【調(diào)查】

海爾官網(wǎng)曾發(fā)公告

停止相關(guān)活動(dòng)

記者在海爾集團(tuán)官方網(wǎng)站看到一則去年9月份發(fā)布的《關(guān)于停止海爾施特勞斯感恩答謝會(huì)公告》，自去年8月份起停止所有“海爾施特勞斯感恩答謝會(huì)”，消費(fèi)者如需要體驗(yàn)或購(gòu)買(mǎi)海爾施特勞斯凈水產(chǎn)品，請(qǐng)到各地海爾專(zhuān)賣(mài)店、施特勞斯凈水專(zhuān)營(yíng)店及網(wǎng)上的授權(quán)店鋪。既然官方叫停了，那去年12月17日和12月25日在廈門(mén)舉辦的回饋活動(dòng)均有推介海爾施特勞斯的凈水產(chǎn)品，又是怎么回事？

“（去年12月）17日的活動(dòng)并不是海爾集團(tuán)的活動(dòng)，不知道是誰(shuí)用海爾的名義舉辦的。”海爾集團(tuán)廈門(mén)地區(qū)負(fù)責(zé)人李先生稱(chēng)，去年12月25日的活動(dòng)是有向海爾集團(tuán)報(bào)備的，但只是當(dāng)?shù)睾枌?zhuān)賣(mài)店的活動(dòng)，與施特勞斯凈水器無(wú)關(guān)。李先生明確表示，去年8月份以前，海爾集團(tuán)的確舉辦過(guò)“海爾施特勞斯感恩答謝會(huì)”，但8月份之后就沒(méi)再授權(quán)過(guò)相關(guān)活動(dòng)，此后的活動(dòng)都是利用海爾集團(tuán)的名義，混淆視聽(tīng)。李先生稱(chēng)，目前海爾集團(tuán)沒(méi)有類(lèi)似活動(dòng)。

有報(bào)備過(guò)的去年12月25號(hào)專(zhuān)賣(mài)店活動(dòng)，為什么還出現(xiàn)推介施特勞斯的凈水產(chǎn)品？對(duì)此，李先生稱(chēng)青島海爾施特勞斯水設(shè)備有限公司是海爾集團(tuán)和施特勞斯集團(tuán)的合資公司，生產(chǎn)的一些凈水產(chǎn)品的確是海爾旗下的。而根據(jù)官網(wǎng)的相關(guān)公告，類(lèi)似的回饋活動(dòng)已經(jīng)不允許再推介施特勞斯的凈水產(chǎn)品。“可能是現(xiàn)場(chǎng)工作人員表述不清楚造成的誤解，盡管是海爾專(zhuān)賣(mài)店活動(dòng)，但也不允許推介施特勞斯的凈水產(chǎn)品。”李先生表示，經(jīng)調(diào)查，去年12月25日的活動(dòng)本意是讓顧客了解各類(lèi)凈水產(chǎn)品，最終推介海爾凈水產(chǎn)品，而不是施特勞斯凈水產(chǎn)品。但根據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)暗訪(fǎng)，推銷(xiāo)的是施特勞斯凈水器，也最終完成了預(yù)售。對(duì)記者的追問(wèn)，李先生沒(méi)有再給出其他答復(fù)。

【記者手記】

對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)

才能維護(hù)商譽(yù)

從目前的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，海爾官方對(duì)所謂答謝會(huì)，其實(shí)持著并不太明晰的態(tài)度——明明已經(jīng)出現(xiàn)了其他品牌凈水器的預(yù)售，卻仍對(duì)之進(jìn)行了否認(rèn)。

既然青島海爾施特勞斯水設(shè)備有限公司是海爾集團(tuán)的合資公司，也有過(guò)相關(guān)的公告，海爾集團(tuán)就更有責(zé)任嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)活動(dòng)的審查，而不是睜一只眼閉一只眼讓一些“誤解”產(chǎn)生，最終損害的只會(huì)是消費(fèi)者的利益和海爾集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象。從另一個(gè)層面說(shuō)，在明確了活動(dòng)非正規(guī)的前提下，消費(fèi)者的個(gè)人信息仍然被使用，讓不少海爾的用戶(hù)產(chǎn)生了“個(gè)人信息遭泄露”的感覺(jué)。真正對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，就要杜絕類(lèi)似活動(dòng)再出現(xiàn)。