臺海網(wǎng)3月21日訊（海峽導(dǎo)報記者 朱海鑫）“充會員卡滿200送20，滿400送40，更有許多會員折扣……”近年來，充值店鋪預(yù)付卡已成為許多店鋪吸引顧客、穩(wěn)固顧客的營銷手段。然而，近日導(dǎo)報接到了幾名市民有關(guān)預(yù)付卡券退費難的投訴。
市民陳女士說，她以前一直在某連鎖蛋糕店充值預(yù)付卡。然而，從去年年底開始，這家蛋糕店旗下的門店全部暫停營業(yè)，她手中的卡券無法使用也無法退款，“說關(guān)門就關(guān)門，也不知道怎么維權(quán)，幾百元錢就只能打了水漂”。
而市民李先生則反映辦卡容易，退卡難。他說：“我之前一直在家樓下的一家理發(fā)店理發(fā)，由于辦卡能享受更多的優(yōu)惠就辦了卡。然而這家店后來搬遷了，距離我家的距離太遠(yuǎn)，理發(fā)變得不方便，因此我提出了退卡。但店內(nèi)相關(guān)人員表示，退卡需要補已消費金額的‘優(yōu)惠差價’，即會員卡優(yōu)惠產(chǎn)生的原價與優(yōu)惠價之間的差價，這合理嗎？”
針對李先生的疑問，福建遠(yuǎn)大律師事務(wù)所合伙人何亮亮律師表示，此種情形應(yīng)視情況而定。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，商家應(yīng)以顯著方式提醒消費者注意該服務(wù)內(nèi)容。若消費者要求退卡，即要求解除該合同，根據(jù)法律規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。因此，若商家盡到對消費者的提醒義務(wù)，消費者與商家辦卡，應(yīng)視為雙方之間達(dá)成合意，在消費者退卡時，商家可要求消費者補已經(jīng)消費金額的“優(yōu)惠差價”，反之則不能要求消費者補已經(jīng)消費金額的“優(yōu)惠差價”。
針對充值了預(yù)付卡卻遭遇商家跑路的情形，何亮亮律師表示，消費者可向工商部門或撥打12315維權(quán)熱線進行投訴；也可以組織證據(jù)，通過向法院提起訴訟的方式進行維權(quán)。
