臺(tái)海網(wǎng)2月2日訊 （廈門日?qǐng)?bào)記者 沈彥彥）明明在知名旅游網(wǎng)站上訂了到北站接站的專車服務(wù)，款付了，網(wǎng)站也確認(rèn)了發(fā)車，沒(méi)想到晚上 10 點(diǎn)下了動(dòng)車，方小姐才知道自己被“放鴿子”。在廈門北站，和方小姐有著同樣遭遇的人不在少數(shù)。折騰到半夜，方小姐打了十幾個(gè)咨詢電話后，才被告知，由于預(yù)訂專車服務(wù)的人太多，專車供不應(yīng)求，方小姐的服務(wù)無(wú)人可接。記者了解到，春節(jié)這幾天，這樣訂完車卻被“放鴿子”的尷尬情況不止出現(xiàn)在一兩個(gè)平臺(tái)，包括攜程、去哪兒網(wǎng)等國(guó)內(nèi)一線旅游服務(wù)平臺(tái)也時(shí)有發(fā)生。
攜程網(wǎng)在近兩天緊急拿出了用車事宜的退賠方案，除了訂單操作全額退款外，還不得不按照訂單總金額補(bǔ)償乘客，即在退款的同時(shí)，額外再按照訂單價(jià)格賠付給游客，以應(yīng)對(duì)用車游客被“放鴿子”的激動(dòng)情緒。盡管如此，不少游客還是表示了不滿。方小姐說(shuō)，由于被專車接送服務(wù)“放鴿子”，她超過(guò)了預(yù)訂酒店的最遲入住時(shí)間，不得不多花了一千多元入住臨時(shí)預(yù)訂的酒店。2016 年是專車服務(wù)合法經(jīng)營(yíng)的第一年，2017 年新春也是專車群體大規(guī)模參與服務(wù)的第一個(gè)春運(yùn)。據(jù)悉，我市的一些專車平臺(tái)就嘗試著通過(guò)聘請(qǐng)專職專車司機(jī)，統(tǒng)一提供車輛，統(tǒng)一進(jìn)行管理的方式來(lái)解決“不靠譜”的問(wèn)題。
