記者“臥底”貸款中介 揭秘騷擾電話背后的江湖

　　“你好，銀行貸款有需要嗎？”“你好，我們提供無抵押貸款”……很多人都接過這樣的電話。

　　沒完沒了的電話推銷背后，究竟是急人所難，還是另有所圖？幾天前，記者以兼職話務(wù)員的身份，進入位于靈橋路的一家貸款中介公司，揭開了貸款電話推銷背后鮮為人知的內(nèi)幕。

騷擾電話就是這種電話機打出去的。

　　4臺電話機不間斷地自動撥電話

　　話務(wù)員只需坐在旁邊等待電話接通就行了

　　如果你認為那些煩人的推銷電話都是人工撥打的，那你就落伍了。現(xiàn)在，大量騷擾電話都是在電腦軟件操控下自動撥號的。

　　記者兼職的這家貸款中介公司主要負責人姓李，員工稱他為李經(jīng)理。李經(jīng)理的貸款中介有一臺電腦，上面裝了個“云呼叫系統(tǒng)”，通過數(shù)據(jù)線接到4臺電話機上。只要后臺一啟動，4臺電話機就會按順序不間斷地自動撥出電話。

　　比如，先輸入“134****1288”，電腦就會以“134****1289”“134****1290”的順序依次往下?lián)?，一旦篩選到的號碼并非空號且歸屬地在寧波，就會向?qū)Ψ阶詣訐艹鎏柎a。對話務(wù)員來說，反而只需坐在旁邊等待電話接通。

　　記者在操作平臺看到，這樣的撥號系統(tǒng)一天工作7小時，每臺電話機每天約能有效接通1000多個電話。4臺機器同時工作，有效通話量在5000個以上。

　　雖然接通量很大，但通過這些電話找到目標客戶的幾率還是很低的。一般人聽到聲音就會直接掛斷，脾氣好點的會說“不用，謝謝”，更多人則是罵罵咧咧地掐掉。

　　盡管如此，5000多個電話下來，找到有貸款意向的，一般仍能有10多個，公司業(yè)務(wù)員再在其中選擇性跟進，只要最后能談成一兩筆生意，對李經(jīng)理來說，這一天就是賺的。

　　李經(jīng)理一般不會招固定員工接電話，因為成本太高。這種基礎(chǔ)的活，找兼職女大學(xué)生就可以了，每人每天100元。而他談成一筆100萬元的貸款業(yè)務(wù)，如果收5個點的手續(xù)費，能賺5萬元。

　　另外，這5000個電話僅僅是有效通話量，未經(jīng)接聽就被掛斷的還不統(tǒng)計在內(nèi)。據(jù)此推算，撥號機一天呼出量，估計是這個數(shù)量的兩倍以上。

　　這樣的自動撥號機，在業(yè)內(nèi)又稱為電銷神器，在很多購物網(wǎng)站兩三百元就可買到。

　　除了自動撥號機，李經(jīng)理還有項業(yè)務(wù)，用微信自動加好友。這種黑科技又叫“群控霸屏系統(tǒng)”，一塊面板上掛15部手機，在電腦程序的操縱下，不間斷地向陌生人發(fā)送加好友請求。如果有人通過認證，他便可長驅(qū)直入，推銷業(yè)務(wù)。

　　“你想，一個微信號能加5000人，15部手機就是75000人，我一條信息發(fā)出去，同時能跟7萬多人對話，不是很有效率么！”李經(jīng)理對此甚是得意。

　　接通電話只是電話推銷的第一步，要談成業(yè)務(wù)，話務(wù)員的話術(shù)培訓(xùn)則是入門的必修課。