近日，市民王雯在金運路上的中升之星奔馳4S店，花了34萬余元購入的奔馳新車，還沒提車，就被4S店通知前圍板有配件斷裂。

面對王小姐的退車請求，4S店工作人員提出了包括“免費更換”“贈送配件”“減免保費”等諸多“解決方案”，但不同意退車。

王小姐感到不可思議

明明售前檢測已認定車輛完好

為何又有新問題？

王小姐到店協(xié)商才知道

該車實際是一輛“拍賣車”！

4S店銷售人員表示，所謂“拍賣車”是指奔馳方面每季度反饋給經(jīng)銷商價格相對優(yōu)惠的車型，而這些車型可能用于過展示或試駕。

王小姐表示這一切自己事先并不知情，當初購車時，這輛車在合同上注明的也是整車進口新車，她認為4S店方面欺詐，要求退車并退還所有費用。

今天上午，記者陪同王小姐再次前往該4S店。銷售人員告訴記者，當初在簽訂購車協(xié)議時，4S店確實未告知事主車輛屬于“拍賣車”，但系統(tǒng)顯示，該車是新車，無維修記錄。

對于王小姐的退車要求，銷售人員先表示車已上牌，后又改口稱，無法確定車輛是否符合退車標準。店方同時又與王小姐“協(xié)商”維修記錄不記入車輛信息。

金運路的中升之星奔馳4S店

記者從上海市消保委獲得數(shù)據(jù)，今年一季度，上海市消保委自行受理的投訴中涉及汽車投訴件達416件，其中汽車金融貸款類投訴19件，占整個汽車投訴件中的4.5%。

有時，車主明明能付全款

卻總被4S店“帶歪”

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上海一位王姓消費者向記者講述了自己的親身經(jīng)歷。今年初，他想購入奔馳新推出的一款SUV，前后找了3家奔馳4S店：

第一家是長壽路上的淞之星汽車服務有限公司，該店詳細列出了裸車費、裝潢費、上牌費等七七八八費用，總價偏貴。當王先生表示自己可付全款時，該門店銷售顧問直截了當告知王先生，此款車型非常暢銷，如果不貸款，許多4S店就不會賣給你。因為不辦貸款，銷售就沒提成。

王先生又到第二家名為閔星汽車服務公司的4S店，汽車打包價比上一家公司大約便宜了1萬元，但套路如出一轍，一旦說到具體付款方式時，銷售顧問照樣是“建議你貸款”，隨后開始各種洗腦，各種設身處地為消費者考慮，忽悠你“貸款其實很合算”。

無奈之下，王先生經(jīng)朋友介紹，找到了汶水路上的奔馳冠松之星店。他開門見山報出了自己期望的底價，或是不想錯過生意，這家公司在價格明細中并未列出所謂的金融服務費和服務費，最終價格比第一家店便宜了2萬余元。王先生付完全款后，1個月后就順利提到了車。

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其實，除奔馳外

奧迪、路虎、沃爾沃等品牌車輛

近日來也屢遭曝光

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奧迪新車查出是事故車

出售前維修過

山東濟南的程先生稱，去年在濟南龐大奧迪4S店買新車，后查詢車架號發(fā)現(xiàn)購車前1個月該車有過維修記錄。