臺(tái)海網(wǎng)9月22日訊 9月21日，“騰邦國(guó)際2016年度中期投資者交流會(huì)”在廈門騰邦欣欣旅游產(chǎn)業(yè)園舉辦，騰邦系的旅游板塊及金融板塊相關(guān)公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)出席。
現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，騰邦國(guó)際向投資者全面分享了其整體戰(zhàn)略布局的最新進(jìn)程及大旅游生態(tài)版圖，作為東道主之一的欣欣旅游，其CEO賴潤(rùn)星也在現(xiàn)場(chǎng)道出“欣方向 欣思路”——TO B，從常規(guī)交易切入到非常規(guī)交易，推出同業(yè)尾單；TO C，將旅行社平臺(tái)升級(jí)為旅游顧問(wèn)平臺(tái)（P2C），引起旅游界廣泛關(guān)注。
P2C平臺(tái) 打造旅游行業(yè)的Uber
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，欣欣旅游的“欣”思路分外搶眼——欣欣旅游網(wǎng)升級(jí)為P2C平臺(tái)，推出“旅游顧問(wèn)”APP，打造旅游業(yè)的Uber。
現(xiàn)場(chǎng)嘉賓回答參會(huì)人員詢問(wèn)
談及該戰(zhàn)略初衷，賴潤(rùn)星表示：“從旅行社平臺(tái)升級(jí)到旅游顧問(wèn)平臺(tái)，從以企業(yè)為服務(wù)主體升級(jí)到以人為服務(wù)主體，我們要給旅行社帶去的不只是一套工具，而是一個(gè)跑贏行業(yè)服務(wù)的全新理念；我們要給游客帶去的不是簡(jiǎn)單的咨詢與下單，而是更多的保障與貼心的定向服務(wù)。”
記者了解到，欣欣P2C平臺(tái)的旅游顧問(wèn)主要由旅行社的從業(yè)人員、有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游組成，他們既具備專業(yè)的旅游知識(shí)和技能，同時(shí)掌握著極具優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)資源及高效的響應(yīng)度。在游客關(guān)心的旅游質(zhì)量方面，欣欣率先推行了旅游顧問(wèn)規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，建立起一整套全面的督導(dǎo)、保障體系及系列培訓(xùn)、考核機(jī)制，確保游客享受品質(zhì)服務(wù)。而隨著國(guó)家旅游局關(guān)于導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作的展開(kāi)，旅游顧問(wèn)這種有溫度服務(wù)方式，勢(shì)必成為一種未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
同業(yè)尾單 非常規(guī)業(yè)務(wù)或成差異化突破利器
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，賴潤(rùn)星在接受記者采訪時(shí)表示，“欣欣以技術(shù)為基，服務(wù)為魂，所有的升級(jí)都是圍繞更好地‘服務(wù)中小旅行社’這個(gè)宗旨。也正因此，欣欣最有價(jià)值的部分，就是11萬(wàn)的小b（分銷商），以及八年來(lái)不參與補(bǔ)貼培育起來(lái)的忠誠(chéng)度。與此前一些創(chuàng)業(yè)公司嘗試的to C的旅游尾單項(xiàng)目不同，同業(yè)尾單縮短了鏈條，同業(yè)里的所有企業(yè)都可能是資源方，更適合做尾單。且該項(xiàng)目的載體落在同業(yè)助手App上，借助欣欣研發(fā)的微砍價(jià)、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)等20款應(yīng)用及CRM管理系統(tǒng)、微店管理后臺(tái)、訂單數(shù)據(jù)移動(dòng)辦公功能等，更有助于打造精準(zhǔn)、高效的移動(dòng)分銷通路，前景可期。”賴潤(rùn)星同時(shí)介紹，同業(yè)尾單服務(wù)是基于欣欣過(guò)往2-3年的醞釀和積累，目前已到了一個(gè)合適的時(shí)機(jī)。他甚至預(yù)估，同業(yè)尾單的交易規(guī)模將可以超越欣欣目前的B2B業(yè)務(wù)規(guī)模。
無(wú)疑，對(duì)于資源方而言，同業(yè)尾單解決了“腐爛”的產(chǎn)品庫(kù)存問(wèn)題，降低了損耗；對(duì)分銷商而言，尾單產(chǎn)品可以重新包裝成自由行產(chǎn)品，對(duì)其供應(yīng)鏈的缺口是一個(gè)重大補(bǔ)充，但如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免“假尾單”產(chǎn)生？針對(duì)業(yè)內(nèi)的疑問(wèn)，賴潤(rùn)星表示：資源方在上架尾單產(chǎn)品時(shí)，需交納100%的保證金，這對(duì)資源方而言起到了質(zhì)量監(jiān)督的作用，同時(shí)也給予分銷商充分的保障。
