適當(dāng)調(diào)價(jià)，提升待遇

不過，春節(jié)期間加班也不能白辛苦?？紤]到春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量和成本等因素，韻達(dá)等部分快遞企業(yè)會臨時(shí)加收10元的服務(wù)費(fèi)。對于春節(jié)期間收取快遞服務(wù)費(fèi)，不少民眾表示非常理解。

“快遞員常年都是風(fēng)里來雨里去的，而且這大過年的還在值班，真的是非常辛苦，服務(wù)費(fèi)臨時(shí)上漲一點(diǎn)，也是合理要求。”有消費(fèi)者表示。

在談到春節(jié)期間的員工福利方面，有快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，派送的員工和客服這邊，都會有相應(yīng)的生活和工作補(bǔ)貼。

“我們還考慮到了組織這些加班員工一起吃個(gè)年飯啥的，大伙一塊過個(gè)春節(jié)，也挺好。” 一位張姓快遞員也告訴筆者，春節(jié)期間大家購物欲望特別強(qiáng)，為了迎合市場，也為了多拿些補(bǔ)助，不少兄弟也就不回家過年了，畢竟公司福利待遇還是挺不錯(cuò)的。

同時(shí)，電商平臺對春節(jié)期間值班的快遞小哥更是給予更多人性化關(guān)懷。京東會為留守的快遞員工提供額外補(bǔ)貼，還對除夕至正月初六累計(jì)工作5天以上的工作人員發(fā)放“子女團(tuán)聚補(bǔ)貼”，鼓勵(lì)員工把孩子接來一起過大年。菜鳥物流也為數(shù)萬名服務(wù)于“天貓春節(jié)不打烊”的快遞小哥們提供團(tuán)圓基金，每人最高可獲得3000元，讓其接上家人一起共度春節(jié)。

消費(fèi)升級，服務(wù)跟進(jìn)

北京市民林女士就不無感慨地說道：“現(xiàn)在網(wǎng)購這么發(fā)達(dá)，大家都在網(wǎng)上購置年貨，種類多元，價(jià)格便宜，而且今年快遞業(yè)紛紛春節(jié)不打烊，保障收發(fā)時(shí)效，年貨又能準(zhǔn)時(shí)送貨到家，特方便，就是辛苦了快遞員。”

對于狗年春節(jié)期間“快遞不打烊”的原因，業(yè)內(nèi)人士指出，繼“雙11”“雙12”等大型購物節(jié)之后，隨著新零售及物流技術(shù)的不斷升級，春節(jié)期間的年貨購置也成為新一波的電商大戰(zhàn)，電商平臺紛紛投入春節(jié)網(wǎng)購市場，是搶抓中國消費(fèi)升級商機(jī)的必然之舉。

快遞物流企業(yè)從以往的“春節(jié)歇業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)?018年基于數(shù)據(jù)預(yù)測協(xié)同管理的“春節(jié)不打烊”，其背后所折射的是快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，在不斷提高公眾消費(fèi)質(zhì)量和生活品質(zhì)的同時(shí)，也為用戶帶來了全新的生活消費(fèi)模式。

隨著人們消費(fèi)習(xí)慣和市場環(huán)境的改變，物流行業(yè)在節(jié)假日期間的精細(xì)化管理與服務(wù)轉(zhuǎn)型已成為行業(yè)共識。

專家表示，順應(yīng)市場環(huán)境和用戶需求，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行協(xié)同指揮管理，正成為快遞業(yè)降低春節(jié)運(yùn)營成本的重要法寶。

這其中，部分快遞公司針對春節(jié)進(jìn)行定制化方案的設(shè)計(jì)與運(yùn)作，針對不同區(qū)域用戶采取差異化操作計(jì)劃，讓消費(fèi)者在與家人團(tuán)聚的時(shí)刻享受高品質(zhì)的快遞服務(wù)，這本身就是中國快遞行業(yè)不斷發(fā)展與日益成熟的表現(xiàn)。（人民日報(bào)海外版 王俊嶺 張?jiān)婁浚?/p>

原題：中國快遞業(yè)“春節(jié)不打烊”