民政部近日印發(fā)通知，提出設置統(tǒng)一兒童救助保護熱線號碼12349，并確定5個?。▍^(qū)）、14個市為全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線試點地區(qū)。
民政部要求，各地要設置12349兒童救助保護熱線號碼，未開通熱線的地方要協(xié)調有關部門設置開通；已開通12349公益服務熱線但用于其他民政業(yè)務的，要依托12349增加兒童救助保護業(yè)務，統(tǒng)一設置兒童救助保護分機號；已開通其他號碼兒童救助保護熱線的要統(tǒng)一調整為12349兒童救助保護熱線或轉接到12349兒童救助保護熱線。
兒童救助保護熱線受理內容包括：兒童救助保護相關政策法規(guī)咨詢服務；各類侵害未成年人權益案件線索；兒童心理問題疏導、情緒撫慰等服務；幫扶轉介服務；兒童生活困難求助受理；其他涉及民政部門職責的兒童救助保護情形。
全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線試點地區(qū)為江西省、廣西壯族自治區(qū)、貴州省、陜西省、青海省等5個?。▍^(qū)），內蒙古自治區(qū)包頭市、遼寧省大連市等14個市。
各地要按照“省級負總責、地市級受理、縣區(qū)級處置”和“線上線下相銜接、網(wǎng)上網(wǎng)下同處置”的原則，以地級市為熱線服務范圍，打造 “一站式”困境兒童救助保護熱線服務綜合平臺，解決兒童幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報告難、干預難、聯(lián)動難、監(jiān)督難問題。（總臺央視記者 李玉梅）
來源：央視網(wǎng)
