QQ截圖20170531151954
臺海網(wǎng)5月31日訊 據(jù)廈門晚報報道 昨天，市交通運輸局、市運管處通報今年4月份公交運營服務(wù)質(zhì)量考評情況，快速公交、湖里公交和同安公交綜合排名位居前三。
據(jù)介紹，今年 4 月份，市運管處公交客運管理科組織相關(guān)人員，采取明察與暗訪相結(jié)合、書面審查與實地考察相結(jié)合等方式，對公交集團(tuán)7家公交公司及公交場站公司進(jìn)行了考評，暗訪了 456 臺次公交車輛的行車服務(wù)質(zhì)量，定點抽查了22565臺次公交車輛的規(guī)范?？空军c情況，抽查公交場站 18個，隨機(jī)調(diào)取 21 條線路的 GPS 數(shù)據(jù)查驗班次執(zhí)行情況，抽查各類投訴處理47件，收回滿意度有效問卷774張。
經(jīng)統(tǒng)計，4月份暗訪每家企業(yè)20%線路，每條線路暗訪不少于 10%的運營車輛，車輛數(shù)較少的線路至少抽查 2臺，按照違章記分率從低到高進(jìn)行排列，快速公交、同安公交和海滄公交位居行車服務(wù)質(zhì)量前三名。
在4月份，考評員采用上車隨機(jī)問卷方式，抽查各公司 6%的線路，每條線路收回不少于 20 張有效問卷，具體排名如下：快速公交滿意度最高，滿意率達(dá)到 91.33%；湖里公交和思明公交位于第二名和第三名。市運管處介紹，4月份還專門建了一個公交車規(guī)范進(jìn)站專項整治微信群，每天發(fā)布前一天公交車規(guī)范進(jìn)站和斑馬線禮讓情況，并通過公交考評系統(tǒng)上傳到各家公司，讓各家公司認(rèn)真核對，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。
