住房公積金服務(wù)
持續(xù)提升
更便捷
深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，大力推行住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，讓職工體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)般的便捷服務(wù)，2018年全年通過(guò)App辦理提取業(yè)務(wù)達(dá)31154筆，通過(guò)自助查詢機(jī)打印證明121958份，通過(guò)微信公眾號(hào)查詢信息400萬(wàn)次，共有8320家單位通過(guò)網(wǎng)廳查詢、辦理繳存業(yè)務(wù)11938次。
積極落實(shí)市政府審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的具體要求，進(jìn)一步提升繳存職工獲得感。住房公積金服務(wù)窗口靠前服務(wù)，為購(gòu)買(mǎi)保障性住房職工提供公積金余額查詢、購(gòu)房提取、公積金貸款和自動(dòng)還貸“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦理住房公積金業(yè)務(wù)“最多跑一趟”、“只進(jìn)一扇門(mén)”。2018年累計(jì)受理公積金提取近900筆，公積金貸款400余筆，為購(gòu)房職工提供“量身定制”的服務(wù)。
推行住房公積金貸款合同免費(fèi)郵寄到家的服務(wù)。2018年起，住房公積金貸款職工辦理貸款手續(xù)后，無(wú)需二次到公積金中心或銀行領(lǐng)取借款合同，在填寫(xiě)地址信息后，公積金中心將委托快遞公司將借款合同寄到借款人手中，借款人無(wú)須承擔(dān)任何費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)公積金貸款“最多跑一趟”。同時(shí)，在服務(wù)大廳增設(shè)自助平板機(jī)，推行職工自助辦理模式。職工可以在引導(dǎo)員的幫助下，在自助平板機(jī)上辦理多項(xiàng)提取業(yè)務(wù)，省卻大廳辦事高峰期間的排隊(duì)等候時(shí)間。
更高效
進(jìn)一步落實(shí)“放管服”改革，精簡(jiǎn)辦事材料，職工辦事無(wú)需提供復(fù)印件。2018年8月起，中心服務(wù)窗口正式啟用高拍儀，全面取消復(fù)印件，職工申請(qǐng)辦理公積金提取業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)需攜帶復(fù)印件，工作人員將職工提供的材料拍攝存檔即可。此舉減少職工辦理公積金業(yè)務(wù)所攜帶的材料，化繁為簡(jiǎn)，也減輕了企業(yè)和職工的辦事成本。本著高效、便民原則，對(duì)權(quán)責(zé)清單進(jìn)行合并和刪減，將原有的39份辦事指南減少至26份辦事指南，并及時(shí)更新二維碼，更好地為繳存職工服務(wù)。
文/廈門(mén)市住房公積金管理中心
制圖/張平原
