[愛(ài)心]
倡導(dǎo)文明,做城市好窗口
盈華公司司機(jī)邱國(guó)榮是“蓮前的哥陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)”的一員,見(jiàn)證了服務(wù)隊(duì)從最初的十幾人發(fā)展壯大為七十幾人,對(duì)于結(jié)對(duì)子的困難家庭,邱師傅隨叫隨到。他定期接送殘障人士看望其老母親,邱師傅說(shuō),“送他一次得到一聲真誠(chéng)的感謝就很知足了。”正是邱師傅一點(diǎn)一滴做的小事,匯集成了正能量的暖流,為需要幫助的人帶去了溫暖與感動(dòng)。
聯(lián)億公司卿趁心師傅在上世紀(jì)90年代就來(lái)到了廈門(mén)開(kāi)出租車(chē),見(jiàn)證了廈門(mén)出租車(chē)行業(yè)的發(fā)展,見(jiàn)證了廈門(mén)文明的發(fā)展。他的人生格言便是“用自己一張文明的嘴說(shuō)出文明的語(yǔ)言,用文明的手做出文明的行動(dòng),帶動(dòng)文明的腳步,走出文明的步子。”
近年來(lái),廈門(mén)市道路運(yùn)輸管理處堅(jiān)持一手抓中心工作,一手抓文明創(chuàng)建,獲得了第14屆市級(jí)文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同樣,行業(yè)服務(wù)管理也提升到了一個(gè)新的水平,以出租車(chē)行業(yè)為例,在保持行業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,市運(yùn)管處加大了行業(yè)文明的創(chuàng)建力度,一批批優(yōu)秀的哥涌現(xiàn)出來(lái),他們極富責(zé)任心及愛(ài)心,他們以身作則、用心服務(wù),把文明傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)。
對(duì)于這些先進(jìn)典型的培養(yǎng),市運(yùn)管處通過(guò)的士之星評(píng)選以及組建黨員愛(ài)心車(chē)隊(duì)等,引導(dǎo)駕駛員積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,以良好文明的服務(wù)態(tài)度,贏得客人的贊許。
[關(guān)心]
暢聊心事,為的哥解決難題
的哥們也有自己的辛酸苦辣,每天工作十多個(gè)小時(shí),他們始終在車(chē)?yán)锉3滞粋€(gè)姿勢(shì),面對(duì)形形色色的客人,考驗(yàn)著他們的耐心和服務(wù)精神。
楊國(guó)聯(lián)是市運(yùn)管處出租汽車(chē)管理科科長(zhǎng)。每周,他都會(huì)挑一個(gè)下午交接班時(shí)間,到前埔、石村一帶轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),和的士司機(jī)們聊聊。來(lái)得多了,一些司機(jī)就跟他很熟,有什么問(wèn)題都愿意跟他說(shuō)。
“楊科長(zhǎng)一點(diǎn)架子都沒(méi)有。”聯(lián)億公司的哥李偉普每次遇到楊國(guó)聯(lián),都會(huì)說(shuō)說(shuō)工作中的趣事、郁悶事,或者提提建議和意見(jiàn),楊國(guó)聯(lián)都會(huì)耐心聽(tīng)完。的哥朱曉永則記得,有時(shí)聊晚了,一起吃飯,總是楊國(guó)聯(lián)買(mǎi)單。“他知道我們賺錢(qián)不容易,堅(jiān)決不讓我們買(mǎi)單。”
“出租車(chē)行業(yè)與市民出行密切相關(guān),服務(wù)質(zhì)量也直接關(guān)系城市的文明形象,所以還是要主動(dòng)往基層跑,經(jīng)常保持有效溝通,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。”楊國(guó)聯(lián)說(shuō)。
幾年來(lái),出租車(chē)行業(yè)面臨一些新問(wèn)題、新情況,市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處積極采取措施,每月召開(kāi)一次座談會(huì),邀請(qǐng)的士司機(jī)代表座談,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。
【相關(guān)新聞】
廈門(mén)出租車(chē)費(fèi)支付將更方便
從上世紀(jì)80年代初至今,廈門(mén)出租車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)超過(guò)30年。前年初,60輛純電動(dòng)比亞迪e6加入電召車(chē)行列,廈門(mén)出租車(chē)進(jìn)入新能源時(shí)代。在此基礎(chǔ)上,去年又投放了660輛純電動(dòng)出租車(chē)。出租車(chē)越來(lái)越低碳,廈門(mén)的天更藍(lán),乘客在愉悅的出行中,自覺(jué)遵守文明。
今年,為了更好地服務(wù)市民出行,6月起,廈門(mén)將報(bào)廢更新358輛出租車(chē),這次最大的看點(diǎn)就是將率先試點(diǎn)移動(dòng)支付,乘客可使用支付寶、微信等支付功能,付款更加方便。
這幾年,隨著廈門(mén)信息化建設(shè)推進(jìn),所有出租車(chē)都安裝了GPS定位系統(tǒng),車(chē)輛位置、行駛路線、營(yíng)運(yùn)狀態(tài)等信息一查便知。市民丟失了錢(qián)包、手機(jī),還可通過(guò)車(chē)載的攝像頭尋找線索。
市運(yùn)管處還利用信息化平臺(tái),及時(shí)保障乘客出行。例如在廈門(mén)火車(chē)站,動(dòng)車(chē)抵達(dá)廈門(mén)之前,市運(yùn)管處提前進(jìn)行通知,由廈門(mén)衛(wèi)星定位公司通過(guò)智能調(diào)度平臺(tái),給全市的出租車(chē)發(fā)布召車(chē)信息,及時(shí)調(diào)度出租車(chē)運(yùn)力。
節(jié)假日期間,市運(yùn)管處人員經(jīng)常放棄休息,深入一線,根據(jù)客流需求情況,及時(shí)調(diào)派運(yùn)力。市運(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),重點(diǎn)區(qū)域的節(jié)假日交通保障已成為常態(tài),通過(guò)智能化調(diào)度平臺(tái),充分發(fā)揮出租車(chē)的補(bǔ)充作用。



