目前，這個陳姓男顧客已被拘留。

同一電話號碼牽出17件投訴案

　　案件到這里還遠沒有完結(jié)。在思明12315，陳某的投訴電話號碼輸進系統(tǒng)后，令人匪夷所思的一幕出現(xiàn)了：從去年6月份至今，這個號碼一共投訴了17件案件，而且案件內(nèi)容幾乎全部都是食品過期。

　　數(shù)據(jù)顯示，這17件投訴案中，已處理完結(jié)14件，已賠償8件，其中6件賠償金額總額為3109元，另外2件和解，賠償金額不詳；5件協(xié)商不成終止調(diào)解，1件只退貨沒有賠償。

　　原來，陳某就是所謂的“職業(yè)投訴人”！令人疑惑的是，同一個電話號碼，投訴人姓名顯示卻是“李紅興”16件、“李志紅”1件。“這17件都是電話投訴，我們一般只登記電話和投訴內(nèi)容，所以很有可能對方用的是假名。”思明12315工作人員分析，也不排除團伙作案的可能。

　　這17件投訴涉及全市經(jīng)營戶11家，有沃爾瑪、誠達百貨、永輝超市、天虹超市、中閩百匯、樂購、夏商百貨等大型超市，思明轄區(qū)11件，湖里轄區(qū)5件，集美轄區(qū)1件。

實在太可惡！多家商戶聯(lián)合報案

　　昨日，這些商家中的夏商、人和旺、百嘉里超市等聯(lián)合來到嘉蓮派出所報案，相關(guān)的投訴材料也由思明區(qū)12315移交給了公安部門。

　　“這個投訴人前幾天剛剛到自己超市上演過一場‘投訴戲碼’。”百嘉里超市蓮前店負責人張先生告訴導報記者，6月2日，“李紅興”來到店里，結(jié)賬的時候買了2包雪片糕，買完單以后立即就說東西6月1日就過期了，要求賠償。“當時我們也很奇怪，因為這兩包貨的生產(chǎn)日期是4月份，同一生產(chǎn)日期的這批貨我們早都賣完了，店里不可能還有。”張先生回憶說，后來他們也調(diào)取了監(jiān)控，“盡管不是很清楚，但也看到是他自己把東西帶進了超市，再買單的”。于是，張先生便拒絕“李紅興”的賠償要求，對方當場向12315投訴。沒想到，當日下午，這個“李紅興”又進了隔壁的智鵬超市，依然是同樣的戲碼，不過這次他順利拿到了商家的賠償。

　　人和旺超市寨上店負責人說，他們店也遭遇過一次投訴，今年4月8日，“李紅興”花4元錢買了面包，因發(fā)現(xiàn)面包過期而索賠1000元，店家也已付清了賠償款。

　　目前，上述案件正在進一步調(diào)查當中。至于被拘留的陳某究竟是化名“李紅興”進行投訴，還是有同伙，目前尚未定論。

律師說法

此行為已構(gòu)成詐騙

　　其實，這名“職業(yè)投訴人”的手法很簡單，在超市內(nèi)動動手腳，故意買幾元錢的小食品，然后就向商家索賠1000元！

　　這主要是因為《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元”。

　　有了這1000元的“保底賠償”，“李紅興”一本萬利，自然樂此不疲。

　　“不考慮金額的話，這一行為已經(jīng)構(gòu)成了詐騙。”福建聯(lián)合信實律所的邱興亮律師介紹，這種偷偷將貨物藏起來，過期以后再敲詐商家的行為要嚴厲打擊。同時，商家也要規(guī)范內(nèi)部管理，建立完整的進貨體系和銷售臺賬，在保障消費者利益的同時，也要保存證據(jù)，拿起武器維護自身權(quán)益。