中央文明辦調(diào)研組聽取湖里區(qū)志愿服務工作匯報。
5月21日，中國文明網(wǎng)（福建站）和福建文明網(wǎng)同時轉載刊登東南網(wǎng)《湖里區(qū)志愿服務工作得到中央文明辦調(diào)研組贊譽》一文，介紹5月20日中央文明辦調(diào)研組到湖里區(qū)考察志愿服務工作一事，深入剖析湖里區(qū)在志愿服務方面先行先試的眾多創(chuàng)新舉措。本報今日全文轉載，以饗讀者。
臺海網(wǎng)5月26日訊（東南網(wǎng)記者 文潔）5月20日上午，中央文明辦一局副巡視員王朝彬、中央文明辦志愿服務指導處處長鄧麗娟等一行3人，在省委文明志愿服務工作負責人謝納新和廈門市委文明辦及湖里區(qū)相關領導的陪同下，深入湖里區(qū)興華社區(qū)和金尚社區(qū)考察。
經(jīng)過4個小時的聽匯報、看現(xiàn)場、互動座談，王朝彬激動地說：“湖里區(qū)的志愿服務工作扎實有效，許多工作走在全國的前列，令人感到振奮和自豪！”
興華社區(qū)
探索信息化開展文明創(chuàng)建模式
打造智慧社區(qū) 讓志愿服務工作發(fā)生質(zhì)變
代表們一行首先來到興華社區(qū)，考察社區(qū)率先探索運用信息化開展文明創(chuàng)建工作的經(jīng)驗和成果。通過社區(qū)智能操作系統(tǒng)電視，代表們可以看到8個小區(qū)志愿者忙碌的身影；當發(fā)現(xiàn)小區(qū)一家便利店門前堆著紙屑時，社區(qū)的督導檢查員立即用對講機通知附近的志愿者，兩三分鐘就把一小堆垃圾清理完了；居民若要在興華社區(qū)書院進行登記注冊，只需先用身份證和手機刷一下，屏幕上就會顯示注冊成功，往后居民們只需刷手機就能夠打卡上課；社區(qū)干部去開會或者出差不在辦公室，也可以在手機上指揮社區(qū)干部群眾開展文明創(chuàng)建工作。
“開展文明創(chuàng)建信息化建設以后，文明創(chuàng)建更加標準化，解決了創(chuàng)建什么的問題；更加精細化，解決了如何創(chuàng)建的問題；更加品牌化，解決了平庸創(chuàng)建的問題；更加常態(tài)化，解決了突擊創(chuàng)建的問題；更加責任化，解決了推諉創(chuàng)建的問題。”興華社區(qū)黨總支書記陳旭玲高興地說，“信息化手段讓文明創(chuàng)建的人力物力財力減少60％以上，文明創(chuàng)建的效率提高60％以上。同時，因為有了文明創(chuàng)建信息化的法寶，志愿服務工作發(fā)生質(zhì)的變化，社區(qū)90％以上居民都加入了志愿者隊伍，真正構建一支宏大的人人為我、我為人人的志愿者隊伍。”
之后，代表們還考察了興華社區(qū)“文明幸福示范一條路”。這條路原先臟亂差問題特別突出，通過發(fā)動社區(qū)志愿者開展共同締造活動，現(xiàn)在變成了自然景觀與人文景觀相得益彰的文明幸福路。路上樹木花草成蔭，在樹木花草之間有文明元素：社區(qū)十大學雷鋒標兵、十大優(yōu)秀志愿者、十大道德模范、十大身邊好人、十大創(chuàng)建品牌。同時還做到了：每棵大樹都有志愿者領養(yǎng)，每個花圃都有志愿者管理，每個小亭子都有志愿服務活動，每個林蔭小道都有志愿者打掃，每個石凳石條石椅都有志愿者擦洗，每個公共自行車道都有志愿者的溫馨提示。
金尚社區(qū)居民參加社區(qū)書院課程。
金尚社區(qū)
文明創(chuàng)建落實在細微之處
用溫情打造外鄉(xiāng)人的第二故鄉(xiāng)
江頭街道金尚社區(qū)是代表們考察的第二站。這個曾被譽為“全國不多見的金色社區(qū)”精心布局社區(qū)的每個角落，將文明之風深耕在金尚。
社區(qū)擁有1萬平方米的大型文化廣場，代表們沿路看湖里區(qū)文明創(chuàng)建“五化”責任牌、市民文明公約牌。茂密的榕樹下被改造成一片平坦寬敞的空地，社區(qū)的舞蹈志愿者就在這里教居民跳廣場舞。沿著廣場中心代表們考察了“久久愛心”志愿服務項目點，社區(qū)的老人可以在服務點免費享受理發(fā)、心理咨詢、義診等服務。
接著，代表們參觀了金尚社區(qū)服務中心、“久久愛心”基地、社區(qū)書院，并聽取金尚社區(qū)的志愿者代表心得匯報。金尚社區(qū)負責社區(qū)書院書畫課程的黃錦川首先做了發(fā)言。
