依照目前全國(guó)鐵路車票預(yù)售期15天（含當(dāng)日）的規(guī)定，2月1日起開售2月15日元宵節(jié)火車票 ，迎來(lái)春運(yùn)期間最后一個(gè)購(gòu)票的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。而春運(yùn)將于2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。

1月17日至31日，節(jié)前春運(yùn)15天，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8616萬(wàn)人次 ，同比增加3382萬(wàn)人次，增長(zhǎng)65%；國(guó)家鐵路貨物發(fā)送量完成15664萬(wàn)噸，同比增加101萬(wàn)噸，增長(zhǎng)0.7%，鐵路春運(yùn)安全有序，客流總體平緩，貨運(yùn)實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。

出發(fā)地與到達(dá)地的防疫新政可在鐵路12306APP上進(jìn)行查詢。

鐵路售票服務(wù)措施

延長(zhǎng)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票和改簽服務(wù)時(shí)間

旅客辦理購(gòu)票或改簽業(yè)務(wù)，由原來(lái)每日5:00至23:30延長(zhǎng)為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

候補(bǔ)購(gòu)票截止時(shí)間由最晚開車前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)，旅客在開車前2小時(shí)還可以辦理候補(bǔ)購(gòu)票業(yè)務(wù)；

新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機(jī)上完成車票改簽業(yè)務(wù)；

對(duì)12306網(wǎng)站服務(wù)功能再次進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）24小時(shí)辦理退票。

鐵路部門提醒廣大旅客，不僅要算好日期去購(gòu)買春運(yùn)車票，還要注意各火車站車票的起售時(shí)間是不一樣的。如果遇到車票售完的情況，也不要著急，在12306網(wǎng)站和APP購(gòu)票時(shí)可以選擇“候補(bǔ)購(gòu)票”功能 ，按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。一旦出現(xiàn)退票、余票，12306系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)兌現(xiàn)車票并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。

退票事宜方面

中國(guó)鐵路微信公號(hào)溫馨提示

請(qǐng)?jiān)?2306.cn網(wǎng)站辦理退票之日起180日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼到車站售票窗口索取退票費(fèi)報(bào)銷憑證；

沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于車票發(fā)站開車前的，可以在鐵路12306辦理退票業(yè)務(wù)。辦理退票業(yè)務(wù)，只能逐次單張辦理；

使用現(xiàn)金購(gòu)買或已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子票，線上完成退票后，請(qǐng)持相關(guān)證件（購(gòu)票證件、報(bào)銷憑證）至車站窗口完成退款；

已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的非電子票，請(qǐng)攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件（以及紙質(zhì)車票），于票面載明的開車時(shí)間前到車站售票窗口辦理；

空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)、計(jì)次·定期票、非電子客票、團(tuán)體票、商旅票、站車補(bǔ)票、電話訂票、學(xué)生團(tuán)體、鐵路e卡通/銀通卡暫不支持便捷退票。

【來(lái)源：澎湃新聞 記者：邵冰燕】