《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱“電子商務法”）于1月1日正式實施，這也是我國電商領域首部綜合性法律。這部關系到億萬消費者“買買買”的法律，將會帶來哪些改變和影響？

　　一、將微商、代購、網(wǎng)絡直播納入范疇

　　從平臺購物到朋友圈購物，再到直播購物，我們的網(wǎng)購渠道愈來愈多。電子商務法明確，微商、代購、網(wǎng)絡直播也納入電子商務經(jīng)營者范疇，受該法制約。

　　電子商務法第九條規(guī)定：本法所稱電子商務經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡從事銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。

　　二、電商平臺不得刪除消費者評價

　　很多消費者明明購買了質量有問題的產(chǎn)品，真實的評價卻在評論區(qū)“消失”了。這種情況今后將會改善。電子商務法明確，不得刪除評價。

　　電子商務法第三十九條規(guī)定：電子商務平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。電子商務平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務的評價。

　　三、制約大數(shù)據(jù)殺熟

　　互聯(lián)網(wǎng)的計算能力強大，它可以根據(jù)不同人的購買喜好、習慣，做出“千人千面”的頁面。新法實施后，電商平臺理應推出允許用戶關閉“個性化推薦”的選項。

　　電子商務法第十八條規(guī)定：電子商務經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。電子商務經(jīng)營者向消費者發(fā)送廣告的，應當遵守《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定。

　　四、禁止“默認勾選”，應顯著提示搭售

　　默認同意獲取個人信息、買機票搭個“專車”接送……這樣的消費場景曾無數(shù)次上演。這些互聯(lián)網(wǎng)平臺的貓膩——“默認勾選”將成為歷史，消費頁面應讓消費者知情，并主動勾選“同意”。

　　電子商務法第十九條規(guī)定：電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

　　五、押金退還不得設置不合理條件

　　明示押金退還方式和程序、不得設置不合理條件、符合規(guī)定的押金退還要及時退還……未來，押金退還的程序會更加明確，消費者的權益會得到更好保障。

　　電子商務法第二十一條規(guī)定：電子商務經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經(jīng)營者應當及時退還。

　　六、規(guī)范電子商務合同的訂立與履行中的難點問題

　　新法規(guī)范了各類合同訂立與履行的難點問題，包括快遞、支付等各個環(huán)節(jié)，都有相應的規(guī)范。

　　電子商務法第四十七條：電子商務當事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規(guī)定。

　　七、平臺不能強制商家“二選一”

　　為電商促銷季里獲得更大的流量，有平臺會對商家強制“二選一”，新法下，這一行為被禁止。

　　電子商務法第二十二條：電子商務經(jīng)營者因其技術優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。

　　八、平臺經(jīng)營者自營應顯著標記

　　在天貓、京東等電商平臺上，消費者經(jīng)常會看到“自營”的標示。今后，這些標記必須更加明顯。

　　電子商務法第三十七條：電子商務平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務的，應當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務，不得誤導消費者。電子商務平臺經(jīng)營者對其標記為自營的業(yè)務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。

　　九、強化經(jīng)營者舉證責任

　　未來，消費者和商家出現(xiàn)消費紛爭，平臺應積極配合消費者舉證，提供必要的便利來維護消費者權益。

　　電子商務法第六十二條：在電子商務爭議處理中，電子商務經(jīng)營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經(jīng)營者應當承擔相應的法律責任。

　　十、平臺經(jīng)營者未盡義務應依法擔責

　　如若提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，平臺需要依法擔責。

　　電子商務法第三十八條：電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。（參與采寫：浙江工商大學法學院博士王云霞）

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