關(guān)注
11家空調(diào)維修商竟有9家不靠譜
上海市消保委此前也發(fā)布了一份通過實地測試進(jìn)行的空調(diào)維修服務(wù)比較實驗，并發(fā)布了《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報告》。上海消保委家電專家在實地體驗中，只是將一臺空調(diào)的遙控器設(shè)置為亂碼導(dǎo)致無法啟動空調(diào)，然后向維修商報修上門服務(wù)。沒想到在隨機(jī)選擇的11家維修企業(yè)中竟有9家都虛構(gòu)空調(diào)存在“電腦板故障”“缺少制冷劑”等故障借機(jī)亂收費(fèi)，僅蘇寧維修和上海百聯(lián)電器科技服務(wù)有限公司兩家維修企業(yè)不存在欺詐性維修。
在這次被上海市消保委曝光的亂收費(fèi)維修商中，不乏一些知名平臺上的服務(wù)商。這些平臺上的服務(wù)商均謊稱空調(diào)缺少制冷劑，通過虛假“加液”等手段騙取高額維修費(fèi)。其中一家平臺搜索到的維修店鋪“鄰家易道維修服務(wù)”最離譜，欺騙不成甚至弄壞機(jī)器導(dǎo)致空調(diào)真的無法開啟。上海市消保委家電專家任超英介紹，這種做法會對空調(diào)本身造成嚴(yán)重的安全隱患甚至引發(fā)觸電事故，性質(zhì)相當(dāng)惡劣。但該平臺甚至無法提供該入駐商戶的注冊名稱和地址，可見管理之混亂。
而在另一家平臺上找到的“上海喜夢制冷設(shè)備安裝維修有限公司”，維修工在上門檢查內(nèi)機(jī)后就判定內(nèi)機(jī)電腦板故障，表示要么付400元修理電腦板要么付800元更換電腦板。體察人員選擇修理后，維修工將內(nèi)機(jī)隨便“搗鼓”了一會兒并未實際修理便稱“修好了”。隨后維修工又謊稱室外機(jī)沒制冷劑，隨即接上壓力表進(jìn)行加液并反接加液閥造成機(jī)器低于正常壓力的假象達(dá)到虛假加液的目的，收費(fèi)730元。
聚焦
維修人員為何愛用“缺氟”忽悠人
其實，不僅僅是上海消保委此次實際體驗中頻頻遭遇空調(diào)“缺氟”的“假診斷”，在人們?nèi)粘Ｉ钪校照{(diào)一旦出現(xiàn)不制冷的情形，往往也會被一些維修人員“忽悠”需要加氟。其中的原因不言自明，加氟的價格更貴。據(jù)北青報記者查詢多家空調(diào)維修商，目前在北京加一次氟基本要收300至800元不等。而更關(guān)鍵的是，維修者究竟給空調(diào)加了多少氟，消費(fèi)者并無法判別。
不過，據(jù)空調(diào)行業(yè)內(nèi)部人士介紹，其實空調(diào)在質(zhì)量過硬且正常使用情況下，本來是不需要加氟的，“至少用個五六年是不用加的，那些一年一加氟的維修，要么是空調(diào)質(zhì)量有問題，要么是維修人員騙錢”！
其實，格力電器董事長董明珠也曾對社會上普遍的“空調(diào)亂加氟”現(xiàn)象“開過火”。“好的空調(diào)都不用加氟，好多消費(fèi)者被欺騙了！”她表示，很多人認(rèn)為空調(diào)每年加氟是正常的，但實際上不僅浪費(fèi)錢也污染環(huán)境。“為什么這么多空調(diào)都要每年加氟呢？那說明它偷工減料或者材質(zhì)有問題導(dǎo)致內(nèi)漏。消費(fèi)者貪便宜花幾百塊錢買臺劣質(zhì)空調(diào)回去，10年用下來加氟就加了兩三千塊錢了！”
對此，有空調(diào)行業(yè)的技術(shù)人員也向北青報記者表示，空調(diào)在正常使用下，最多三四年加一次氟就足夠了，如果每年都要加氟肯定是有問題的。因為就空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)而言，氟并不是“消耗品”，空調(diào)之所以會出現(xiàn)“缺氟”，唯一的可能性就是空調(diào)管路密封不嚴(yán)，出現(xiàn)了泄漏。但正常的空調(diào)即便出現(xiàn)泄漏也應(yīng)該是極微量的，不可能一兩年就漏到了無法制冷的地步。
這位人士分析，空調(diào)屢屢被認(rèn)為需要加氟有兩種原因，一方面是空調(diào)管路存在質(zhì)量問題，氟的泄漏嚴(yán)重，這主要是因為空調(diào)在制造環(huán)節(jié)用料粗糙或者焊接有問題。但他告訴北青報記者，其實更主要的原因就是維修商為了賺錢謊稱空調(diào)需要加氟。但需要注意的是，盲目加氟不僅讓消費(fèi)者白花了冤枉錢，不法維修商在對不缺氟的空調(diào)加氟前還必須要故意放出一些氟，這直接會造成環(huán)境的污染，同時這種不規(guī)范的操作本身就可能引發(fā)空調(diào)故障，嚴(yán)重時甚至?xí)?dǎo)致空調(diào)徹底報廢。
提示
“缺氟”不是空調(diào)不制冷的主要原因
那么，除了真正的缺氟，夏季遇到空調(diào)制冷效果不佳還會有哪些原因呢？據(jù)空調(diào)行業(yè)維修人士介紹，空調(diào)不能正常工作中最常見的原因是室外溫度過高，尤其是空調(diào)室外機(jī)遭遇暴曬引發(fā)。比如前期北京的高溫天氣中，被陽光直射的空調(diào)室外機(jī)里面的冷凝器溫度能達(dá)到50℃以上，超過了散熱溫度，壓縮機(jī)在這種情況下就會有過熱保護(hù)出現(xiàn)“罷工”不能正常工作。如果空調(diào)平時都能正常工作，但在氣溫極高情況下顯得不給力主要是這個原因。
另外，空調(diào)室外機(jī)長期不清理也會導(dǎo)致空調(diào)制冷效果不佳。由于空調(diào)的工作原理主要是熱交換，占空調(diào)體積最大的就是熱交換片即“散熱片”?？照{(diào)散熱片之間的縫隙狹小，由于室外空氣較臟，灰塵容易沉積在散熱片縫隙中導(dǎo)致空調(diào)熱交換不足，從而影響空調(diào)制冷效果。因此定期清理空調(diào)室外機(jī)非常重要，但由于北京的高層建筑越來越多，空調(diào)室外機(jī)往往安裝在不易接觸到的位置，目前多數(shù)家庭都沒有定期清潔室外機(jī)的條件，在這種情況下，與其為空調(diào)亂找維修工“有病亂投醫(yī)”，倒不如找專業(yè)人員幫助定期清洗空調(diào)。目前，包括蘇寧、國美等正規(guī)家電商都有上門清洗空調(diào)的服務(wù)，這不僅會維護(hù)空調(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)效果，同時也有助于室內(nèi)空氣的健康。（記者 張欽）
?。ㄔ瓨?biāo)題：空調(diào)維修陷阱調(diào)查：“缺氟”成常用“忽悠”手段）
