“網(wǎng)民關(guān)注哪里，工作就做到哪里”

　　“當(dāng)看到身邊的人都在看短視頻時(shí)，我們就著手準(zhǔn)備入駐了。”楊靜波談到“平安北京”入駐短視頻平臺(tái)的原因，“網(wǎng)民關(guān)注哪里，我們的工作就做到哪里。警方提示和宣傳應(yīng)該適應(yīng)網(wǎng)民需要，增加覆蓋面和送達(dá)率，這是加強(qiáng)短視頻宣傳的初衷。”

　　贏得關(guān)注，尤其是爭(zhēng)取更多年輕人，可以說是政務(wù)公號(hào)行動(dòng)起來的原動(dòng)力。黃琴說，因?yàn)槎桃曨l日益受到年輕人的喜愛，“為求新求變，講好政法故事”。

　　從官方表態(tài)中能窺見這種宣傳表達(dá)方式的變化。3月28日，西安市委宣傳部召開專題會(huì)議，研究利用短視頻平臺(tái)宣傳西安“美城、美食、美景”工作，利用新媒體、新技術(shù)、新應(yīng)用，網(wǎng)上網(wǎng)下同步展示西安新形象；5月24日，中央政法委秘書長(zhǎng)陳一新在政法宣傳輿論工作座談會(huì)上說，要提升政法新媒體的“引關(guān)圈粉”能力，把更多網(wǎng)民變成“粉絲”。

　　在國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱看來，政府跟進(jìn)新媒體和新技術(shù)、更新宣傳方式的做法值得肯定。相比文字，公眾通過視頻可以更直觀地了解政府部門的工作情況，“一目了然，避免誤解”。不過，并不是所有政府部門都要在短視頻領(lǐng)域一擁而上，跟老百姓生活密切相關(guān)的政府部門要多來，比如教育、醫(yī)療、公共安全等領(lǐng)域。

　　一旦獲得網(wǎng)友認(rèn)可，一些“化學(xué)反應(yīng)”自然地發(fā)生了。

　　“視頻發(fā)布的第二天一上班，有隊(duì)員說，好多年不聯(lián)系的同學(xué)特意打電話過來問，網(wǎng)上視頻里是你們單位嗎？”陳陽介紹，一些特警隊(duì)員家在外地，家人并不知道他們平常做什么，但借由經(jīng)過脫密處理的視頻，“很多人看到一線隊(duì)員這么拼，大家的關(guān)注能提升特警的職業(yè)自豪感，他們?cè)诮窈蟮墓ぷ饔?xùn)練中會(huì)更努力。”

　　“內(nèi)容必須真實(shí)，否則容易引起反感”

　　中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)抖音賬號(hào)粉絲已過百萬，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并不滿足于此，黃琴說，還要繼續(xù)探索，希望有持續(xù)的“爆款”。

　　自5月20日上線以來，“平安北京”抖音號(hào)共發(fā)布了6條視頻。楊靜波告訴記者，現(xiàn)在還沒摸清什么樣的發(fā)布頻率比較合適，目標(biāo)是一星期在平臺(tái)上投放一到兩個(gè)短視頻。

　　“抖音”方面數(shù)據(jù)顯示，在入駐的政務(wù)公號(hào)中，政法系統(tǒng)是最多的，占比達(dá)到70%，同時(shí)他們?cè)趦?nèi)容發(fā)布上也是最活躍的一批。

　　政務(wù)公號(hào)越來越多，如何保持調(diào)性并做出特色，是“試水”之后要思考的另一個(gè)問題。

　　在打造“平安北京”時(shí)就確立了三個(gè)“味兒”，楊靜波介紹，這在短視頻領(lǐng)域同樣適用：京味兒，用北京話、地標(biāo)性建筑等體現(xiàn)北京特色；警味兒，要體現(xiàn)與公安工作相關(guān)的內(nèi)容；人情味兒，傳遞暖心的、積極向上的內(nèi)容。

　　在開設(shè)北京市公安局反恐特警總隊(duì)的新媒體賬號(hào)前，陳陽和團(tuán)隊(duì)就立了規(guī)矩，只要是介紹特警工作、展示形象的視頻，絕對(duì)不能擺拍，展示的所有內(nèi)容必須都是特警日常訓(xùn)練中的樣子。

　　汪玉凱也特別提到，政府部門用視頻展現(xiàn)形象一定要真實(shí)，不僅態(tài)度真實(shí)，內(nèi)容也要真實(shí)，“否則會(huì)變成形象工程，反而引起公眾反感”。

　　“政府部門在積極引導(dǎo)輿論的同時(shí)，要放下身段，不要居高臨下，更不要空喊口號(hào)、一味灌輸。不然的話剛開始公眾會(huì)感到新鮮，但慢慢就冷下來了。”汪玉凱說。

　　政務(wù)公號(hào)“搶灘”新媒體平臺(tái)的熱潮過后，如何把公號(hào)更好地經(jīng)營(yíng)下去？

　　“既然已經(jīng)開了個(gè)好頭，達(dá)到理想效果，那就要精益求精、繼續(xù)做好，不能把這個(gè)牌子砸掉。”陳陽說。（王夢(mèng)遙）