圖為會議現(xiàn)場。冷桂玉 攝
中新網(wǎng)貴陽11月16日電 (冷桂玉)16日下午，貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會組織約談貴陽喜來登貴航酒店主要負(fù)責(zé)人，酒店回應(yīng)：目前涉事清潔員已被停職，待進(jìn)一步處理。
11月14日，網(wǎng)友曝光貴陽喜來登貴航酒店等國內(nèi)多家星級酒店服務(wù)員用浴巾擦拭杯具、馬桶的視頻引發(fā)熱議。
針對貴陽喜來登貴航酒店曝光客房清潔事件，貴陽喜來登貴航酒店作出深刻檢討，向廣大市民游客誠懇致歉，表示誠懇接受社會和媒體監(jiān)督，將開展全面、全方位的自查和整改，提出11條具體整改措施，嚴(yán)格執(zhí)行酒店客房清潔操作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，提升管理服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
圖為會議現(xiàn)場。冷桂玉 攝
貴陽喜來登貴航酒店11條具體整改措施包括：增加兩名洗杯工人員，由專人負(fù)責(zé)清洗更換房間玻璃器皿;加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生意識;文員每日指定檢查兩名員工監(jiān)控錄像，檢查是否按照標(biāo)準(zhǔn)更換房間玻璃器皿;除住店客人有特殊要求外，所有房間玻璃器皿全部進(jìn)行更換;每日清洗消毒工作間未使用的全部玻璃器皿，并詳細(xì)記錄;使用熒光劑、紫外線燈等自檢工具，每日進(jìn)行自檢8間房以上等措施。
會上，貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次事件的發(fā)生，給貴陽市旅游乃至貴州旅游造成負(fù)面影響，要深刻反省，汲取教訓(xùn)，舉一反三，責(zé)成貴陽喜來登貴航酒店切實加強(qiáng)管理，杜絕類似事件發(fā)生。貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會將向全市旅游行業(yè)進(jìn)行通報，開展旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專項整治行動，大力提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以嶄新的面貌迎接各方游客。
貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會相關(guān)處室負(fù)責(zé)人以及南明區(qū)旅游局、貴陽市旅游行業(yè)協(xié)會、貴陽市旅游行業(yè)協(xié)會酒店分會相關(guān)負(fù)責(zé)人參加約談。(完)
