做“實(shí)”工作

　　臺(tái)胞積極投身小區(qū)治理

　　●故事:從臺(tái)北來到廈門的臺(tái)商李玫琦，在興隆社區(qū)經(jīng)商、工作已經(jīng)超過10年。這兩年，在她忙碌的生活節(jié)奏中，多出一項(xiàng)重要的內(nèi)容——參與社區(qū)“店家同盟會(huì)”的活動(dòng)。這個(gè)由社區(qū)牽頭、商戶積極參與的組織，致力于促進(jìn)商戶間的交流。在這里，李玫琦認(rèn)識(shí)了許多新朋友，和他們分享自己的經(jīng)歷、理念，常常是她一天中“最開心的事”。

　　“是社區(qū)給大家建立了交流的平臺(tái)，一直都很感謝他們的付出。”最近，她時(shí)不時(shí)就會(huì)去“串門”，跟熟悉的社區(qū)工作者們交流體會(huì)，“畢竟我們都是‘一家人’。”

　　●亮點(diǎn):“店家同盟會(huì)”的開展，只不過是興隆社區(qū)加強(qiáng)引導(dǎo)注入活力、拓寬臺(tái)胞參與平臺(tái)的一個(gè)縮影。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征集、上門征集、發(fā)放征集表、開展提案大賽、召集民意征集會(huì)等多種方式，社區(qū)廣泛征集臺(tái)胞意見，激發(fā)臺(tái)胞參與社區(qū)、小區(qū)治理的熱情。他們鼓勵(lì)臺(tái)胞參選小區(qū)業(yè)委會(huì)或擔(dān)任物業(yè)顧問，在定期召開的社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方聯(lián)席會(huì)中邀請(qǐng)臺(tái)胞出席，還鼓勵(lì)臺(tái)胞加入社區(qū)社工服務(wù)。于是，社區(qū)吉祥物設(shè)計(jì)征集、共創(chuàng)家園美景、科普文化節(jié)、臺(tái)灣美食節(jié)等活動(dòng)上，都有社區(qū)臺(tái)胞活躍的身影。

　　臺(tái)胞志工服務(wù)成了興隆社區(qū)的一大特色服務(wù)品牌，以臺(tái)胞媽媽為主體的“馬路天使”、以慈濟(jì)志工為主體的“綠色環(huán)保”、以臺(tái)灣音樂老師為骨干的“文化傳播”、以臺(tái)灣博士醫(yī)生為骨干的“健康彩虹”等臺(tái)胞志愿服務(wù)小分隊(duì)相繼涌現(xiàn)。通過“專業(yè)社工+臺(tái)胞志工+社區(qū)志愿者”相結(jié)合的方式優(yōu)化志愿服務(wù)，帶動(dòng)提升了整個(gè)社區(qū)的志愿服務(wù)水平。

　　臺(tái)胞的積極融合，為共治共管機(jī)制的建立打下了基礎(chǔ)。興隆社區(qū)成立了社區(qū)發(fā)展理事會(huì)，吸納臺(tái)胞成為理事，共同協(xié)商社區(qū)事務(wù)，讓臺(tái)胞參與社區(qū)事務(wù)決策。近幾年，社區(qū)更是在全省率先聘請(qǐng)臺(tái)胞熊麒擔(dān)任主任助理，通過他將臺(tái)灣社區(qū)治理好的理念、好的做法引進(jìn)來，帶動(dòng)了越來越多的臺(tái)胞為社區(qū)、小區(qū)發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力。社區(qū)還在臺(tái)胞居住相對(duì)集中的樓幢推行小單元臺(tái)胞自治，成立了“臺(tái)胞樓幢理事會(huì)”。

　　心靈相“通”

　　小區(qū)秘書貼身服務(wù)臺(tái)胞

　　●故事:“剛來的時(shí)候人生地不熟，是社區(qū)的工作人員給了親人一般的溫暖。”兩年前，臺(tái)灣青年設(shè)計(jì)師沈宗賢聽從表哥的建議，從家鄉(xiāng)臺(tái)南來到廈門，定居在興隆社區(qū)。在這里，社區(qū)工作者就像“管家”， “申領(lǐng)臺(tái)胞居住證、創(chuàng)業(yè)的政策優(yōu)惠，都幫我提前想好了喔！”沈宗賢告訴記者，在這里生活，“簡(jiǎn)直比臺(tái)南還適應(yīng)”。

　　事業(yè)漸有起色的沈宗賢，一心想著如何回報(bào)社區(qū)的關(guān)心。機(jī)會(huì)很快來了——不久前，沈宗賢的設(shè)計(jì)工作室就主動(dòng)請(qǐng)纓，參與居住小區(qū)垃圾分類“環(huán)保屋”的設(shè)計(jì)、建設(shè)，為“新家鄉(xiāng)”的小區(qū)治理工作添一份力量。“我一定會(huì)把這里的好，告訴更多的同學(xué)、朋友。”

　　●亮點(diǎn):促進(jìn)居民融合、拓寬參與平臺(tái)的目的，就在于增強(qiáng)臺(tái)胞對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，成為推動(dòng)小區(qū)治理更進(jìn)一步的催化劑。為此，興隆社區(qū)不斷加深服務(wù)力度，開辟對(duì)臺(tái)服務(wù)直通窗，充分照顧臺(tái)胞的需求——社區(qū)辦事服務(wù)大廳專設(shè)對(duì)臺(tái)服務(wù)窗口，為臺(tái)胞提供醫(yī)保、辦證、出行、子女就學(xué)等綠色通道；19名社區(qū)聯(lián)絡(luò)工作員(小區(qū)秘書)與臺(tái)胞家庭直接對(duì)接，將社區(qū)服務(wù)觸角延伸到臺(tái)胞家門口；向臺(tái)胞免費(fèi)開放社區(qū)圖書館、健身房等社區(qū)公共服務(wù)資源，滿足臺(tái)胞多樣化、個(gè)性化需求……

　　更精細(xì)化的服務(wù)走進(jìn)臺(tái)胞生活。興隆社區(qū)專門成立以臺(tái)胞個(gè)人名字命名的調(diào)解工作室，聘請(qǐng)臺(tái)胞專業(yè)人士擔(dān)任調(diào)解員，還吸納小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、老年人協(xié)會(huì)、物業(yè)公司成員加入調(diào)解小組協(xié)助調(diào)解工作。以兩岸相融共生為切入點(diǎn)，社區(qū)為調(diào)解員們開展了社會(huì)制度、法律法規(guī)、文化理念等方面的專門培訓(xùn)，幫助臺(tái)胞臺(tái)屬解決矛盾糾紛。而搭乘“臺(tái)胞點(diǎn)題”“臺(tái)胞意見箱”、臺(tái)胞“心愿墻”等載體，社區(qū)服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)電子化，真正為臺(tái)胞解決后顧之憂。

　　努力終有回報(bào)。可以說，興隆社區(qū)扎實(shí)開展的“對(duì)臺(tái)服務(wù)工作法”，牢牢抓住了臺(tái)灣年輕人的心，也就牢牢抓住了社區(qū)臺(tái)胞融合的美好未來。