《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者從泰國(guó)國(guó)家旅游局拿到這份報(bào)告。報(bào)告的調(diào)查對(duì)象來(lái)自旅館、紀(jì)念品店、餐館、旅行社以及普通民眾，共1068人。結(jié)果顯示，中國(guó)游客給泰國(guó)民眾留下的印象排名如下：1.沒(méi)禮貌，大聲喧嘩，給附近人帶來(lái)影響;2.亂丟垃圾，隨地吐痰，衛(wèi)生習(xí)慣較差;3.不遵守秩序，不尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗;4.影響泰國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;5.中國(guó)游客給部分當(dāng)?shù)厝藥?lái)穩(wěn)定的收入。除了中國(guó)游客，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)泰旅游業(yè)發(fā)展造成較大影響的另一個(gè)主要因素是俄羅斯人非法在泰從商以及不遵循服務(wù)場(chǎng)所規(guī)則、大聲吵架。
泰國(guó)旅游局官員表示，中國(guó)和俄羅斯是泰國(guó)7大主要旅游景點(diǎn)的重要客源，而據(jù)多個(gè)旅游景點(diǎn)的業(yè)者和其他游客的反映，普遍受到中國(guó)游客當(dāng)街說(shuō)話聲音大、喜歡吵鬧等的困擾，影響周?chē)慰偷挠^光興致。泰國(guó)旅游局東亞市場(chǎng)部處長(zhǎng)鄭璧文對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，中國(guó)游客2012年赴泰旅游為278萬(wàn)人次，截至今年6月，到訪泰國(guó)的中國(guó)游客已經(jīng)達(dá)227萬(wàn)人次，“今年的中國(guó)游客數(shù)量?jī)H用半年時(shí)間就幾乎追平去年全年數(shù)量”。
鄭璧文表示，由于文化和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，不僅是中國(guó)游客，外國(guó)人都容易將本國(guó)習(xí)慣帶進(jìn)來(lái)。比如，泰國(guó)寺廟是中國(guó)游客必去的景點(diǎn)，一些中國(guó)游客在這些宗教場(chǎng)所大聲說(shuō)話，必然會(huì)引起當(dāng)?shù)孛癖姴粷M(mǎn)。中國(guó)隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)黃潁告訴記者，她一次在普吉島帶團(tuán)時(shí)，遇到一隊(duì)在海鮮店“高聲聊天、拼酒”的中國(guó)游客，讓周?chē)氖晨蛡?cè)目皺眉，最后被無(wú)奈的服務(wù)員提醒制止。
泰國(guó)旅游企業(yè)泰國(guó)國(guó)泰旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)黃漢6日告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》，從去年開(kāi)始，清邁躍升為中國(guó)游客青睞的熱門(mén)旅游目的地，很多中國(guó)游客選擇集體自駕赴清邁游玩，但是卻容易將“按喇叭”等“中國(guó)習(xí)慣”帶入泰國(guó)。泰國(guó)希望給到泰國(guó)旅游的中國(guó)游客留下好印象，同時(shí)中國(guó)游客也無(wú)形中代表了中國(guó)的形象。
“如果你提醒和告知中國(guó)游客此處禁止吸煙，他們都會(huì)積極合作?！编嶈滴恼f(shuō)，中國(guó)的自由行散客在泰國(guó)的不文明行為較少，而旅游團(tuán)由于人數(shù)眾多、大家“熱熱鬧鬧”聊天游玩的同時(shí)就容易忽視細(xì)節(jié)。此外，游客在異國(guó)他鄉(xiāng)碰到溝通不暢、遇到糾紛發(fā)脾氣的情況很難避免，這就需要領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游負(fù)起責(zé)任。
泰國(guó)泰中旅游同業(yè)商會(huì)理事長(zhǎng)溫修賢在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，中國(guó)駐泰國(guó)大使館此前已經(jīng)編寫(xiě)過(guò)給游客的指南，但中國(guó)游客發(fā)團(tuán)地廣、數(shù)量多，因此這些手冊(cè)沒(méi)有及時(shí)散發(fā)到游客手中。
