圖為李克強(qiáng)總理在政務(wù)服務(wù)中心考察。
“近年來，許多地方和部門都建立了政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，一定程度上實(shí)現(xiàn)了‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’。但也存在著各自為政、辦事隨意性較大等突出問題。”李克強(qiáng)總理在7月18日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上說，“也有群眾反映‘多跑網(wǎng)’還不如‘多跑路’，因?yàn)橛械木W(wǎng)是分割的斷頭網(wǎng)，處處顯示到此止步。所以建設(shè)全流程、一體化全國政務(wù)服務(wù)在線平臺(tái)勢(shì)在必行。”
當(dāng)天會(huì)議確定加快建設(shè)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的措施。“這項(xiàng)工作是深化‘放管服’改革、推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化的重要舉措。”李克強(qiáng)說。
要堅(jiān)決打破傳統(tǒng)觀念和部門利益，該向市場(chǎng)主體和辦事群眾公開的數(shù)據(jù)一律公開
李克強(qiáng)指出，建設(shè)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，辦什么事、怎么辦事網(wǎng)上都會(huì)留痕，一查都很清楚，不僅便利企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)，而且可以創(chuàng)新監(jiān)管方式，壓縮權(quán)力尋租空間。
“現(xiàn)在核心問題是要實(shí)現(xiàn)‘數(shù)據(jù)共享’，打破‘信息孤島’，這是個(gè)亟待破解的難題。”李克強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，“要堅(jiān)決打破傳統(tǒng)觀念和部門利益，該向市場(chǎng)主體和辦事群眾公開的數(shù)據(jù)一律公開。”
會(huì)議決定，編制各級(jí)政府公共服務(wù)等目錄清單，實(shí)行辦事要件和流程標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)在全國實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無差別受理辦理。建設(shè)身份認(rèn)證、電子印章、電子證照等統(tǒng)一系統(tǒng)，以中國政府網(wǎng)為總門戶，與各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)通，面向市場(chǎng)主體和群眾的政務(wù)事項(xiàng)一律公開，為社會(huì)提供政務(wù)服務(wù)公共入口，逐步做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)辦理平臺(tái)。
各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，要加快從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，及時(shí)回應(yīng)和解決社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
“現(xiàn)在一些政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本還是傳統(tǒng)的運(yùn)作邏輯：一廂情愿的內(nèi)容比較多，不考慮群眾是不是需要、愿不愿意看，反正先擺上去再說。對(duì)群眾關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題不及時(shí)回應(yīng)，調(diào)查處置結(jié)果該公開的不及時(shí)公開，導(dǎo)致謠言滿天飛。” 李克強(qiáng)說，“各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，要加快從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，及時(shí)回應(yīng)和解決社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。”
“政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道，及時(shí)反饋群眾和市場(chǎng)主體反映的問題并加以解決。”李克強(qiáng)說，“這樣良性的社會(huì)信用系統(tǒng)才會(huì)逐步建立起來。”
李克強(qiáng)指出，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全保障，對(duì)公民個(gè)人隱私、企業(yè)商業(yè)秘密等信息，要依法加強(qiáng)信息保護(hù)。
會(huì)議決定，通過政府購買服務(wù)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。抓緊完善標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。用信息技術(shù)提高政務(wù)服務(wù)可及性和便捷度。
李克強(qiáng)最后強(qiáng)調(diào)：“各相關(guān)部門要制定統(tǒng)一的‘時(shí)間表’和‘路線圖’，加快推進(jìn)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，以‘一網(wǎng)通辦’更加便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)，更大激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。”
