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銷量爆高 好評(píng)如潮?揭秘網(wǎng)購“好貨”背后的“評(píng)價(jià)維護(hù)”(2)

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 聽講解交會(huì)費(fèi) 刷夠單數(shù)才返還

  記者在QQ群搜索中直接搜索“刷單”,搜索結(jié)果為0。李楠介紹,原來有幾百個(gè)刷單QQ群,現(xiàn)在大都已經(jīng)修改了群名稱,也有很多轉(zhuǎn)移到了監(jiān)管相對(duì)較松的平臺(tái)。

  記者通過介紹,加了從事刷單的工作人員的微信號(hào)。在對(duì)方的指導(dǎo)下,記者先注冊(cè)了一個(gè)平臺(tái)的賬號(hào),然后按要求將自己名稱改為“女神朋友莎莎講解××”,其中“女神朋友”指代接待者為“女神”,“莎莎講解”指代“莎莎”介紹了業(yè)務(wù)流程,中間還要求記者將隱私設(shè)置改為“不允許任何人添加我為好友”,理由是“主動(dòng)添加你的都是騙子”。記者在其他刷單群中也遇到過類似隱私權(quán)限設(shè)置的要求,群主反復(fù)叮囑,“主動(dòng)加好友的都是騙子,不要相信”。

  講解完畢,莎莎向記者收取199元白金會(huì)員費(fèi),“不交會(huì)員費(fèi)不能接單,交了之后會(huì)根據(jù)刷單數(shù)量返還,等你刷夠200單自動(dòng)返還會(huì)員費(fèi)”。

    “差評(píng)”成為賺錢工具

  買家購買商品一看銷量二看評(píng)價(jià),刪除差評(píng)并提高好評(píng)率是商家慣用的手段之一。據(jù)記者了解,差評(píng)有時(shí)候也會(huì)被惡意利用,具體操作是雇傭差評(píng)師給競爭對(duì)手的店鋪刷差評(píng),降低對(duì)方的好評(píng)率,從而增加自己的銷量。

  經(jīng)營篆刻石網(wǎng)店的周先生就曾遇到過惡意差評(píng)師。“對(duì)方收到貨以后挑貨物的毛病,態(tài)度非常差,要求只退錢不退貨,還跟我們要紅包,否則就給差評(píng)。其實(shí)我們都知道,這多半是競爭對(duì)手在搞事。”

  “有時(shí)也會(huì)有店家要求給某個(gè)店刷差評(píng),傭金比刷銷量高一些,但是由于麻煩比較多也缺德,店主老來騷擾,所以我們都不太做。”李楠說。

  除了可以刷好評(píng)、差評(píng),還可以刪除中評(píng)和差評(píng)。記者在搜索引擎中輸入“刪差評(píng)”,搜索出的結(jié)果充斥大量相關(guān)信息,如“專業(yè)電商售后,溝通解決中差評(píng),不再為中差評(píng)煩惱”“內(nèi)部刪除中差評(píng)”等。

  記者嘗試添加網(wǎng)頁上的聯(lián)系方式,一名QQ網(wǎng)友稱他可以提供兩種服務(wù)以供選擇,分別是售賣傳授刪除差評(píng)方法的學(xué)習(xí)視頻和由他刪除差評(píng)。教授刪除差評(píng)的視頻價(jià)格為100元,由他刪除則一個(gè)差評(píng)81元,并向記者承諾“看了視頻教程,十分鐘左右搞定首單”。

  記者詢問是什么方法,他說:“通過技巧和軟件配合,讓客服判斷為惡意差評(píng),直接刪除。”

  另一個(gè)微信網(wǎng)友則稱自己的朋友是軟件工程師,“你把買家電話和地址訂單號(hào)給我,通過登錄信息反饋數(shù)據(jù),然后抓包黑掉買家賬號(hào),刪除后臺(tái)評(píng)價(jià),69元一個(gè)”。對(duì)方承諾,可以先付一半,刪除成功后付另一半。

  店主周先生指出:“打著技術(shù)刪差評(píng)旗號(hào)的基本都是騙子,最常規(guī)的刪差評(píng)方式還是主動(dòng)聯(lián)系買家,同意買家的一些條件讓買家主動(dòng)刪差評(píng)。但現(xiàn)在也有一些店家會(huì)冒險(xiǎn)將評(píng)論區(qū)外包出去,由外包公司操作,或者刷好評(píng)或者刪除差評(píng)。”

  按照周先生的提示,記者在網(wǎng)上找到了這樣的服務(wù),名稱為“淘寶買家和評(píng)論的采集”,提供售前售后客服外包、電話邀評(píng)、店鋪評(píng)價(jià)維護(hù)。記者詢問是否可以刪差評(píng),對(duì)方回復(fù):“是外包業(yè)務(wù)中的一項(xiàng),包括在內(nèi)的。每條好評(píng)兩元,差評(píng)另收費(fèi)。根據(jù)差評(píng)時(shí)間不同,價(jià)位也不一樣,7天以內(nèi)的差評(píng)每條50元,7天以上的差評(píng)每條70元。”

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