問(wèn)題開(kāi)始凸顯。
記者走訪了西安市幾家規(guī)模較大的跨境購(gòu)線下直購(gòu)店，發(fā)現(xiàn)每家店里售賣的商品都差不多，品牌也大致相同。銷售人員告訴記者，店里受歡迎的商品就是奶粉、紙尿褲、面膜等快消品。
“不是不愿意買(mǎi)，而是商品太單一，基本就是護(hù)膚品、奶粉什么的，每家店賣的也都差不多。那我還不如找靠譜的代購(gòu)，都寄到家里了！”資深“海淘族”劉立說(shuō)。
對(duì)于人氣下滑的原因，某跨境購(gòu)駐店經(jīng)理魏先生說(shuō)，主要是因?yàn)樯唐贩N類少且經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的情況，影響了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。加之很多跨境購(gòu)電商都是選擇市場(chǎng)上好賣的商品，導(dǎo)致同質(zhì)化嚴(yán)重。特別是熱銷的奶粉、尿不濕和面膜等，各家都以此促銷來(lái)吸引消費(fèi)者，甚至出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)傾向。
一位不愿意透露姓名的跨境購(gòu)商品供應(yīng)商表示，目前西安市很多跨境購(gòu)電商在進(jìn)入市場(chǎng)之初沒(méi)有經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)分析，只是看到有發(fā)展前景就盲目開(kāi)店，缺乏清晰的贏利模式，成了傳統(tǒng)超市模式的復(fù)制。而另一方面，電商大佬“京東”“天貓”也紛紛搶占市場(chǎng)，華潤(rùn)萬(wàn)家、人人樂(lè)、銀泰等傳統(tǒng)商業(yè)品牌也在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)中增加了更多的進(jìn)口商品，或者已上線自有跨境購(gòu)平臺(tái)，價(jià)格更加透明化，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
“像‘京東’這些電商大佬，他們拿貨多，進(jìn)貨的價(jià)格自然低。而像我們這種小店，為了湊個(gè)人氣，只能硬著頭皮賠錢(qián)搞活動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)致不搞活動(dòng)就賣不動(dòng)，形成了惡性循環(huán)。”長(zhǎng)安路一家跨境購(gòu)線下直購(gòu)店的經(jīng)理李先生無(wú)奈地說(shuō)。
3、線上線下融合 延伸產(chǎn)業(yè)鏈
“跨境購(gòu)的運(yùn)營(yíng)和管理模式不應(yīng)只停留在傳統(tǒng)貨物貿(mào)易層面，線下體驗(yàn)店是一個(gè)很好的平臺(tái)，要利用這個(gè)平臺(tái)以多種形式留住消費(fèi)者，而不是僅僅局限于賣東西！”“環(huán)球辣媽”CEO袁倩告訴記者。
“環(huán)球辣媽”是一個(gè)將線上與線下一體化的母嬰全球購(gòu)平臺(tái)，現(xiàn)在西安、蘭州、銀川開(kāi)設(shè)了5家連鎖店，擁有20萬(wàn)會(huì)員。早在成立之初，他們就把客戶群精準(zhǔn)鎖定為媽媽群體，從線上購(gòu)物拓展到線下交流。一年多來(lái)，通過(guò)不斷在線下舉辦各種會(huì)員活動(dòng)，包括育兒講座、辣媽下午茶以及西餐禮儀等，增加與會(huì)員的互動(dòng)和黏合度。同時(shí)“環(huán)球辣媽”還建立了十幾個(gè)客戶微信群，在群里會(huì)員之間可以交流任何感興趣的話題，也可以運(yùn)營(yíng)自己的微信吸引粉絲，粉絲只要在“環(huán)球辣媽”平臺(tái)上買(mǎi)東西，這位會(huì)員就可以得到優(yōu)惠。“在我們這個(gè)平臺(tái)上，客戶既買(mǎi)到了東西，還結(jié)交了朋友。接下來(lái)我們還將發(fā)展商業(yè)聯(lián)盟，延長(zhǎng)服務(wù)鏈，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，提供更多元化的服務(wù)。”袁倩說(shuō)。
“線下跨境購(gòu)要想擺脫目前的窘境，首先要扭轉(zhuǎn)觀念，從把綜合商品賣給所有人轉(zhuǎn)變到把單一的商品賣給特定的人，提高服務(wù)針對(duì)性，要把電子商務(wù)與社交功能進(jìn)行融合。”業(yè)內(nèi)人士萬(wàn)先生說(shuō)，還要以全球化為背景進(jìn)行資源整合，利用互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)行業(yè)共同發(fā)展和服務(wù)共享。同時(shí)，改善倉(cāng)儲(chǔ)物流模式，降低綜合運(yùn)營(yíng)成本，向規(guī)模化、規(guī)范化和創(chuàng)新型方向發(fā)展。
“西安市乃至陜西省的跨境電商和線下跨境購(gòu)未來(lái)的發(fā)展前景還是很好的！因?yàn)楹芏嗍袌?chǎng)空白領(lǐng)域還沒(méi)有被充分挖掘和利用。相信有了陜西自貿(mào)區(qū)帶來(lái)的一系列政策紅利，只要選擇更適合的商品源頭、結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)管控，將跨境電商真正做到渠道下沉的客戶中去，一定還是有空間、有利潤(rùn)、有前景的！”西安趕鴨子商貿(mào)服務(wù)有限公司總經(jīng)理林繼珂說(shuō)。
本報(bào)記者 徐穎
（原標(biāo)題：線下跨境購(gòu)為啥不溫不火？ 產(chǎn)品同質(zhì)化叫好不叫座）
來(lái)源：http://www.chinanews.com/sh/2017/08-17/8306973.shtml