黃錦川曾是一名中學的繪畫老師，幾年前辭職來到金尚社區(qū)。初來乍到，第一件事就是要找到落腳的地方，租房對于人生地不熟的他來說是件手足無措的事。在金尚小區(qū)，一位素昧平生的老奶奶看出了他的心思，主動問他“小伙子，你怎么了？”，這一句關懷讓黃錦川倍感溫暖，也就在這時候他巧遇了當時的社區(qū)書記。在社區(qū)書記的幫助下，他順利租到了房子，從此便與金尚社區(qū)結緣。“扎根”在金尚社區(qū)的黃錦川多年來一直義務教授社區(qū)困難家庭孩子繪畫課程。“我的志愿服務之路是從接受他人的幫助開始的。”黃錦川感慨地說，“在金尚社區(qū)我找到了歸屬感，我愿意去付出去做志愿服務，付出會收獲更多。”
不久前榮獲“全國優(yōu)秀共青團員”稱號的張麗被稱作湖里區(qū)“最美護理員”。她是汶川地震中受廈門市政府幫扶的孩子，為了報答這份恩情，張麗畢業(yè)后就來到了養(yǎng)老院，當起了一名護理員。“護理員的工作非常辛苦，我也有退縮的時候，也就在關鍵時候，趙亞娟開導了我，現(xiàn)在我也能去帶動一群人做好事了。”張麗口中提到的“趙亞娟”正是憑著一把剪刀創(chuàng)建“久久愛心”的領頭人。
“從一名打工者成為一名廈門人，我是從志愿服務開始的。”醫(yī)務工作者馬正明是一名外鄉(xiāng)人，在金尚社區(qū)做志愿服務已經(jīng)很多年了，他見證了志愿服務從無到有、從浮于皮毛到深入居民生活、從無序無章到有規(guī)范有制度、從“單打獨斗”到形成團隊規(guī)模。對于這樣的變化，他說：“志愿隊伍的壯大需要政府去引導規(guī)范，去宣傳志愿服務精神，整合社會、企業(yè)的力量、資源。”
原聲點評
中央文明辦一局副巡視員 王朝彬：
湖里志愿服務讓人感到振奮
興華社區(qū)將互聯(lián)網(wǎng)融合，在看這個社區(qū)以前，我還從來沒有想到過互聯(lián)網(wǎng)在社區(qū)工作中、在志愿服務工作中能發(fā)揮這么大的作用，它的效果非常明顯。它不單單是服務了社區(qū)，事實上，它徹底改變了社區(qū)尤其是社區(qū)志愿者組織體制、組織方法等，運行起來特別快捷。在從興華社區(qū)到金尚社區(qū)的路上，我給大連一個社區(qū)書記發(fā)了一條短信，告訴他關于興華社區(qū)這個事情，因為他的社區(qū)也是走在前列?？偠灾?，看完興華社區(qū)，（我覺得）很震撼。
對金尚社區(qū)總體的感受是，這個社區(qū)的志愿服務已經(jīng)做得比較早，沒有歷史的積累不會到今天這個進度和現(xiàn)象。對金尚社區(qū)志愿服務，在我看來，至少有以下幾個突出的特點：
第一，規(guī)范化。在全國來講，志愿服務規(guī)范化還是在追求的一個很迫切的目標，而在金尚社區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)范化。剛才在展廳看到八個方面的規(guī)范，調(diào)研組的很多人都提出來一個共同的要求，就是把你們的文字材料給我們，這個資料太寶貴了。志愿服務最重要的八個方面都已經(jīng)有了規(guī)范，那絕對不會是昨天晚上制定的，這個規(guī)范可能事先有一個修改，改造再提高，有這么一個過程。
第二，精細化。咱們整個金尚社區(qū)的設計、社區(qū)的志愿服務非常的和諧。和諧需要藝術修養(yǎng)，不是說好的東西、價格高的東西、領導潮流的東西放一塊就和諧。志愿服務方面也有這么一個問題，初始階段一定有好多感覺不和諧的地方，發(fā)展到一定的高度以后，自然而然就和諧了，剛才錦川同志一介紹他的工作，我就理解了，難怪咱們這個環(huán)境這么和諧。
再有一點感受呢，就是咱們金尚社區(qū)的志愿服務做到社區(qū)的深處去了，不是停留在表面上，不是停留在淺層需求上，而是做到了社區(qū)生活的深處。當然這也是經(jīng)過一個時期的積累才有這么好的結果。因為時間關系，我看的不夠多，聽的也不夠多，形成的這個印象還是初步的，但這個印象讓我們很受鼓舞、很受啟發(fā)，我個人甚至很受教育。這個收獲是實實在在的。
我感覺金尚社區(qū)，包括整個湖里區(qū)志愿服務做得很好，很扎實，經(jīng)過這么多年方方面面的共同努力，已經(jīng)到了相當高的境界，可以和海外先進的志愿服務接軌、對話、交流，我作為一個參與志愿服務工作的人，坐在這里考慮這個問題的時候，我感覺到很振奮，甚至很自豪。
