分類引導(dǎo) 信息公開解憂慮

疫情期間，各類資訊漫天飛，常常讓宅家隔離的人心慌意亂。面對錯綜復(fù)雜的輿論環(huán)境，區(qū)衛(wèi)生健康局主動回應(yīng)群眾關(guān)切，對信息分類整合，精準(zhǔn)發(fā)布，建立小區(qū)疫情防控全過程信息公開機(jī)制，使謠言不攻自破，為廣大群眾吃下了“定心丸”。

金安社區(qū)的王阿姨深有體會：“有一次一輛救護(hù)車開進(jìn)小區(qū)，醫(yī)務(wù)人員全副武裝，穿著防護(hù)服把一個住戶帶走，大家都嚇壞了，以為有人確診。還好社區(qū)干部在微信群及時發(fā)布了消息，原來是發(fā)現(xiàn)了密切接觸者，送去集中觀察，社區(qū)也及時消毒，保障安全，我們這才安下心來。”

社區(qū)黨委書記吳麗敏說，為了確保信息的及時規(guī)范，區(qū)衛(wèi)生健康局針對小區(qū)可能出現(xiàn)的9種疫情病例，提前編制了信息通知模板，下發(fā)到社區(qū)。模板包含區(qū)應(yīng)對疫情工作指揮部通知、街道辦事處通告、健康提示三部分，避免了基層臨時通知不全面、不專業(yè)的短板，為社區(qū)防控提供了極大便利，也增進(jìn)了干部群眾的互信互助。

“按照規(guī)定，疫情病例需列入疑似及確診后，才對外正式公開，可當(dāng)病人被送去醫(yī)院時，就會引起周圍群眾的擔(dān)憂，可能導(dǎo)致謠言四起。”區(qū)衛(wèi)生健康局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，為了讓真相“跑”得更快些，及時消除群眾恐慌，他們關(guān)口前移，分析預(yù)設(shè)了“密切接觸者實施集中醫(yī)學(xué)觀察”等9種情況，對小區(qū)疫情病例試行全過程信息公開。

據(jù)介紹，小區(qū)一旦發(fā)生疫情（不論密切接觸者、疑似病例或確診病例），疾控防疫人員進(jìn)入小區(qū)時，區(qū)指揮部和區(qū)衛(wèi)生健康局就向所在街道、社區(qū)和小區(qū)全體居民發(fā)出疫情情況通知，詳細(xì)說明小區(qū)疫情的情況、注意事項和進(jìn)展，同時注重保障患者隱私，以“海報到梯、宣傳單到戶、微信到人”的形式，讓全小區(qū)居民知曉疫情，掌握防控知識，引導(dǎo)居民做好自我防護(hù)和群防群治工作。

此外，區(qū)衛(wèi)生健康局還集中優(yōu)勢資源，在“健康湖里”微信公眾號搭建疫情防控專題平臺，與各街道、社區(qū)微信公眾號形成聯(lián)動，充分發(fā)揮媒體合力，對市民普遍關(guān)注的疫情動態(tài)、防控舉措、科普知識等進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，展現(xiàn)基層抗疫風(fēng)采，傳播健康科普知識，推動居民養(yǎng)成勤洗手、清潔消毒、科學(xué)佩戴口罩、保持社交距離和少聚集、不扎堆等良好生活行為方式。

“真是太方便了，公眾號里啥都有，而且都是身邊的權(quán)威信息，指導(dǎo)大家順利復(fù)工，安心生活，再也不怕謠言漫天飛了，我們轉(zhuǎn)發(fā)到社區(qū)的微信號，老百姓都說好。”吳麗敏高興地說。