塞爾維亞總理的顧問武卡欣·格羅茲迪奇指出：“塞爾維亞的疫苗接種工作是經(jīng)過精心計劃和準備的，甚至在我們于2020年12月接收第一批疫苗之前就已經(jīng)做好了相關(guān)準備。”
格羅茲迪奇稱：“鑒于疫苗接種的時機很關(guān)鍵，我們決定重新設(shè)計疫苗接種的整個流程，并在很大程度上發(fā)揮技術(shù)手段的優(yōu)勢。我們開發(fā)的軟件可以在考慮到本國公民喜好的同時，使接種流程的各個階段大大加快。”毫無疑問，塞爾維亞讓公眾選擇疫苗的做法是成功的，因為這增大了人們對疫苗接種的信心，并加速了群體免疫的進程。
在塞爾維亞這個近年來企業(yè)和機構(gòu)（包括國有企業(yè)）的數(shù)字化進展相對緩慢的國家中，疫苗接種工作使用了一個數(shù)字化平臺，該平臺能夠有效地服務(wù)于公民和各地的電話咨詢中心（負責預約、提醒和咨詢的管理）、醫(yī)務(wù)人員和援助志愿者（負責接種登記和發(fā)放接種證明）、供應(yīng)鏈和倉庫工作人員（負責疫苗的領(lǐng)取和分發(fā)），還能為疫苗接種中心的運行管理和醫(yī)務(wù)人員人事系統(tǒng)以及接種后的監(jiān)測和通知工作提供服務(wù)。
除了數(shù)字化之外，數(shù)據(jù)集中化也是塞爾維亞取得成功的一個要素。數(shù)以百計的基層衛(wèi)生保健中心、貝爾格萊德的大量疫苗接種點、國家公共衛(wèi)生研究所及其地區(qū)分支機構(gòu)、多個政府機構(gòu)、國家電子政務(wù)門戶網(wǎng)站以及多個電話咨詢中心等，都促進了信息的交換、互操作性和管理工作。
