來速潔(實(shí)體店)。

　　臺(tái)海網(wǎng)4月18日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道，美團(tuán)上團(tuán)購了一張洗車券，去了洗車店，店家卻說，他們沒有在美團(tuán)出售過此券，不讓我洗車。”近日，讀者陳先生致電本報(bào)熱線968820，希望能通過本報(bào)調(diào)查，得到一個(gè)解釋。

　　記者介入后，美團(tuán)方面積極與商家溝通，最終商家同意恢復(fù)接待客戶。那么，到底發(fā)生了什么，導(dǎo)致陳先生無法使用團(tuán)購券？

　　客戶 地點(diǎn)是對(duì)的 商家卻說沒參加團(tuán)購

　　陳先生說，前段時(shí)間在手機(jī)美團(tuán)App上看到一個(gè)“三分鐘洗車連鎖機(jī)構(gòu)”的團(tuán)購項(xiàng)目，洗一次車三分鐘搞定，只需要4.99元。陳先生覺得很優(yōu)惠，就團(tuán)購了一張，“平時(shí)洗次車最少也要15元。”

　　陳先生的手機(jī)團(tuán)購記錄顯示，網(wǎng)上這家“三分鐘洗車連鎖機(jī)構(gòu)”，在廈門的9個(gè)加油站都有店面，團(tuán)購券9店通用。

　　不過，4月9日下午，當(dāng)陳先生按照美團(tuán)網(wǎng)上的地址，開車到位于禾祥東加油站的店面時(shí)，發(fā)現(xiàn)店面裝修雖和美團(tuán)網(wǎng)上的照片一樣，名字卻叫“來速潔”。店里的小弟說，他們沒有在美團(tuán)上賣東西。小弟還打電話問他們領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也說沒有和美團(tuán)合作過，不讓陳先生用美團(tuán)券洗車。

　　陳先生疑惑了:如果店家沒有和美團(tuán)合作，那么美團(tuán)上的團(tuán)購是怎么一回事？記者注意到，該團(tuán)購券的有效期為2015年7月14日至2016年5月9日，也就是說，陳先生的團(tuán)購券仍在有效期內(nèi)。

　　商家 是上一任負(fù)責(zé)人和美團(tuán)合作的

　　記者走訪了位于禾祥東加油站的店面，就此事詢問該門店負(fù)責(zé)人李先生。李先生說，店確實(shí)是他們的，都屬于同一家公司，此前公司將業(yè)務(wù)承包給了別人，美團(tuán)上的信息，是之前的負(fù)責(zé)人與美團(tuán)合作的。去年9月，公司將業(yè)務(wù)拿回來自己做，曾要求之前的負(fù)責(zé)人將美團(tuán)上的信息撤掉，但對(duì)方不愿意。

　　隨后，記者聯(lián)系“來速潔”公司領(lǐng)導(dǎo)吳先生。吳先生的原話是，“我經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，從來沒有搞過這個(gè)東西。”而之前負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，吳先生說他，“銷聲匿跡了，不知道哪里去了。”

　　記者從美團(tuán)相關(guān)團(tuán)購網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)，“三分鐘洗車連鎖機(jī)構(gòu)”9家店的聯(lián)系方式都是同一個(gè)電話號(hào)碼。打給對(duì)方，對(duì)方稱已經(jīng)有半年多沒有在那里工作了——這個(gè)時(shí)間段與店面負(fù)責(zé)人李先生所說的去年9月將洗車業(yè)務(wù)拿回來的時(shí)間大致吻合。

　　美團(tuán) 溝通后商家已同意恢復(fù)接待

　　記者將此事反映給美團(tuán)。公關(guān)部陳小姐稱，會(huì)和商家溝通了解此事。兩天后，也就是13日中午，陳小姐告訴記者，車主之所以不能洗車，是因?yàn)樵摴揪唧w負(fù)責(zé)人變更的緣故。陳小姐說，他們得知情況后，積極與商家協(xié)商，但一直聯(lián)系不上現(xiàn)任負(fù)責(zé)人，他們希望商家能夠接待客戶，如果最終商家還是不愿意，美團(tuán)方面將會(huì)把錢退還客戶，讓客戶的損失降到最低。

　　當(dāng)天傍晚，陳小姐告訴記者，已經(jīng)與商家溝通好，對(duì)方同意恢復(fù)接待。