▲“殿小二”會(huì)客廳

▲“殿小二”聯(lián)合轄區(qū)餐飲企業(yè)推出年夜飯外送服務(wù)

▲“殿小二”招商主題沙龍

　　臺(tái)海網(wǎng)6月23日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 鐘炳祥） “有呼必應(yīng)、無事不擾、隨叫隨到”，廈門市湖里區(qū)殿前街道打造的“殿小二”服務(wù)品牌，已深入轄區(qū)企業(yè)經(jīng)營者的心。在殿前，企業(yè)碰到困難，第一反應(yīng)就是找“殿小二”。“殿小二”總是放低身段、換位思考，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)提供精細(xì)服務(wù)。

　　殿前街道的領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部帶頭，甘做企業(yè)貼心服務(wù)的“殿小二”，他們用力、用心、用情精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)新打造“殿小二”招商卡、直播間、微課堂和會(huì)客廳四大平臺(tái)，推出“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“端對(duì)端”的五星級(jí)服務(wù)，打通服務(wù)企業(yè)最后100米，形成“我們負(fù)責(zé)陽光雨露，你們負(fù)責(zé)茁壯成長”的政企互動(dòng)新生態(tài)。

1 緣于園區(qū)招商 專注服務(wù)企業(yè)

　　“殿小二”“誕生”于一年多以前，這位高光的服務(wù)明星，默默地為殿前街道轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)做著“端茶送水”的貼心服務(wù)：上門提供政策講解服務(wù)，陪同企業(yè)實(shí)地考察及后續(xù)場(chǎng)地選擇……只要企業(yè)需要，“殿小二”們就隨時(shí)在線，無縫銜接。“有呼必應(yīng)、無事不擾、隨叫隨到”。在殿前，有難題就找“殿小二”，這是許多企業(yè)碰到困難時(shí)的第一反應(yīng)。“‘殿小二’是殿前街道專門服務(wù)于招商的‘園區(qū)小二’的升級(jí)版。去年，新冠肺炎疫情打亂了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營步伐，同時(shí)也大大提高了我們服務(wù)企業(yè)的難度。”殿前街道“殿小二”相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。去年5月份，“殿小二”因應(yīng)對(duì)疫情而生，貼心的服務(wù)幫助許多企業(yè)戰(zhàn)勝疫情、走向復(fù)蘇。為了更好地服務(wù)企業(yè)，殿前街道建立了一套“項(xiàng)目跟蹤分級(jí)管理機(jī)制”，采取“動(dòng)態(tài)跟蹤，確保項(xiàng)目到人，責(zé)任到人”的工作模式，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)、解決企業(yè)的難題，扶持企業(yè)發(fā)展，助力轄區(qū)營造良好的營商環(huán)境。

　　此外，殿前街道還專門設(shè)計(jì)并推出“招商服務(wù)卡”，為企業(yè)提供招商空間推介、招商項(xiàng)目對(duì)接、企業(yè)落地服務(wù)、政策咨詢兌現(xiàn)及法律咨詢等全方位服務(wù)，為招商項(xiàng)目落地殿前提供一站式服務(wù)。

　　殿前轄區(qū)“三高企業(yè)”企業(yè)美捷特傳感器公司對(duì)殿小二服務(wù)贊不絕口。“在持續(xù)擴(kuò)充產(chǎn)能的過程中，我們?cè)趶S房擴(kuò)建、設(shè)備引進(jìn)等方面都遇到困難，街道的工作人員不僅主動(dòng)上門幫忙，還幫我們牽線搭橋，解決了難題，真正做到‘企有所盼、政有呼應(yīng)；企業(yè)吹哨，部門報(bào)到’。”

　　不僅用心服務(wù)中大型企業(yè)，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的小微企業(yè)，“殿小二”都貼近服務(wù)，伴隨他們由小變大、由大變強(qiáng)。“再小的企業(yè)，也要扶持幫助它做精做優(yōu)、做大做強(qiáng)；再小的事情，也要認(rèn)真傾聽、主動(dòng)解決，盡力讓人人滿意”上述負(fù)責(zé)人這樣闡述“殿小二”服務(wù)理念：始終放低身段、換位思考，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)提供精細(xì)服務(wù)。