搶購(gòu)衛(wèi)生紙,錯(cuò)了嗎?
疫情之下,各國(guó)民眾在防疫的同時(shí)也開始搶購(gòu)食品和生活用品。令人始料未及的是,在這場(chǎng)搶購(gòu)潮中,最先出現(xiàn)全球性緊缺的并非糧食等物資,而是衛(wèi)生紙!在日本、美國(guó)、澳大利亞和歐洲等地,衛(wèi)生紙都成了最搶手的物資,有人甚至為了爭(zhēng)搶它不惜暴力相向。衛(wèi)生紙?jiān)趺淳统闪藫屖重?
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王昱
始于謠言,終于搶購(gòu)
“全美的搶購(gòu)和短缺令人始料未及……我們正夜以繼日地工作,幫助這一生活必需品重新擺上貨架。”4月2日,美國(guó)最大的衛(wèi)生紙生產(chǎn)商金佰利公司北美家庭護(hù)理總裁馬斯托里德斯對(duì)媒體做出上述承諾。
在被世界衛(wèi)生組織點(diǎn)名為當(dāng)前疫情“震中”的美國(guó),最搶手的生活必需品竟是衛(wèi)生紙。美國(guó)紙業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,從2月28日至3月21日,美國(guó)人在衛(wèi)生紙上的花費(fèi)超過14億美元。僅上周,美國(guó)衛(wèi)生紙類廠商的凈收入就超過3.78億美元,較去年同期增長(zhǎng)了123%。這個(gè)行業(yè)是疫情之下百業(yè)蕭條的美國(guó)為數(shù)不多逆勢(shì)增長(zhǎng)的行業(yè)。
搶購(gòu)衛(wèi)生紙也已席卷世界。在美國(guó)舊金山,3月中旬出現(xiàn)過一家大型商超開門營(yíng)業(yè)不到30分鐘衛(wèi)生紙就被搶購(gòu)一空,個(gè)別顧客為搶最后一箱衛(wèi)生紙大打出手的新聞。在澳大利亞,3月4日曾發(fā)生過一起為爭(zhēng)搶衛(wèi)生紙而動(dòng)刀,最后驚動(dòng)警察的事件。在日本,早在3月初,東京、大阪等大城市的超市就紛紛推出“衛(wèi)生紙每人一包”的限購(gòu)令,甚至有人還跑到公共廁所偷衛(wèi)生紙……
然而,據(jù)日本媒體報(bào)道,衛(wèi)生紙搶購(gòu)已被證實(shí)起源于一則謠言——今年2月底,日本社交網(wǎng)絡(luò)上突然流傳一種說法:“衛(wèi)生紙?jiān)牧蟻碜灾袊?guó),而中國(guó)一些廠家受疫情影響將無法按時(shí)向日本交貨。”還有一種說法是,衛(wèi)生紙和口罩用的是“同一種原料”,口罩短缺,勢(shì)必引發(fā)衛(wèi)生紙短缺。
隨即,東京、大阪等地出現(xiàn)衛(wèi)生紙搶購(gòu)潮,最遲到3月3日,東京一些大超市已出現(xiàn)衛(wèi)生紙大面積缺貨的情況。日本政府不得不出面辟謠,首相安倍晉三3月2日公開澄清:日本98%的衛(wèi)生紙都是本國(guó)制造,國(guó)民完全不必?fù)屬?gòu)。
但衛(wèi)生紙的搶購(gòu)潮不但沒有減弱,反而迅速“傳染”到了澳大利亞,最遲至3月中旬,澳大利亞也推出了衛(wèi)生紙限購(gòu)政策。接下來是美國(guó)、加拿大和歐洲相繼“中招”。衛(wèi)生紙恐慌,就像瘟疫一樣,從一個(gè)謠言開始,席卷了全世界。
奇葩心理在作祟
災(zāi)難總和緊缺相伴。疫情會(huì)造成很多物資緊缺,尤其是那些對(duì)全球化依賴度較高、產(chǎn)地相對(duì)集中的物資。但衛(wèi)生紙不屬于這一類,即便是發(fā)達(dá)國(guó)家,也基本是自產(chǎn)自銷衛(wèi)生紙。在日本,正如安倍所言,98%的衛(wèi)生紙都是本國(guó)制造,善于資源回收利用的日本人,甚至做到了70%以上原料紙漿通過回收利用實(shí)現(xiàn)。在澳大利亞,衛(wèi)生紙自產(chǎn)率也在95%以上,澳大利亞甚至還對(duì)外出口用于造紙的木材原漿。即便是人均衛(wèi)生紙用量最大的美國(guó),衛(wèi)生紙進(jìn)口率也只有10%,還都是從鄰近的加拿大和墨西哥進(jìn)口。
最早鬧衛(wèi)生紙恐慌的日本,媒體的相關(guān)調(diào)查早就展開了。日媒調(diào)查發(fā)現(xiàn),東京、大阪等地的衛(wèi)生紙恐慌,可能與日本便利店和家庭的獨(dú)特情況有關(guān)。由于衛(wèi)生紙?bào)w積龐大,而日本城市居住面積狹小,一般城市居民很少會(huì)在家囤積衛(wèi)生紙,只在需要時(shí)才去便利店購(gòu)買。對(duì)于日本各便利店而言,由于衛(wèi)生紙利潤(rùn)低還占地方,所以庫存也十分有限,主要依靠日本發(fā)達(dá)的交通實(shí)現(xiàn)快捷的物流運(yùn)送。正是這種“緊平衡”狀態(tài),導(dǎo)致?lián)屬?gòu)一旦發(fā)生,便利店會(huì)出現(xiàn)束手無策的情況。
