記者調(diào)查：金融服務費如何成為業(yè)界“潛規(guī)則”

　　有網(wǎng)友評論說，“金融服務費”這五個字一出來，全國4S店心里都要一顫！裸車的利潤空間不斷下調(diào)，不少車主買車都被建議貸款，金融服務費已經(jīng)成為4S店的“潛規(guī)則”。這里面“水”有多深？一位在陜西汽車資深銷售告訴中國之聲，金融服務費最終進了4S店的腰包，而且不開具發(fā)票。

　　汽車銷售1：“金融服務費就是不管你新車二手車行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，都有的。只是多與少的問題。有的客戶好說話了，買的車價位高，他就給你要高一點。再一個是他們這是硬性的，如果你全款買車，這個車是68萬，如果分期，如果分期的話可能就是66.5萬，當然了他優(yōu)惠的力度比較大，完了之后手續(xù)費上就會加出來，金融服務費說白了就是4S店自己掙的。這些事兒是放不到臺面上說的，他就會是私人轉(zhuǎn)賬，到時候有啥問題就沒有啥票據(jù)，他們也會規(guī)避這些問題。一般4S店也不會去賣全款，因為全款他們掙得少。分期的話你要優(yōu)惠力度有多大只要不太出格都會讓你，但是這邊省了，那邊就出來了，相對而言可能比你這(全款付)還高。”

　　據(jù)媒體報道，目前市場上“金融服務費”普遍的收費標準是貸款金額的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，從幾千元到上萬元不等。另一位汽車銷售也證實，有的4S店銷售能分到金融服務費的50%，因此銷售會盡力勸全款客戶做按揭，并且還有一套話術(shù)。

　　汽車銷售2：“金融服務費有3種情況，就是國產(chǎn)車，合資車和進口車。國產(chǎn)車的話，一般在10萬塊以下的車子和合資車是一樣的，都是收的3000塊左右的手續(xù)費。20萬左右的車子，它一般都是按照服務點，比方說你的貸款是10萬元，那么就按照10萬塊錢收幾個點的手續(xù)費。然后進口車的話，那個點就要比20萬以上的合資車還要更高一些。”

　　記者：“這個費用收了之后，4S店怎么給銷售人員提成呢？”

　　汽車銷售2：一般有些稍微高點的可以拿到50%，低一點的，靠量得的情況下，可以拿走10%。”

　　記者：“客戶如果需要全款買車的話，你們一般會勸他貸款買車嗎？”

　　汽車銷售2：“對，勸他貸款買車。因為貸款買車的費用構(gòu)成有很多的，然后賺錢也會賺得更多一些，全款車除了一個車架能夠賺點錢以外，其余的就根本賺不了錢。”

　　有網(wǎng)友指出，除了金融服務費，還有不菲的一筆保險費。陜西合恒律師事務所主任律師李志山表示，金融服務費屬于中介行為，涉事4S店除了汽車銷售以外是否具有物價部門許可的進行金融服務的項目也至關(guān)重要。也就是說，如果沒有經(jīng)過監(jiān)管部門的許可，金融服務費就是一筆“黑錢”。

　　李志山：“金融服務費在汽車銷售行業(yè)成了一個不爭的事實。多的幾萬塊錢，少的幾千塊錢。就奔馳4S店這個事兒來講，這個錢通過微信轉(zhuǎn)到了人家的私人賬上。我們認為，根據(jù)《汽車銷售管理辦法》，汽車明碼標價外不能加價的，而且不能收取額外費用。在這種情況下收這種費用是沒有任何依據(jù)的。我們認為要通過這個事件，要讓我們的相關(guān)部門來進行一次整頓。一直在說要追求良好的營商環(huán)境，營商環(huán)境不僅僅說是給商家提供好的營商環(huán)境，同時也要給消費者提供良好的營商環(huán)境。”

　　目前，西安市高新區(qū)市場監(jiān)管部門已經(jīng)要求“利之星”4S店繼續(xù)加強溝通解決投訴問題。對消費者新提出的訴求和證據(jù)調(diào)查核實后，依法依規(guī)作出公正處理，切實保護消費者的合法權(quán)益，努力營造良好的營商環(huán)境。

　　央廣記者 溫超