5月30日，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會發(fā)布2018年一季度保險消費投訴情況。

　　在涉嫌違法違規(guī)投訴上，2018年一季度，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會機關(guān)及各保監(jiān)局接收由保險監(jiān)管機構(gòu)負責(zé)處理的保險公司涉嫌違法違規(guī)投訴361件，較去年同期下降15.26%。其中，涉及財產(chǎn)保險公司60件，占比16.62%；涉及人身保險公司301件，占比83.38%。

　　財產(chǎn)保險公司涉嫌違法違規(guī)投訴量居前8位的為：平安財險13件；人保財險12件；國壽財險5件；太平洋財險4件；華泰財險3件；天安財險3件；陽光財險3件；安邦財險2件；大地財險2件；永安財險2件；中華財險2件。

　　財產(chǎn)保險公司涉嫌違法違規(guī)投訴量同比增幅較大的有：平安財險同比增長44.44%，同比增加4件。

　　人身保險公司涉嫌違法違規(guī)投訴量居前10位的為：中國人壽74件；平安人壽37件；泰康人壽35件；新華人壽29件；陽光人壽29件；人民人壽19件；太平洋人壽18件；富德生命9件；百年人壽7件；太平人壽6件。

　　人身保險公司涉嫌違法違規(guī)投訴量同比增幅較大的有：新華人壽同比增長20.83%，同比增加5件。

　　在涉及保險合同糾紛投訴上，2018年一季度，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會機關(guān)及各保監(jiān)局接收的轉(zhuǎn)保險公司處理的保險合同糾紛投訴22290件，較去年同期下降9.81%。其中，涉及財產(chǎn)保險公司11802件，占比52.95%；涉及人身保險公司10488件，占比47.05%。

　　財產(chǎn)保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為：人保財險2735件；平安財險1602件；國壽財險1195件；太平洋財險742件；中華財險683件；太平財險504件；陽光財險400件；大地財險303件；華安財險285件；永安財險278件。

　　財產(chǎn)保險公司保險合同糾紛投訴同比增幅較大的有：國壽財險同比增長23.58%，同比增加228件；華泰財險同比增長75%，同比增加78件；華安財險同比增長22.32%，同比增加52件。

　　人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為：中國人壽2323件；平安人壽1185件；新華人壽983件；泰康人壽920件；太平洋人壽913件；人民人壽629件；富德生命547件；人民健康504件；太平人壽297件；陽光人壽275件。

　　人身保險公司保險合同糾紛投訴同比增幅較大的有：人民健康同比增長404%，同比增加404件；華夏人壽同比增長76.67%，同比增加115件；天安人壽同比增長157.81%，同比增加101件。