◆吳先生收到的快遞被打碎了
臺海網(wǎng)4月29日訊 （海峽導(dǎo)報記者 林毅彬 文/圖）朋友寄來貴重物品，因疏忽沒有保價，吳先生收到后卻發(fā)現(xiàn)東西碎了，快遞公司遲遲沒有處理。近日，吳先生遇到了這樣的煩心事。
客戶：快遞寄的水晶洞碎了
昨日，吳先生向?qū)笥浾叻从常驹?3日下午4點左右，他收到朋友從福州寄到廈門的一個水晶洞。“快遞員送到我們店，我不在，他也沒讓店員簽收，直接放在柜面就走掉了。我也沒接到短信和電話。”吳先生介紹，兩個小時后，他回到店里打開包裹，發(fā)現(xiàn)水晶洞已經(jīng)碎成七八塊了。
當(dāng)天他找寄快遞的申通公司投訴理賠事宜。“對方每次都說在處理中，到現(xiàn)在都沒下文。我也不是想讓快遞員賠償，只是想要他們公司給一個說法。”
快遞：應(yīng)該讓寄件方來索賠
吳先生透露，這個水晶洞價值約5000元，不過，朋友郵寄時沒有進(jìn)行保價。
導(dǎo)報記者聯(lián)系了申通快遞，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們正在處理此事，會調(diào)查和賠償，但提出索賠的主體應(yīng)當(dāng)是寄件方即吳先生的朋友。
導(dǎo)報記者問：“為何過去半個月仍沒有給吳先生一個明確解釋？”該負(fù)責(zé)人閃爍其辭。
律師：收件人有權(quán)進(jìn)行索賠
對此，導(dǎo)報記者咨詢了福建自暉律師事務(wù)所的張嘉嘉律師。
他認(rèn)為，根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定：“未保價的給據(jù)郵件丟失、毀損或者內(nèi)件短少，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號郵件丟失、毀損的，按照所收取資費的三倍予以賠償。”快遞服務(wù)合同實際上是利益第三人合同，收件人作為利益第三人，是享有獨立請求權(quán)的。
同時，依據(jù)《郵政法》第六十五條，“快遞企業(yè)應(yīng)及時、妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。”
