臺海網(wǎng)(微博)2月18日訊 據(jù)廈門日報報道，日前，市旅游局下發(fā)《關(guān)于做好春節(jié)期間文明旅游工作的通知》，要求各區(qū)旅游局、各旅游企事業(yè)單位高度重視春節(jié)期間文明旅游工作，各旅行社要把好“組團關(guān)、落地關(guān)和行程關(guān)”。

　　與以往不同，今年春節(jié)的“文明旅游”將有更為制度化的舉措做支撐。2014年，國家旅游局公布“文明旅游十大提醒語”，并面向社會開展宣傳；我省宣布建立游客紅黑榜，對上黑榜的不文明游客不再承接其出境旅游申請……

　　當然，推動文明旅游不僅需要制度約束，宣傳引導更為重要。對此，我市旅行社、酒店也施行了一些好做法，將文明旅游的宣傳引導貫穿于游客的行程始終。

　　從游客中選取文明督導員

　　據(jù)了解，早在2014年初，我市各大旅行社就已按照《旅游法》的要求，將《游客文明旅游承諾書》作為旅游合同的附件，從合同關(guān)系的角度將其固化?！昂灹诉@份承諾書，不僅意味著游客有了承諾和擔當，導游和領(lǐng)隊也有了勸阻游客不文明行為的義務(wù)和理由?！笨递x國旅廈門分社總經(jīng)理林志民說。

　　除了承諾書，市旅游局要求各旅行社要宣傳普及《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，將其納入與游客簽訂的旅游合同中，并附送文明旅游宣傳材料，讓游客自閱自學。

　　值得一提的是，我市還建立了文明督導員制度。對人數(shù)達到20人以上的旅行團隊，市旅游局要求選取1名成員作為文明督導員，協(xié)助導游做好文明旅游教育督導。

　　專門培訓導游和酒店員工

　　作為旅游活動的具體執(zhí)行者，導游在文明旅游工作中的作用至關(guān)重要。市導游協(xié)會副會長黃磊介紹說:“春節(jié)前夕，導游協(xié)會發(fā)了倡議書，明確導游領(lǐng)隊在行前、行中文明旅游宣傳引導的規(guī)范標準?！蓖瑫r，協(xié)會還倡導為游客準備垃圾袋，讓垃圾不落地。另外，很多游客并不是不文明，而是不知道當?shù)氐娘L俗，對于這一點，導游們會在行前說明會時與游客溝通。

　　酒店的文明旅游宣傳則更多體現(xiàn)在軟環(huán)境的塑造上。京閩中心酒店總經(jīng)理陳宏欣表示，引導客人文明旅游一直是酒店的常態(tài)化工作，“我們在酒店大堂和餐廳的顯眼位置都會做一些相關(guān)提醒?！贝送?，對于一些“任性”的游客，酒店也考慮到了引導的細節(jié)?！拔覀冊谂嘤枙r會告知員工，如何在做好服務(wù)的同時有理有據(jù)地對客人進行勸導?！睈?cè)A酒店總經(jīng)理陳淑婷說。