法國奪冠 華帝宣布金額退款啟動

　　今年5月31日，華帝公司通過官方微博發(fā)布“法國隊奪冠，華帝退全款”聲明，稱為慶祝華帝成為法國國家足球隊官方贊助商，若法國國家足球隊在俄羅斯世界杯奪冠，則對于在6月1日0時至6月30日22時期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者，華帝將按所購“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

　　7月16日凌晨，法國隊力捧大力神杯，華帝公司再次通過官網(wǎng)微博發(fā)文，“慶祝法國隊奪冠，華帝退全款啟動！董事長再次簽字！”并隨文附上具體退款流程。從公告及官方給出的流程看，“奪冠退全款”線下費用約5000萬元，線上約2900萬元。線下由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔(dān)，用戶找當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商退款；線上的退款由公司總部承擔(dān)，返還相應(yīng)金額的平臺購物卡。

　　華帝退全款變退購物卡消費者感覺“被忽悠” 中消協(xié)喊話

　　本來華帝應(yīng)該是要開開心心地兌現(xiàn)自己的“退全款”承諾的。但令人遺憾的是，在“退全款”的問題上，華帝卻打了折扣。因為“退全款”不是退現(xiàn)金，而是退等額的購物卡，如貓超卡、京東E卡、蘇寧禮品卡和美通卡等，因此，引發(fā)了消費者對華帝“退全款”營銷的質(zhì)疑。

　　有網(wǎng)友表示，“通常企業(yè)這些優(yōu)惠都不會是百分之百的現(xiàn)金，并且華帝也沒有說退款的形式是現(xiàn)金，解釋權(quán)歸企業(yè)。對于消費者而言，不論是退現(xiàn)金還是退購物卡，都能獲得相應(yīng)的實惠。”但也有網(wǎng)友指出：“這明顯是套路，按照我們正常的理解，退款就應(yīng)該是直接退現(xiàn)金，而不是購物卡。”

　　為此，中消協(xié)18日在微博中喊話華帝公司表示，“把廣告費花在消費者身上，這個營銷創(chuàng)意還是挺贊的！希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美注腳”。

　　20日凌晨，華帝公司就中國消費者協(xié)會發(fā)布的微博進(jìn)行回應(yīng)稱，將嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協(xié)會及廣大消費者監(jiān)督指導(dǎo)。

　　華帝公司稱，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。公司將恪守誠信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協(xié)會及廣大消費者監(jiān)督指導(dǎo)。