記者質(zhì)疑

　　勒令下架還在銷售？

　　為何已經(jīng)勒令停止銷售，采取示警、召回、銷毀等措施的產(chǎn)品還在我市繼續(xù)銷售？記者致電三菱電機廠商詢問情況。三菱電機的客服人員稱，三菱這四款DJ系列產(chǎn)品在上市前已經(jīng)全部通過國家3C標準認證，符合國家相關標準，消費者可安全使用。對于廣東工商部門的檢測，屬于地域性檢測，在地區(qū)的溝通上有誤會。因此，三菱電機公司僅針對廣東采取停止銷售、召回等措施，在其他的省市仍然繼續(xù)銷售，也沒有相關后續(xù)措施。

　　客服回應

　　出現(xiàn)問題可聯(lián)系售后服務

　　“如果您有任何要求，可以跟我們提出，我們會采取合適的處理辦法。目前針對廣東省外的地區(qū)沒有相關統(tǒng)一措施，顧客還是只能根據(jù)‘三包’規(guī)定，享受售后服務?！笨头藛T說，如果消費者在使用過程中出現(xiàn)任何問題，可致電售后服務卡背后的客服電話，聯(lián)系售后服務。

　　四款產(chǎn)品均被檢出電源連接和外部軟線以及接地措施不合格。據(jù)了解，空調(diào)產(chǎn)品的軟線固定裝置不能滿足標準要求，會造成電線短路或令產(chǎn)品殼體帶電的安全危險。同時，由于提供接地連續(xù)性的螺釘通過易于變形的材料傳遞接觸壓力，螺釘可能出現(xiàn)收縮或變形，存在著接地不可靠的安全隱患。

　　上述4款缺陷空調(diào)產(chǎn)品隸屬該公司定速壁掛機DJ系列。按官網(wǎng)信息，該系列僅有5款型號產(chǎn)品。除能效等級為3級的MSD-DJ07VD未在缺陷名單外，其他四款2級能效空調(diào)均在列。