中國國際經濟交流中心美歐所首席研究員張茉楠指出，中國跨境電商在疫情防控期間的逆勢上揚并不出人意料。“首先，中國在數字經濟領域的商用化特別是提供個性化的服務方面，從全球范圍來看是走在前列的。”張茉楠說，“其次，疫情改變了我們的消費方式，數字貿易、跨境電商等有望成為一種不可逆的潮流。”

在張茉楠看來，在打通國內市場的政策堵點和激發(fā)市場活力和潛力的大背景下，跨境電商是一個促進國內國際雙循環(huán)的重要載體。“跨境電商的發(fā)展，能夠激發(fā)中國整個要素的流通，打通產業(yè)鏈和價值鏈，從而有利于優(yōu)化產業(yè)資源配置。”張茉楠說。

海外商家來華步伐提速

近日，日本最大的美妝口碑網站@cosme通過“云簽約”宣布入駐天貓國際海外直購，雙方將通過海外倉模式，把日本最新最潮的化妝品品牌第一時間引入中國市場。

受疫情影響，今年赴日旅游的中國消費者急劇減少，日本本土美妝品牌銷售受阻。“中國跨境電商市場在不斷成長，我們希望進一步助力日本美妝品牌進入中國市場，從而為中國的消費者們創(chuàng)造更多的消費選擇。”運營@cosme的日本istyle集團社長兼首席執(zhí)行官吉松徹郎說。

疫情防控期間，擁有巨大內需市場的中國已成為海外商家搶灘布局的重點，越來越多的海外商家加速進入中國。

為抓住中國龐大的消費市場，迎接即將到來的“雙11”，全球的海外產業(yè)帶商家都在忙碌著——遠在5000公里外迪拜皇室的駱駝們，從今年6月就開始“加班”擠奶，“雙11”打算推出駱駝咖啡、駱駝奶美妝個護新品；“南美新西蘭”烏拉圭的奶牛們也很忙，備貨量相當于當地10家中型農場全年奶量；埃塞俄比亞的咖啡農們積極趕工，籌備著他們的首個“雙11”……

“這說明中國市場具有強大的吸引力。”張茉楠指出，“在這一大背景下，許多國外中小企業(yè)都希望借助中國市場優(yōu)勢獲得更大的發(fā)展機會。如果通過一般貿易，這些企業(yè)進入中國市場不是那么容易，但如果搭上中國互聯網平臺的快車，就可以大大降低其進入中國市場的機遇門檻。”

除了常見的面膜、水果、奶粉等品類，海外奢侈品也正加速趕來中國市場。許多跨境電商平臺紛紛發(fā)展奢侈品官方跨境直郵業(yè)務，推出專機閃送全球7日達、海外專柜同步上新、官方直采海外原版等功能，不僅有愛馬仕、迪奧、路易·威登、古馳等奢侈品品牌，也有全球限量2800瓶的1978年馬爹利藍帶珍藏老酒、德國的貴婦面霜111SKIN、日本睡眠神器Pulse switch等限量版和新奇特商品。

除了奢侈品大牌，跨境電商平臺上，還涌現了大批首次進入中國的新品牌和小眾品牌，成為“新中產”的心頭好。“跨境電商已經成為海外商家孵化新品牌、探索進口新賽道的高效、便捷渠道。”天貓國際相關負責人告訴記者，跨境模式大幅削減了海外新品牌、海外新品在國內注冊主體的時間和手續(xù)，可以實現新品與海外零時差同步上市，從而更好幫助海外新品牌快速試水中國市場。“以美妝行業(yè)為例，今年4月天貓國際啟動進口美妝‘造新’計劃，將于未來一年引入800個海外美妝新品牌，孵化超過50個新品牌年成交過千萬元。”

中國進口市場仍將快速發(fā)展

進口消費線上化進程不斷加速，相比一般貨物貿易，跨境電商在物流、報關、金融等方面涉及更復雜的流程。目前跨境電商還有哪些需要改善的環(huán)節(jié)？

“從國內環(huán)境來講，跨境電商仍面臨物流成本高、退貨成本高等問題，再加上監(jiān)管層多、涉及部門多，可能會在一定程度上增加成本、影響便利度。”張茉楠說，“從國際環(huán)境來講，與其他國家的貿易摩擦也加劇了進口的不穩(wěn)定性，在供給上會有些吃力。”

針對跨境電商售后服務體系建設需要以及退貨成本高等“痛點”，今年1月，海關總署啟動跨境電商出口退貨監(jiān)管試點，探索建立高效、安全、快捷的出口退貨渠道，并于3月全面推廣出口退貨政策，支持零售出口、特殊區(qū)域出口、出口海外倉三種模式開展退貨，解決“退貨難”問題。同時，優(yōu)化跨境電商零售進口退貨措施，將跨境電商零售進口退貨時限從30天延長至45天，幫助企業(yè)克服疫情導致物流延遲等影響，助力企業(yè)完善售后服務體系。

在保供應方面，天貓國際相關負責人表示，天貓進出口在全球成立了六大采購中心，覆蓋北美、歐洲、大洋洲和亞太地區(qū)的日本、韓國、中國香港等地。采購中心將原產地直供、溯源、通關等跨境難題一站式解決，進一步提高商品品控，降低了海購的綜合成本，讓中國消費者共享經濟全球化紅利。

“雙11”即將到來，為抓住這一增長機會，各大跨境電商平臺都摩拳擦掌。

京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞表示，在即將到來的“2020京東11.11全球熱愛季”，京東國際將充分利用頭號京貼、預售、雙百億計劃等 “10大招式”，在推出滿減、神券的同時，打通線上線下場景，豐富消費者的感知，也為品牌打開更多元的亮相渠道。此外，在“雙11”期間，消費者可享“七天無理由退貨”、“破損包退”、“過敏包退”、“品質溯源”等品質服務及保障；同時，今年京東國際實現了全部商品京倉京配，保稅倉清關時效縮短至分鐘級，在全國超過100個城市保稅備貨訂單履約都可實現當日達和次日達。

天貓國際相關負責人表示，天貓國際今年“雙11”將重點以“超級成分、院線科技、明星色號、匠心工藝、精養(yǎng)健康”這五大趨勢，挖掘美妝、母嬰、保健、食品、個護、寵物等領域的新機會，滿足進口消費人群的需求變化。

張茉楠指出，未來，中國還需構建一個更加完善的市場化體系和制度體系。“盡管外部環(huán)境面臨諸多挑戰(zhàn)，但我們仍看到非常多的機會，中國進口業(yè)務仍將快速發(fā)展。”她說，“未來應幫助海外品牌通過中國跨境電商平臺的數字化能力加快發(fā)現中國消費者的偏好，拓展進入中國的渠道，獲得新的增長。”（本報記者 孔德晨）

原標題：疫情影響中國人出境購物，那就打開手機“掃貨全球”——進口貨消費加速線上化

《 人民日報海外版 》（ 2020年11月03日   第 06 版）