找微商購物被宰，怎么維權？

　　趙女士：我的微信朋友圈經常有人在賣東西，我曾在微信上買過假貨，也買過廣告夸大的商品，不知道要怎么維權？

律師支招：5招保護消費者權益

　　福建自暉律師事務所主任林敏輝律師：因微信購物取證難，造成維權難。首先，應當保護好聊天記錄、支付信息、快件信息、票據、購物憑證、訂單號、收銀單據、出售商家聯系方式、物流運輸證明等證據,可以通過下列途徑解決：1.與經營者協商和解；2.請求消費者協會12315或者依法成立的其他調解組織調解；3.向有關行政部門投訴；4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；5.向法院提起訴訟。如涉及詐騙的，可就近報警。

微商產品引發(fā)安全事故，責任誰擔？

　　田小姐：我的朋友向微商購買了一個美容設備，結果使用過程中燒傷臉部，造成毀容，該找誰維權？

律師支招：微商和廠商，都可以起訴

　　林敏輝：經營者發(fā)現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

微商消費，有哪些陷阱？

　　白女士：微商消費有哪些消費陷阱？

律師支招：小心提防“六大陷阱”

　　林敏輝：陷阱1：“熟人好下手”。在微信朋友圈向熟人購物，以次充好、偽劣假冒商品，不好意思找對方評理，只能啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　陷阱2：虛構宣傳。聲稱“專柜正品”有小票、“進口報關單”、在網上下載照片偽造國外購物。

　　陷阱3：欺詐。如經營者要求直接用微信打款，但一直未收到貨物；承諾退款一直不見動靜；先發(fā)價值低的真貨，貴的就發(fā)假貨或不發(fā)貨。

　　陷阱4：充當“高富帥”“白富美”，交友出售次貨或假貨，收到貨款后直接拉黑。

　　陷阱5：國外代購騙局。在朋友圈代購海淘信息，沖著貨真價實，限量發(fā)行等噱頭。

　　陷阱6：假冒公眾號，出售名品的偽劣商品。

海淘商品不合國標，可以索賠嗎？

　　劉女士：我在跨境電商平臺購買波蘭的有機奶粉，發(fā)現其成分不符合國家標準，我可以要求賠償嗎？

律師支招：不合我國標準，可索十倍賠償

　　葉世蕩：如果經營者明知該奶粉沒有使用中國有機標簽以及不符合我國食品安全標準的，出售給消費者，消費者可以主張賠償損失及要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。也可以撥打12315進行舉報，或向當地的工商行政管理部門及出入境檢驗檢疫部門舉報。

買到“怪洋酒”可以退貨嗎？

　　王先生：我在自貿區(qū)進口商品展銷中心購買一箱全外文包裝的洋酒，回家喝時感覺味道不對，我能要求退貨嗎？

律師支招：沒中文標簽，屬偽劣產品

　　葉世蕩：如果購買的洋酒系全外文包裝無中文標簽，依據我國《食品安全法》規(guī)定進口食品應當有中文標簽，沒有中文標簽的不得進口，《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，沒有中文標簽、中文說明書、中文說明不符合《食品安全法》規(guī)定的進口預包裝食品禁止食品經營者經營。那么，展銷中心出售無中文標簽的屬于偽劣產品，消費者可以退貨并要求賠償。

“海淘”買假貨要如何維權？

　　廖女士：我通過上網海淘，購買了進口的音響。但是，我收到貨后才發(fā)現，海淘買的價格比廈門商場的同款音響更貴，而且，更氣人的是，這個音響不是新的，還是二手的舊音響。

律師支招：海淘買假貨，可以3倍索賠

　　陳奇斌：消費者首先應當保存好相關證據，可以向網絡平臺主張賠償，也可以聯系海淘網站要求商家退貨退款。如果消費者通過海淘買到假貨，根據《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，還可以要求其承擔相當于價款3倍的賠償，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。遇到欺詐、詐騙時，可以通過消費者協會、工商或公安等部門進行維權。