傾力而為
為民服務不“斷電”
臺風暴雨沖不斷廈門農行的金融服務,為了第一時間滿足災區(qū)群眾、企業(yè)的金融需求,廈門農行不等不靠、搶險自救,針對同安、翔安地區(qū)連續(xù)多天停水停電停網的困境,為保證市民的金融需求,廈門農行迅速組織兩臺大功率發(fā)電機支援島外網點,連夜安置發(fā)電機,通過自發(fā)電的形式在區(qū)域內率先恢復對外營業(yè)。在電力供應有限的情況下,網點員工不開空調、不吹風扇,一邊大汗淋漓地為客戶快速辦理業(yè)務,一邊提供手機充電等市民急需的貼心服務,得到市民的廣泛稱贊。
在盡可能滿足廣大市民需求的同時,廈門農行更是盡全力服務企業(yè)客戶的業(yè)務需要。農行翔安支行為保證轄區(qū)臺資企業(yè)客戶對外集中付款的需要,安排車輛上門接送企業(yè)財務人員,主動放棄午休時間,在原有發(fā)電機故障的情況下,租借水頭老式發(fā)電機保證業(yè)務辦理。伴隨著發(fā)電機的轟鳴聲,網點員工加班加點,確保了2000余筆資金支付業(yè)務全部順利完成,避免了客戶因災無法對外及時付款而影響公司信譽,贏得了客戶的稱贊。
9月19日,是廈門城市職業(yè)學院2000余名新生入學報到的日子。“迎新當天,學生繳交學費,現(xiàn)金需求量大,廈門農行安排專人對我校ATM重點進行維修加鈔,確保我校迎新工作順利進行。”該校一名老師說。為了加快恢復災后離行式ATM對外服務,廈門農行組建恢復生產應急隊伍,及時巡檢離行式ATM設備、自助銀行,快速排除設備故障。特別是對廈門大學、廈門理工學院、中山醫(yī)院、婦幼保健院等市民現(xiàn)金需求集中區(qū)域的離行式設備加強維修維護,全力保障災后市民就醫(yī)、高校新生入學等。
守望相助
厝邊鄰里一家親
“現(xiàn)在村里沒水沒電,道路不通,路還不好走,沒想到你們這么及時地來看望我們,還給我們提供便利,真是我們的好鄰居。”郭山村老人會會長感激地說。
郭山村此次遭受臺風的正面侵襲,農作物直接受災,蔬菜大棚被直接摧毀,直接經濟損失較大。廈門農行在災后第一時間為受災村民送去飲用水、食品等物資,并安排工作人員每日輪值駐守,用私家車接送村民辦理業(yè)務,深深地感動了當?shù)卮迕瘛?/p>
此外,廈門農行還組派89支社區(qū)服務小分隊,分赴新店、馬巷、西柯、祥平、后溪、嘉蓮、梧村、高殿、小嶝、霞梧、后埔、仙岳等160個鎮(zhèn)街、村街及行政事業(yè)單位,趟污水,揮鐵鏟,清道路,掃垃圾,逐戶察看災情,慰問災民,共發(fā)放礦泉水、牛奶、面包等救災物資40000余份,與受災群眾共同重建家園。全力幫扶受災鎮(zhèn)街和群眾。
【亮點】
三優(yōu)先
●優(yōu)先審查審批
●優(yōu)先安排規(guī)模
●優(yōu)先發(fā)放到位
三不
●不斷貸
●不抽貸
●不壓貸
兩及時
●對受災客戶因災暫時導致還款困難的,結合實情及時給予貸款展期和調整還款計劃,緩解受災企業(yè)的還貸壓力。
●對恢復生產有增量貸款需求的、符合信貸條件的,及時提供增量信貸支持,支持企業(yè)修理廠房設備,盡快恢復正常生產經營活動。
兩降低
●降息:對受災客戶申請救災貸款給予利率優(yōu)惠。
●降費:對與貸款相關業(yè)務的涉企服務費用給予減免。



