出現(xiàn) “重復(fù)購(gòu)票”怎么辦
■第一時(shí)間聯(lián)系客服，申請(qǐng)“非自愿退票”，并注明退票原因，退票時(shí)可免手續(xù)費(fèi)。
■如果選擇“自愿退票”，將被認(rèn)定為正常退票，將被扣手續(xù)費(fèi)，特價(jià)機(jī)票還可能被拒絕退款。
臺(tái)海網(wǎng)11月12日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 一張身份證，在同一個(gè)航班上能買幾張票？相信不少人的答案是“一張”。這不，市民廖先生就撥打本報(bào)熱線5589999，訴說(shuō)他最近遭遇的“不可思議”的事情——同一張身份證居然在同一航班上買了兩張票。
然而，記者了解得知，航空公司并沒(méi)有鬧“烏龍”，如果您愿意多花錢，同一身份證買兩張以上的同一航班機(jī)票也未嘗不可。不過(guò)，這引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑:萬(wàn)一自己只想買一張票，可是遇到系統(tǒng)反應(yīng)慢，就可能導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)票。 文/記者 翁華鴻
遭遇
“訂兩個(gè)人的機(jī)票，出來(lái)一個(gè)人兩張票”
11月7日晚，市民廖先生在廈門航空官網(wǎng)訂了11月11日廈門到杭州的機(jī)票，訂的是一個(gè)大人和一個(gè)5歲小孩的。廖先生說(shuō)，“機(jī)票錢也扣了，但竟然給我們兩張都是小朋友名字的機(jī)票，我不知道為什么同一個(gè)身份信息可以出兩張票，這在以前購(gòu)票經(jīng)驗(yàn)中是沒(méi)有過(guò)的。”
廖先生說(shuō)，他馬上致電廈航客服熱線?？头藛T說(shuō)，已經(jīng)出票了，錢不能退。“后來(lái)又折騰了一天，在晚報(bào)熱線的幫助下，客服人員說(shuō)會(huì)幫忙處理，按照他們的要求，我選擇了‘非自愿退票’，然后備注‘重復(fù)訂票’。”
廖先生說(shuō)，他后來(lái)重新訂了一張大人的機(jī)票，事情總算告一段落。
不過(guò)，對(duì)于廖先生的這次經(jīng)歷，很多市民同樣覺(jué)得不可思議。記者詢問(wèn)了身邊的10個(gè)人，他們不約而同地認(rèn)為:“同一證件號(hào)，同一個(gè)人，怎么能在同一航班上買兩張票？”
“萬(wàn)一遇到網(wǎng)絡(luò)卡頓，重復(fù)下單了怎么辦？”市民陳先生說(shuō)。
