臺(tái)海網(wǎng)3月19日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 吳強(qiáng))由廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局、廈門市委文明辦等聯(lián)合主辦、以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”為主題的2025年廈門市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng),3月15日在廈門拉開帷幕,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)表彰了廈門市2024年度十佳ODR(在線消費(fèi)糾紛解決)企業(yè),易點(diǎn)生活、瑞幸咖啡等十家企業(yè)上榜。“ODR”是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)12315平臺(tái)建設(shè)的在線消費(fèi)糾紛解決系統(tǒng)。企業(yè)通過“ODR”系統(tǒng)直接在線處理投訴,直接與消費(fèi)者對(duì)話,能高效、便捷地解決消費(fèi)糾紛,提升消費(fèi)者安全感、幸福感。
據(jù)悉,2024年廈門232家ODR企業(yè)直接化解消費(fèi)糾紛3.85萬件,挽回經(jīng)濟(jì)損失2124.5萬元,ODR企業(yè)覆蓋率和活躍度位居全省首位。
