隨后，他給雙匯公司客戶服務(wù)熱線打電話，客服表示會登記處理，然后再聯(lián)系他。但是幾天過去了，他根本沒有接到對方的電話。他又打了12315投訴，也沒有具體的處理結(jié)果。
廠家回應(yīng) 對事件進(jìn)行調(diào)查
昨日下午，導(dǎo)報記者和“利新調(diào)味品”店老板取得聯(lián)系。
店老板說，這批火腿腸是在浦南批發(fā)市場的“鴻尊批發(fā)部”進(jìn)的貨，對方只是經(jīng)銷商。他每次向這家店進(jìn)貨，都盡量拿剛剛生產(chǎn)的。而這次的火腿腸，是他一個月前進(jìn)的貨，共兩件，規(guī)格是50根×70g，生產(chǎn)日期是2016年5月2日，保質(zhì)期6個月。張先生來買火腿腸時，這批貨只剩下6根。“做生意二三十年了，賣雜貨也有一年多，這種問題我也第一次見。12315過來找我補(bǔ)償，我能怎么補(bǔ)償？有營業(yè)證，產(chǎn)品日期是好的，進(jìn)貨也是正規(guī)渠道，一根火腿腸就賣1塊錢，我也只能退款。”店老板很無奈。
導(dǎo)報記者又聯(lián)系了雙匯總公司客服，對方回應(yīng)：已經(jīng)對此事進(jìn)行記錄，接下來總公司會派相關(guān)負(fù)責(zé)人與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人員進(jìn)行對接，然后對此批產(chǎn)品檢驗，并對事件進(jìn)行調(diào)查?？头藛T還稱：“如果這種情況屬實，一般會對消費(fèi)者進(jìn)行一定的金錢賠償。”
雙匯廈門分公司負(fù)責(zé)人左先生則表示：會積極進(jìn)行調(diào)查，第二天與張先生見面協(xié)商；解決的進(jìn)展與結(jié)果，會告知市民。
