半夜派件被攔在小區(qū)外急哭快遞小哥
小哥心酸解釋深夜“加班”：快遞柜白天沒(méi)空柜，積壓件凌晨一過(guò)就要扣錢
“為了完成‘雙十一’的送件任務(wù)，我沒(méi)日沒(méi)夜、加班加點(diǎn)，人和貨都到小區(qū)門口，卻被物業(yè)攔在外面不讓進(jìn)，希望物業(yè)多一點(diǎn)理解和寬容。”
23日凌晨，一位快遞小哥致電武漢晚報(bào)熱線，幾乎聲帶哭腔：漢陽(yáng)區(qū)國(guó)博大道旁的三里民居小區(qū)規(guī)定晚10時(shí)后謝絕快遞員入內(nèi)，眼看送件任務(wù)完不成，自己要面臨公司處罰。
半夜派件受阻
快遞小哥“加班”盼理解
快遞小哥羅師傅稱，22日晚上11點(diǎn)多，他載著幾百件快遞，和往常一樣準(zhǔn)備進(jìn)三里民居投遞。“這個(gè)小區(qū)快遞柜不多，8家快遞公司共用，白天根本沒(méi)空柜，因此只有夜晚見縫插針……”讓羅師傅失望的是，他被攔在小區(qū)門口。保安告訴他，小區(qū)最近有新規(guī)定，晚10時(shí)以后，不允許快遞員入內(nèi)。他很郁悶：這些快遞都是積壓件，凌晨一過(guò)按公司規(guī)定就要扣錢，等于一天白干，他幾乎急得眼淚都掉下來(lái)了。
雙方僵持了1個(gè)多小時(shí)，最后報(bào)警驚動(dòng)了警察，但仍協(xié)商未果，羅師傅只得轉(zhuǎn)到其他小區(qū)派件。
羅師傅今年32歲，老家孝感，在漢陽(yáng)送快遞已有七八年，每個(gè)月房貸、孩子奶粉錢，全靠羅師傅一個(gè)個(gè)快遞送出來(lái)。
23日，記者聯(lián)系上羅師傅時(shí)，他聲音沙啞，正在快遞貨倉(cāng)中揀貨。
“沒(méi)辦法，貨太多了，這些都要趕著投出去！”他表示，在三里民居小區(qū)半夜送快遞受阻后，他只得到其他小區(qū)送貨到凌晨5時(shí)，才睡了2小時(shí)又起床揀貨。
羅師傅告訴記者，從13日開始，他所負(fù)責(zé)的片區(qū)送件量就猛增，這幾天高峰期，他每天要送800到1000件左右，半個(gè)月下來(lái)，人暴瘦了十幾斤。交流中，說(shuō)起在三里民居小區(qū)的遭遇，羅師傅幾次哽咽，自己深更半夜加班加點(diǎn)送快遞，怎么就不能得到理解和寬容。
物業(yè)解釋“夜間謝客”
業(yè)主投訴“操作快遞柜擾民”
23日，三里民居小區(qū)物業(yè)鄧經(jīng)理對(duì)武漢晚報(bào)記者稱，對(duì)于快遞小哥的遭遇，物業(yè)也深表同情。她表示，謝絕快遞小哥晚10點(diǎn)進(jìn)小區(qū)，除擔(dān)心魚龍混雜治安難控外，主要是有三四名小區(qū)業(yè)主投訴，反映“投遞擾民”。
她證實(shí)，小區(qū)住戶1800多戶，僅有400個(gè)快遞柜，確實(shí)不夠用。她強(qiáng)調(diào)，最近一段時(shí)間來(lái)，常有業(yè)主反映快遞小哥晚上操作快遞柜時(shí)，弄出很大動(dòng)靜，噪音擾民。因?yàn)榭紤]到“雙十一”的特殊性，她也曾努力勸說(shuō)業(yè)主理解，但被這些業(yè)主投訴物業(yè)不作為。
鄧經(jīng)理認(rèn)為，如果快遞公司投遞量很大，就應(yīng)該多雇人，快遞公司完全可以合理安排好時(shí)間，避開業(yè)主休息時(shí)間。
部分業(yè)主表示理解
區(qū)房管局介入將協(xié)調(diào)
采訪中，多數(shù)業(yè)主對(duì)快遞小哥的夜晚投遞，表示了善意的理解。
“快遞小哥又不是天天這樣投遞，每年也就這幾天，他們很辛苦，我們應(yīng)該寬容對(duì)待……”采訪中，小區(qū)業(yè)主蔣先生表示。
“這是特殊情況，應(yīng)該合理疏導(dǎo)，而不應(yīng)一禁了之。”業(yè)主楊先生認(rèn)為，收快遞也是業(yè)主的需求。如果小區(qū)快遞柜不夠用的話，物業(yè)完全可以多指定幾個(gè)代收點(diǎn)，或者多建些快遞柜，另還和快遞小哥約法三章，減少噪音擾民。
漢陽(yáng)區(qū)房管局物業(yè)事務(wù)指導(dǎo)中心狄科長(zhǎng)透露，從法理上講，只要物業(yè)公司和業(yè)主大會(huì)協(xié)商，取得管理小區(qū)授權(quán)，在“業(yè)主公約”中明確約定門禁規(guī)則，是沒(méi)有問(wèn)題的。
不過(guò)從情理上講，狄科長(zhǎng)指出，快遞小哥為市民的便捷生活做出了貢獻(xiàn)，如何協(xié)調(diào)業(yè)主權(quán)益和快遞小哥投遞兩者之間的關(guān)系？他認(rèn)為應(yīng)抱著友好的姿態(tài)協(xié)商，而不應(yīng)造成雙方對(duì)立。
狄科長(zhǎng)表示將調(diào)查協(xié)調(diào)此事，爭(zhēng)取照顧到雙方利益，尋求一個(gè)讓雙方都滿意的解決方案。
記者尹勤兵
