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一塊臟抹布揭開(kāi)五星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象
事件：2018年11月14日晚間，網(wǎng)友在自媒體平臺(tái)發(fā)布視頻，曝光了近20家五星級(jí)酒店的衛(wèi)生亂象問(wèn)題——酒店服務(wù)員用從地上撿起的臟毛巾擦拭口杯、洗手盆、坐便器、鏡面等，而且無(wú)論擦拭什么地方，全程都只用這一塊臟毛巾。整個(gè)場(chǎng)景令人瞠目。這其中不乏萬(wàn)豪、喜來(lái)登、香格里拉、希爾頓等全球知名的五星級(jí)酒店。各地涉事酒店陸續(xù)發(fā)布聲明，向消費(fèi)者道歉，表示已在內(nèi)部展開(kāi)徹查。曝光發(fā)生第二天，文化和旅游部責(zé)成上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門(mén)進(jìn)行了調(diào)查處理，派出督導(dǎo)檢查組，赴被曝光旅游飯店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，上海7家涉事酒店均被給予警告，各被罰款2000元。
評(píng)點(diǎn)：清潔衛(wèi)生和安全舒適是酒店行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是消費(fèi)者選擇酒店的關(guān)鍵。但這一塊臟抹布揭開(kāi)了五星級(jí)酒店華麗的面具，露出骯臟不堪的底色，引爆了公眾對(duì)整個(gè)酒店行業(yè)的信任危機(jī)。這些知名五星級(jí)酒店缺乏商業(yè)道德和誠(chéng)信理念的行為，無(wú)疑顛覆了消費(fèi)者的認(rèn)知，辜負(fù)了消費(fèi)者的信任。而有關(guān)部門(mén)事后的處罰，既不能讓涉事酒店感受到違規(guī)之痛，也不能讓消費(fèi)者滿意認(rèn)可。品牌和口碑的樹(shù)立，不僅來(lái)自于高端豪華的裝修，誠(chéng)信、責(zé)任、道德，這些才是服務(wù)行業(yè)的根本。
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農(nóng)村里的山寨貨
事件：2018年，央視3·15晚會(huì)和多家媒體報(bào)道，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)中，消費(fèi)品成了“消廢品”。農(nóng)村的貨架上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)六禾核桃、旺好牛仔、豆中豆、康帥傅、雷碧等讓人哭笑不得的山寨商品。小到食品日用品，大到家用電器，山寨商品和假冒偽劣商品泛濫成災(zāi)，它們被商家模仿得“惟妙惟肖”，很難辨明真假。而在山寨商標(biāo)的表象背后，是各種添加劑和防腐劑超標(biāo)的食品、工業(yè)鋁做內(nèi)膽的劣質(zhì)電飯煲、存在無(wú)數(shù)安全隱患的電器等等。2018年5月-9月，中消協(xié)組織開(kāi)展全國(guó)農(nóng)村集貿(mào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，155個(gè)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)中有87個(gè)市場(chǎng)存在涉嫌假冒產(chǎn)品，73個(gè)市場(chǎng)存在“三無(wú)”產(chǎn)品，43個(gè)市場(chǎng)存在偽劣產(chǎn)品，27個(gè)市場(chǎng)存在過(guò)期產(chǎn)品，山寨商品問(wèn)題突出，山寨商品已經(jīng)嚴(yán)重危害了農(nóng)村消費(fèi)者的健康和生命安全。
評(píng)點(diǎn)：農(nóng)村消費(fèi)者自我保護(hù)能力較弱、信息不暢通、消費(fèi)維權(quán)意識(shí)薄弱等諸多因素，使得農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)成為假冒偽劣商品眼中的沃土。看似令人啼笑皆非的山寨產(chǎn)品背后，存在著無(wú)數(shù)健康和安全隱患，嚴(yán)重?cái)_亂農(nóng)村市場(chǎng)秩序。2018年12月14日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、公安部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、中華全國(guó)供銷(xiāo)合作總社宣布，開(kāi)展農(nóng)村假冒偽劣食品專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)農(nóng)村食品市場(chǎng)全面“大掃除”。滌清農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，清理山寨產(chǎn)品，讓農(nóng)村消費(fèi)者享受到有品質(zhì)有保障的生活，這也是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的題中之義。
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“大數(shù)據(jù)殺熟”多領(lǐng)域多平臺(tái)泛濫
事件：2018年3月，一名網(wǎng)友曬出自己的親身經(jīng)歷：其長(zhǎng)期在某網(wǎng)站預(yù)訂價(jià)格在380—400元之間的酒店房間，而用朋友賬號(hào)查詢，同一房間卻顯示為300元左右。隨后，不少網(wǎng)友都紛紛曬出類(lèi)似的經(jīng)歷，從酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂再到打車(chē)出行都存在同樣的問(wèn)題。不管是攜程、亞馬遜，還是滴滴、飛豬，不少知名的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都被曝出過(guò)這樣的大數(shù)據(jù)殺熟操作。這樣的行為，完全剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)違背商業(yè)倫理的代名詞。
