據(jù)悉，Lazada在東南亞六個地區(qū)市場開展業(yè)務，分別是新加坡、越南、印度尼西亞、菲律賓、馬來西亞和泰國。Shopee于2015年在新加坡成立并設立總部，隨后業(yè)務拓展至馬來西亞、泰國、中國臺灣地區(qū)、印度尼西亞、越南及菲律賓。

美媒稱，電子商務和網(wǎng)約車服務已成為是東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主要驅(qū)動力。一份行業(yè)報告預計，到2025年東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)模將達3000億美元。另據(jù)弗雷斯特研究公司（Forrester Research）報告，到2023年，亞洲地區(qū)在線零售總額將從2018年的190億美元增至530億美元，占全部零售總額的6.5%。其中在線零售銷售大部分將來自移動端。

弗雷斯特研究公司資深分析師王曉峰接受CNBC采訪時表示：“東南亞絕對是一個快速增長的市場。我們也看到了線上交易市場的主導地位，也看到了市場逐步在競爭中整合。”

在王曉峰看來，由于該地區(qū)智能手機普及率高、互聯(lián)網(wǎng)連接能力增強、人口不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)公司在東南亞有廣闊發(fā)展前景。目前，東南亞地區(qū)大部分購物仍以線下為主，這就為電商公司拓展客戶留下了巨大空間。

與此同時，線下零售商也在走向數(shù)字化，擁抱新技術。“基本上，電子商務和新零售業(yè)務在東南亞是同時進行的，”王曉峰表示，“這是借鑒了中國阿里巴巴首創(chuàng)的線上和線下銷售渠道融合概念。”

Lazada首席執(zhí)行官皮埃爾•辛蒂告訴CNBC，該公司目前的重點是拓展客戶群，消費者的習慣正在發(fā)生改變，高水平投資也將加速市場增長。“在這種背景下，我們對未來非常有信心。”Shopee首席商務官周俊杰也表達了類似樂觀態(tài)度，稱東南亞市場仍處于快速增長階段。

美媒稱，今年“雙11”期間，東南亞電商平臺學習中國經(jīng)驗，玩出了許多新花樣。Lazada與Shopee都設計了帶有互動功能和社交游戲的移動應用程序，旨在讓用戶在平臺上停留時間更長、參與度更高。Lazada增加了這樣一個功能：用戶可以在朋友的幫助下“砍價”。專家表示，這個概念最初是由中國電商拼多多為獲得新用戶而提出的，社交分享對獲取新客戶非常有效。

《海峽時報》報道稱，東南亞電商返現(xiàn)平臺ShopBack今年與馬來西亞500多家電子商務商家合作，當消費者通過該平臺購物時可獲得最高30%的返現(xiàn)。此外，用戶還可以獲得平臺的獨家優(yōu)惠碼和免費送貨服務。

當被問及Lazada是如何從競爭中脫穎而出時，公司代表稱：“我們的主要優(yōu)勢在于有母公司阿里巴巴的支持，從通過整合阿里巴巴的大型菜鳥業(yè)務構建物流網(wǎng)絡，到研究阿里巴巴旗下子公司螞蟻金服，我們的背后是強大的技術平臺和資金優(yōu)勢。”

英國零售專業(yè)媒體《零售報》評價說，一方面，中國諸多快遞公司與阿里巴巴合作（即菜鳥裹裹），使得網(wǎng)上購物比線下購物更方便；另一方面，中國電商非常注重消費者的店鋪訪問量，致力于增加與客戶互動交流。這些值得各國電商借鑒和學習。（海外網(wǎng) 張琪）