臺(tái)海網(wǎng)3月13日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 林少蓉 通訊員 安娜/文 陶小莫/漫畫(huà)）樓盤(pán)廣告“吹牛”付出巨大代價(jià)，最終退房776套，退款5億多元；消費(fèi)者吃河豚致食物中毒，商家被罰款15萬(wàn)元；珠寶店虛假宣傳，被罰5萬(wàn)元……“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日將至，昨日廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和廈門(mén)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布2018年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例。
案例1 減肥食品廣告夸張至極
自2018年10月起，新民市場(chǎng)監(jiān)督管理所陸續(xù)接到4件12315投訴均反映：在廈門(mén)特斯梅爾生物科技有限公司位于“拼多多”的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了餅干、酵素梅等食品，使用后沒(méi)有商家宣傳的減肥瘦身效果，深感受到欺騙，要求按照《食品安全法》“一賠十”的規(guī)定進(jìn)行賠償。
執(zhí)法人員對(duì)被投訴人的網(wǎng)頁(yè)宣傳信息進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)其廣告內(nèi)容可謂夸張至極，不僅宣傳“一盒減肉2-3斤”、“一個(gè)月瘦20斤”、“不反彈”、“改善妊娠紋”等內(nèi)容，宣傳用圖更是將搜索而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)圖片拼湊在一起，通過(guò)“食用前肥碩無(wú)比，食用后骨瘦如柴”的強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊吸引消費(fèi)者購(gòu)物。
新民所對(duì)該虛假宣傳行為進(jìn)行立案，最終依法責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告并消除影響，同時(shí)處以廣告費(fèi)三倍即2487.63元的罰款。
案例2 樓盤(pán)虛假宣傳退房776套
2018年7月2日-19日，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局陸續(xù)接到廈門(mén)市金吉泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的一樓盤(pán)涉嫌虛假宣傳舉報(bào)及信訪(fǎng)件29件，輿情3起，反映樓盤(pán)的房屋性質(zhì)屬于辦公，卻宣傳可商住兩用。該樓盤(pán)的近800名購(gòu)房者要求金吉泰公司退房退款。
該局成立專(zhuān)案組，對(duì)金吉泰公司立案調(diào)查，最終依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》對(duì)當(dāng)事人處罰款6492005元。本案的調(diào)查也促使當(dāng)事人積極配合妥善處理群體性爭(zhēng)端，共退房776套，退款5.23億。
案例3 向老人推銷(xiāo)高價(jià)保健品
2018年12月，梧村市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到12315舉報(bào)轉(zhuǎn)辦單稱(chēng)：保健食品經(jīng)營(yíng)部（銀河大廈22樓）長(zhǎng)期以贈(zèng)送日用品、食品等方式吸引老人到店，向其推銷(xiāo)高價(jià)保健品，存在虛假宣傳欺騙老人的違法行為。
執(zhí)法人員到場(chǎng)檢查時(shí)，共有5名員工在場(chǎng)向5名老人推銷(xiāo)福達(dá)平磷酸果糖膠囊和關(guān)寧片，現(xiàn)場(chǎng)電腦中宣傳課件含有“保健食品具有預(yù)防治療疾病之功能”等內(nèi)容，執(zhí)法人員遂依法立案調(diào)查。
經(jīng)查，當(dāng)事人通過(guò)發(fā)放入場(chǎng)券、贈(zèng)送小米等方式邀請(qǐng)老年人到場(chǎng)參加講座，播放“邵立則健康大講堂”課件，宣傳其保健食品對(duì)高血壓、心臟病、糖尿病具有預(yù)防和治療功效。對(duì)于當(dāng)事人上述違法行為，執(zhí)法人員目前正在調(diào)查中，不日將作出處罰決定。
案例4 珠寶公司講師忽悠游客
2018年2月28日，中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員依法對(duì)位于黃厝塔頭的廈門(mén)名奕園珠寶有限公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
經(jīng)查，該公司主要接待旅游團(tuán)隊(duì)，將游客帶到不同的休息室進(jìn)行宣講推銷(xiāo)，一間休息室配1個(gè)講師和七八名服務(wù)員，由講師自我介紹“家族經(jīng)營(yíng)玉石產(chǎn)業(yè)”、“從小從事玉石研究”、“好多名人、政府官員托自己設(shè)計(jì)玉石”等內(nèi)容，由銷(xiāo)售人員配合明示或暗示講師是“富二代”（或股東的千金），針對(duì)游客的不同消費(fèi)需求進(jìn)行區(qū)分銷(xiāo)售。
執(zhí)法人員根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》責(zé)令該公司改正上述違法行為，給予警告并處5萬(wàn)元的罰款。
案例5 裝飾公司發(fā)布違法廣告
2017年-2018年，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到52起消費(fèi)者投訴，反映廈門(mén)天蒂家裝飾設(shè)計(jì)股份有限公司涉嫌發(fā)布虛假?gòu)V告，侵害消費(fèi)者權(quán)益。
執(zhí)法人員立案調(diào)查，詢(xún)問(wèn)了多名消費(fèi)者，調(diào)取了廣告公司提供的廣告材料，查實(shí)其多次使用“不用多花一分錢(qián)即可拎包入住”、“貴一萬(wàn) 賠一萬(wàn) 貴十萬(wàn) 賠十萬(wàn)”、“如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，立刻砸掉馬上重裝”等后期無(wú)法完全兌現(xiàn)承諾的宣傳用語(yǔ)，且涉及消費(fèi)者投訴舉報(bào)眾多，違法情節(jié)惡劣，具有從重處罰情節(jié)。
最終，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，罰款45萬(wàn)元。
