響應(yīng)“放管服”改革  推進(jìn)審批服務(wù)便民化

　　昨天上午，新霞南北街商戶劉阿姨坐在店里與鄰居們閑聊時(shí)，對(duì)翔安區(qū)“臨時(shí)大型戶外廣告設(shè)施設(shè)置行政許可”“全程網(wǎng)辦”的惠民舉措豎起了大拇指。翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局對(duì)執(zhí)法人員的要求則是，在整治過(guò)程中不僅要善于打硬仗，更要在服務(wù)群眾領(lǐng)域擁有“拿手本領(lǐng)”。

　　今年，為提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，把好執(zhí)法局對(duì)外的第一道關(guān)口，翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局廣告組按時(shí)召開周例會(huì)，對(duì)窗口人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，廣告業(yè)務(wù)窗口已受理電話咨詢56起、現(xiàn)場(chǎng)咨詢96起，前往現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)設(shè)置52次。

　　“放管服”的改革要求，也為翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局推進(jìn)審批服務(wù)便民化提供了強(qiáng)勁引擎。在市局的指導(dǎo)下，該局多次優(yōu)化網(wǎng)上審批流程，精簡(jiǎn)申報(bào)材料，完善辦事指南，將“臨時(shí)大型戶外廣告設(shè)施設(shè)置行政許可”由4星服務(wù)提升為5星服務(wù)，把“一趟不用跑”事項(xiàng)數(shù)量在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，窗口審批服務(wù)的便民化大大推進(jìn)。

　　注重人員素質(zhì)  加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　湛藍(lán)的天空下格外引人注目的，是奮戰(zhàn)在戶外廣告招牌整治戰(zhàn)線上的“城管藍(lán)”。執(zhí)法人員老陳永遠(yuǎn)都忘不了今年夏天那段在高溫下高強(qiáng)度工作的日子。

　　“地面溫度達(dá)50多，中隊(duì)執(zhí)法人員站在馬路邊，或指揮、或警戒、或提醒工人注意安全，沾滿汗水的衣裳顯現(xiàn)出‘鹽圖’，臉頰手臂被曬得黝黑發(fā)亮，但隊(duì)員們卻毫無(wú)怨言。”老陳帶領(lǐng)的兩組人員拆除新興街泰禾對(duì)面樓頂廣告時(shí)，突下大雨，可由于大型廣告牌已開拆，他們硬是在“濕身”的狀態(tài)下艱難完成拆除任務(wù)。

　　這其實(shí)僅是該局拆除戶外廣告牌的一個(gè)縮影。有執(zhí)法人員悄悄地告訴記者，為拆一塊大型廣告牌，減少堵路時(shí)間，他們常常讓外賣把盒飯送到拆除現(xiàn)場(chǎng)，而午間不休息、夜晚加班加點(diǎn)更是常態(tài)。

　　協(xié)查員小王，與許多商戶成了老朋友——幾乎每次廣告招牌拆除行動(dòng)，他都參加，從開單通知到拆除完畢，他全程跟蹤。“小伙子不是一會(huì)提醒商家設(shè)置店招要符合規(guī)范，就是一會(huì)耐心勸說(shuō)工人要注意安全。”同事們透露，在連續(xù)高強(qiáng)度工作三周后中暑感冒的他，僅休息一天后又回到拆除現(xiàn)場(chǎng)。

　　這樣的敬業(yè)精神，源于翔安區(qū)執(zhí)法局刻意加強(qiáng)的“素質(zhì)教育”。為加強(qiáng)執(zhí)法人員對(duì)戶外廣告設(shè)置規(guī)范性的了解，今年，翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局組織了一次全局的大課培訓(xùn)和12次月例會(huì)學(xué)習(xí)——大課由該局廣告業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人講授，局機(jī)關(guān)及6個(gè)中隊(duì)負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的全體干部、協(xié)查員參加；月例會(huì)則由廣告組和中隊(duì)廣告業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加，旨在解決平時(shí)執(zhí)法過(guò)程中遇到的難題并對(duì)廣告設(shè)置規(guī)范知識(shí)進(jìn)行交流探討。