在人均居住面積較大、庫存容量巨大的大型商超遍地的美國(guó)、澳大利亞等國(guó),衛(wèi)生紙?jiān)庥隽肆硪环N尷尬。
英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》近日發(fā)表的一篇文章指出,在歐美的大型商超內(nèi),一般都有一整排貨架擺放衛(wèi)生紙等產(chǎn)品,而衛(wèi)生紙?bào)w積大,被買空后就顯得非常醒目,空貨架很容易引發(fā)人們“擔(dān)心買不到”的心理。“比起50罐焗豆子或洗手液,50包衛(wèi)生紙消失后,更加醒目。”消費(fèi)者心理專家格雷斯教授在接受英國(guó)廣播公司(BBC)采訪時(shí)說。
此外,還有專家指出,人們對(duì)衛(wèi)生紙的搶購(gòu)“錯(cuò)失恐懼癥”也在作祟,因?yàn)楫?dāng)人們看到別人都在搶購(gòu)某種商品時(shí),總覺得這里面必有原因,因此生怕自己錯(cuò)過。澳大利亞社會(huì)學(xué)者加爾格指出,“關(guān)鍵是沒有人知道疫情走勢(shì)如何,最后會(huì)不會(huì)更加嚴(yán)重。”人們因而希望有備無患,認(rèn)為這是他們?yōu)槿〉媚撤N控制感所能做的唯一的事。廉價(jià)、量足的衛(wèi)生紙,剛好成為人們填補(bǔ)心理空缺的最好抓手。
這種情況已經(jīng)不是第一次出現(xiàn),早在上世紀(jì)70年代石油危機(jī)時(shí),在通貨膨脹的背景下,紐約和東京等特大城市就曾出現(xiàn)過衛(wèi)生紙搶購(gòu)潮。“一遇危機(jī),就搶衛(wèi)生紙”,幾乎成了一種規(guī)律。
被創(chuàng)造的“必需品”
從另一個(gè)角度看,也不能說歐美民眾搶衛(wèi)生紙是一種單純的不理性。
從發(fā)明源頭上看,衛(wèi)生紙驗(yàn)證了消費(fèi)主義的那個(gè)著名論斷——公眾的需求是被商家制造出來的。1903年,美國(guó)史古脫紙業(yè)公司因?yàn)槭д`,錯(cuò)購(gòu)一批普通紙張,由于運(yùn)送過程中的疏忽,造成紙面受潮無法正常使用。公司不得不緊急開會(huì)商討對(duì)策,眾人一籌莫展時(shí),一位主管的鼻子突然流血,旁人急忙拿起一張受潮的紙張幫他擦拭,結(jié)果擦出了衛(wèi)生紙的靈感。一年后,衛(wèi)生紙就替代了抹布、手絹,開始在美國(guó)上流社會(huì)家庭中普及,這家企業(yè)絕處逢生,還開啟了接下來的衛(wèi)生紙使用和普及歷程。
當(dāng)年“將錯(cuò)就錯(cuò)”開賣衛(wèi)生紙的史古脫紙業(yè)不會(huì)想到,衛(wèi)生紙如今會(huì)成為一種在災(zāi)難時(shí)被瘋搶的“生活必需品”。眼下,全球民眾的衛(wèi)生紙用量也很驚人,國(guó)際自然資源保護(hù)委員會(huì)2019年發(fā)布的一份報(bào)告顯示,美國(guó)消費(fèi)者每年人均使用約141卷衛(wèi)生紙,英國(guó)為127卷,日本為91卷,法國(guó)為71卷,中國(guó)為49卷。其中,衛(wèi)生紙使用速度最快的美國(guó),每人平均約兩天半就會(huì)用掉1卷衛(wèi)生紙。
奢侈的美國(guó)人不僅用衛(wèi)生紙如廁,還用它擦鼻子、抹桌子、清洗廚房用具……總之,一切能用抹布或手絹干的活,在美國(guó)都已被衛(wèi)生紙?zhí)娲?。這種習(xí)慣也得到了歐洲的效仿,自本世紀(jì)初以來,歐洲衛(wèi)生紙的需求量20年內(nèi)增長(zhǎng)了40%。隨著疫情加重,歐美民眾對(duì)衛(wèi)生紙的需求可能會(huì)更大。
新冠肺炎疫情帶給歐美普通公眾的啟示就倆字:消毒。日常生活中除了各式各樣的消毒水,能給公眾“干凈”暗示的就是衛(wèi)生紙了。這種一次性消耗品,滿足了公眾“認(rèn)為病毒已被消除干凈”的安全預(yù)期。疫病流行期的安全需求,反過來又進(jìn)一步加大了公眾對(duì)衛(wèi)生紙的依賴。尤其像歐美這樣的傳統(tǒng)用紙大戶,依賴程度更高。
受疫情影響,很多歐美國(guó)家的工廠面臨停工問題,增長(zhǎng)的衛(wèi)生紙需求與堪憂的產(chǎn)能之間會(huì)不會(huì)引發(fā)矛盾?這個(gè)問題誰也不敢打包票。如果疫情在歐美持續(xù)加重,那些在超市瘋搶衛(wèi)生紙的歐美民眾,他們真的不理性嗎?還真不好這么說。
